Aston Pluit Hotel & Residence

เรียน ท่านสุภาพบุรุษ/สุภาพสตรี ขอขอบคุณสำหรับรีวิวค่ะ เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าการเข้าพักของท่านไม่เป็นไปตามความคาดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องสภาพห้องน้ำและความสะอาดของเตียง มาตรฐานความสะอาดคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก และเรารู้สึกผิดหวังอย่างยิ่งที่ทราบว่าเราไม่สามารถบรรลุมาตรฐานดังกล่าวได้ในระหว่างการเข้าพักของท่าน เราได้ส่งต่อความคิดเห็นนี้ไปยังทีมทำความสะอาดและบำรุงรักษาของเราเพื่อดำเนินการแก้ไขโดยทันทีและเพื่อให้มั่นใจว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต เราเข้าใจถึงความผิดหวังของท่านและเสียใจอย่างยิ่งที่ท่านตัดสินใจไม่มาพักกับเราอีก อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าคุณจะพิจารณากลับมาพักกับเราอีกในอนาคต เพื่อที่เราจะได้มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถือ มูฮัมหมัด โคลิด ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับ

เรียน ท่านสุภาพบุรุษ/สุภาพสตรี เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าการเข้าพักของท่านที่ Aston Pluit ไม่เป็นที่น่าพอใจ เราเข้าใจถึงความผิดหวังของท่าน และขออภัยในความไม่สะดวกใดๆ ทั้งขั้นตอนการเช็คอิน ความสะอาดของห้องพัก และการออกแบบห้องน้ำ ประสบการณ์การเช็คอินที่น่าผิดหวัง เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับข้อมูลที่ไม่ชัดเจนและทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรของพนักงานแผนกต้อนรับของเราเมื่อท่านเดินทางมาถึง เราควรแจ้งเวลาโดยประมาณที่แม่นยำกว่านี้เกี่ยวกับห้องว่าง และประสานงานกับทีมแม่บ้านให้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการคือ 14.00 น. ทางโรงแรมได้รับทราบถึงเหตุการณ์นี้แล้ว และจะดำเนินการฝึกอบรมพนักงานแผนกต้อนรับของเราทันที เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานจะตอบสนอง ให้ข้อมูล และให้บริการผู้เข้าพักได้อย่างเป็นมิตรมากขึ้น เราจะทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการประสานงานระหว่างแผนกเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก ความประมาทเลินเล่อในการทำความสะอาดห้องพัก เราขออภัยในความประมาทเลินเล่อในการทำความสะอาดห้องพักของท่านในวันที่สอง ซึ่งแก้วที่ใช้แล้วยังคงไม่ได้รับการทำความสะอาด และน้ำแร่ก็ไม่ได้รับการเติม นี่เป็นมาตรฐานการบริการที่เราไม่อาจยอมรับได้ เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการตอบสนองของพนักงานต้อนรับและแม่บ้านในการจัดการข้อร้องเรียนของคุณหลังจากที่คุณแจ้งเรื่องไปยังล็อบบี้ ความคิดเห็นนี้ถือเป็นข้อกังวลสำคัญสำหรับทีมแม่บ้านของเรา ซึ่งมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความถูกต้องแม่นยำและการควบคุมดูแลกระบวนการทำความสะอาดห้องพักทุกห้อง เพื่อให้แขกได้รับความสะดวกสบายและความอุ่นใจ ประเด็นด้านการออกแบบและความปลอดภัยในห้องน้ำ ขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสังเกตอย่างละเอียดเกี่ยวกับการออกแบบห้องน้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความแตกต่างของความสูงของพื้นห้องน้ำและบริเวณห้องอาบน้ำ รวมถึงตำแหน่งของราวแขวนผ้าเช็ดตัว เราตระหนักดีว่าการออกแบบที่ไม่เป็นไปตามหลักสรีรศาสตร์นี้อาจก่อให้เกิดความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแขกสูงอายุ และลดความสะดวกสบาย การวางราวแขวนผ้าเช็ดตัวไว้ใกล้กับห้องอาบน้ำมากเกินไปก็เป็นปัญหาการใช้งานเช่นกัน เราจะส่งความคิดเห็นอันมีค่านี้ไปยังทีมผู้บริหารโรงแรมและสถาปนิกโดยตรง เพื่อการประเมินเชิงลึก ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการปรับปรุงหรือปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกในอนาคต เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและความสะดวกสบายสูงสุดสำหรับแขกทุกท่าน เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับเวลาที่คุณสละให้รีวิวที่ครอบคลุมนี้ ความคิดเห็นอย่างละเอียดจากผู้เข้าพักเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงและพัฒนาบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เรายินดีที่ได้ทราบว่าทำเลที่ตั้งของโรงแรมของเราเป็นปัจจัยบวกสำหรับคุณ เราหวังว่าคุณจะให้โอกาสเราอีกครั้งในการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการมอบบริการและประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นที่ Aston Pluit ขอแสดงความนับถือ มูฮัมหมัด โคลิด ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับ