บางสายการบินได้ออกนโยบายพิเศษเกี่ยวกับการเดินทางในช่วงการระบาดของ COVID-19 นโยบายและข้อบังคับการเดินทางเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์

โปรดตรวจสอบนโยบายสายการบินที่เป็นปัจจุบันของคุณในหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบิน ตลอดจนคำแนะนำการเดินทางสำหรับประเทศต้นทางและปลายทางของคุณในหน้า ข้อบังคับการเดินทาง

การขอคืนเงินและเปลี่ยนแปลงเวลาเดินทาง

หากคุณจำเป็นต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนการเดินทางของคุณและหากการจองของคุณเป็นประเภทที่สามารถขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้า การขอคืนเงินและเปลี่ยนตารางการเดินทาง

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โปรดส่งข้อความผ่านกล่องข้อความของฉันในแอปฯ Traveloka หรือผ่านลิงก์นี้ https://www.traveloka.com/en-th/user/myInbox หากคุณใช้เดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบและมีรหัสการจองของคุณพร้อมก่อนที่จะส่งข้อความมาหาเรา

โปรดทราบว่าเรามีบริการลูกค้าติดต่อผ่านช่องทางข้อความ อีเมล์ หรือโทรศัพท์เท่านั้น

เราจะติดต่อกลับไปหาคุณ

เนื่องจากเราได้รับการติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก เราหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราอาจต้องใช้เวลามากกว่าปกติในการตอบคำถามของคุณ

• สำหรับการเดินทางที่จะมาถึงภายใน 7 วัน คำขอของคุณจะได้รับการจัดการภายใน 2 (สอง) วัน
• สำหรับการเดินทางที่จะมาถึงในมากกว่า 7 วัน คำขอของคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 3 วันก่อนวันเดินทางของคุณ

ทั้งนี้คุณอาจจะได้รับการตอบกลับจากเราผ่านทางอีเมลของคุณหรือในกล่องข้อความของฉันในแอป Traveloka เราขออภัยในความไม่สะดวก

บทความที่เกี่ยวข้อง

อัพเดทการเดินทางช่วงโควิด-19

ระเบียบข้อบังคับการเดินทาง

การขอคืนเงิน เปลี่ยนแปลงการเดินทาง และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ

วิธียกเลิกและคืนเงินจองเที่ยวบิน