Krystal Grand Cancun All Inclusive

Check-in: Assim que cheguei, o processo foi bastante demorado. Havia fila e apenas uma funcionária atendendo. Realizei o upgrade para a torre Altitude, buscando maior conforto e um serviço diferenciado. Restaurantes: O sistema de reservas não estava funcionando; era necessário apenas chegar, entrar na fila e aguardar. Em um dos dias, fui impedido de entrar na fila e precisei recorrer à recepção da torre Altitude para resolver. Nos demais dias, consegui agendar entrando em contato com o concierge. Bebidas deixaram a desejar: qualidade baixa, especialmente das cervejas. O ponto positivo foi poder solicitar bebidas pelo Moskito (embora não estivesse aberto todos os dias, diferente do informado) e alguns drinks premium em bares específicos. Piscina Altitude: Havia diversas pessoas sem acesso utilizando o espaço. Além disso, praticamente não havia funcionários disponíveis para atendimento, o que comprometeu a experiência. Horários de serviço: As bebidas eram servidas apenas das 11h às 18h, um período muito curto. Após esse horário, somente nos bares que ficavam superlotados. Os restaurantes também encerravam cedo, e não havia opções disponíveis após as 23h. Pontos positivos: O quarto era excelente: espaçoso, novo e confortável,A área exclusiva para café da manhã foi muito boa,O bar da torre Altitude também foi um diferencial. O concierge José merece destaque pela atenção Consideração: Não é o melhor resort, mesmo que esteja como altitude. Só recomendaria se fosse bem barato

Muy bien todo lo malo es que no se puede meter al mar por qué hay demasiado zargazo. Todo lo demás súper bien

Staff needs to be little friendly

Property was clean and staff was super helpful and always available

.

Our room was always cleaned, staff were very accommodating, the pool and beach were awesome. The food was great! Definitely would return.

Fabulous experience, wish we were still there

Praia repleta de sargaço e o hotel não providenciou limpeza nenhum dia. All inclusive deficiente. Pouca varidedade de comida, bebida de má qualidade e, por exemplo, sorvete apenas de 11h ate 17h. Ruim. Não recomendo.

Bueno en general

Beach view was good , room was clean but floors needed to be cleaned daily due to sand and dust . They didn’t do that . It was difficult to make reservations at restaurants on property, my whole stay I had to only eat at buffet and beach bar. Pool hours was too short 8am-6pm . 3pools 1 bar that closed at 6pm. At least 8pm would have been a little more reasonable. I had a beach/pool day and by time I got to pool I only had a comfortable hour.

Ice cream shop is close by 5pm. Not fear. Should be open all day!! We all need ice cream in a hot weather!!!

The beach is the best and the room was good with great balcony and awesome ocean view( we did get a room at the Altitude tower so it was newer….

Vengan con hambre (:

Todo excelente. Servicio, instalaciones y una playa. Muy hermosa. !!! Recomendado. ! 10/10

Loved everything

Yes beautiful

I booked this hotel for my son and his wife to have a mini-honeymoon prior to staying at another resort in Cancun. They stayed only two nights thankfully. The bathroom was backed up the entire time they were there. They were all inclusive and had to wait in line for ours to get a ticket to go eat on their first night and then the food was horrible so the rest of the vacation they had to pay to eat out so they didn't waste time in line for bad food. From the pool, you have a cement wall blocking you from seeing anything else - like the ocean.

Comfortable

A acomodação foi o ponto alto da experiência: quarto confortável, cama excelente, chuveiro muito bom e uma vista frente mar simplesmente sensacional. Por outro lado, por se tratar de um resort all inclusive, a alimentação deixou bastante a desejar. A comida tinha pouco sabor e variedade, tanto no café da manhã quanto no almoço. No almoço, a carne utilizada não era de boa qualidade, sendo cozida e depois finalizada na chapa. As bebidas também foram limitadas, com poucas opções disponíveis no bar. De modo geral, apesar da ótima acomodação, a experiência não foi completa devido à qualidade da comida e das bebidas.

Clean room