Gia định tôi check in trễ, tầm khoảng 7h30 tối. Vì chúng tôi di chuyển bằng xe riêng nên không đặt phòng trước. Các bạn lễ tân ca tối cũng rất thân thiện, lịch sự nhưng chưa được chuyên nghiệp so với đẳng cấp 4 sao của khách sạn. Khi tôi đã hoàn tất thủ tục thanh toán nhận phòng và nhận key, các bạn không phổ biến hay thông báo cho tôi biết các dịch vụ tiện ích của khách sạn (vd: phong thể thao, hồ bơi, phòng giải trí cho trẻ em), để tôi được biết là có sử dụng free hay tính phí vì tôi có 2 trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng. Một số chi tiết nhỏ khác tôi cũng không hài lòng lắm. Nói chung khách sạn không được như tôi kì vọng