帝国套房酒店

一般

L'ascenseur a besoin d'amour. Beaucoup d'amour!

We had a good stay

Overall, we had a good stay at Empire Suites, with a few notable drawbacks. The location is a strong point—convenient for downtown Montreal and within walking distance to many attractions, restaurants, shops, and places like Bell Centre. The hotel itself is older and could use some updates. We booked a room with two beds, which included one standard bed and a pullout couch for the kids. Unfortunately, the pullout bed was very uncomfortable. When we first opened it, there was also a box of condoms left on the floor, which was an unpleasant surprise, especially with children. Aside from that, the overall cleanliness of the room and hotel was very good. Staff were friendly and helpful, and we had no issues with service. One thing to note is that rooms do not include a fridge, which would have been helpful for a family stay. Parking is available in the garage, which is convenient, but spaces are quite tight—larger vehicles may have difficulty. Breakfast was included and was good, but you need to arrive early. While items were restocked, the selection became more limited as the morning went on. In summary, this was a good stay overall thanks to location and staff, but the rooms would benefit from updates and a few improvements for families.

Mon séjour à Empire Suites Hotel a été une expérience absolument désastreuse du début à la fin. À peine arrivé dans la chambre après le check-in, j’ai été frappé par une chaleur étouffante, à un point où j’ai failli m’évanouir. Impossible de régler le thermostat puisqu’il était défectueux. Je suis retourné à la réception en espérant un minimum de compréhension… mais la réceptionniste s’est montrée totalement froide et sans aucune empathie. Sa seule réponse : prendre la chambre telle quelle ou quitter l’hôtel. Aucun effort, aucune solution proposée. Résultat ? J’ai dû passer la nuit dans ma voiture dans la rue car trop tard pour une autre réservation ailleurs , en plein froid. Une situation complètement inacceptable pour un établissement qui se dit professionnel. Le lendemain matin, aucune possibilité de me laver ou de me préparer correctement avant mes activités. Comme si ce n’était pas suffisant, j’ai eu des conséquences sur ma santé après ce séjour — gorge enflée et plusieurs jours cloué au lit à mon retour. Et le comble : des frais de 34,49 $ pour le stationnement ont été facturés sur ma carte de crédit… alors que je n’ai même pas utilisé leurs services ni dormi dans la chambre ! Impossible d’avoir des explications, le gestionnaire est soi-disant “jamais disponible”. Service client inexistant, conditions inadmissibles et pratiques douteuses. À éviter absolument.

Chambre propre et spacieuse

Great location. Descent hotel, but I had allergy reaction in my room probably because of the carpets and ac.

Didn't eat there, clean room , nice staff .. just don’t complain about anything , they will just stare at you. You get what you pay for and its good for a weekend drop in.

The gym equipment was crap and very wobb

Just ok. Room smelled musty.

Nice hotel right in the heart of Montreal close to everything.

Pas mal

La réception était de très mauvaise qualité, très peu professionnel

Bien mais vieux

Parking, amenities, etc.

Television non fonctionnel Pression d'eau dans la douche tres faible Drap déchirer

Chambre propre et confortable. Il faisait très froid dans la douche, mais bon... Il y avait de l'eau chaude assez rapidement. Une bonne place pour te stationner si tu veux explorer le centre ville à pieds. Les employés étaient gentils et n'ont pas hésité d'intervenir lorsque d'autres clients faisaient trop de bruit dans les couloirs.

Chambre impeccable, bel accueil en français. Par contre, l'ascenseur aurait besoin d'amour!

J’ai aimé le pré enregistrement par contre j’aurais aimé la communication en français

Great