โรงแรมอิมพีเรียล รีฟอร์มา

Pesimo servicio, se les informo que acudia con una persona discapacitada y no se me informo que no servia el elevador, duramos 2 dias asi, despues del tercero nos dejaban subir por elevador de servicio y el guardia de segurida llamado Rigoberto fue muy grocero conmigo y con la persona discapacitada, deje tambien mi queja en el hotel espero y tomen medidas, supongo no se nos aviso porque no iban a querer reubicarnos. estoy muy molesta con la situacion que pasamos

Excelente lugar

Las habitaciones requieren una remodelación en general, tienen algunos detalles de pintura y muebles viejos.

Todo excelente

Buena experiencia en cuanto ubicación y atención de recepción. Mala experiencia en condiciones de la habitación, la caja fuerte no sirve desde hace mil años. Solo ponen dos toallas para cuerpo para tres personas y no ponen toalla para la cara. El aire acondicionado suena como tractor y no deja dormir. El desayuno incluído es solo un café y sandwich

El personal es excelente, y se ve muy bien en general por fuera. Algo a destacar es que aunque nunca respondieron mi correo sobre alguien más adelantarse para el check in, lo hicieron posible. No me gustó que cobren el estacionamiento por día. La habitación tenía un enchufe con falso, el baño no cerraba bien la ventana. aunque la gente en el restaurante muy bien el desayuno fue un sándwich, es decir dejo que desear para ser tipo americano. El internet es una red confusa y falla mucho. Esta cuidado y bonito para ser de muchos años, pero se puede mejorar en muchos aspectos Gracias

Very good

Muy viejas las instalaciones del Hote, mas bien parece motel

This place needs to upgrade its restroom facilities in the rooms and it's electrical. In order to charge my phone I needed to disconnect a lamp. And even then it didn't work the. Refrigerator coffee maker did not work. The air conditioner did not work. Terrible place. I had to leave and go across the street to fiesta, americana

Hotel was nice location great, the food need a bit more attention specially when you order eggs, I order over easy eggs, I couldn’t eaten, they look like volcano crater bubbles all over I don’t know how they cooked but it was bad, I’m sorry to tell you but I will definitely will come back and stay with you guys again or recommend to any one, thank you for having me and my wife.

Me gusta en general, el servicio de los empleados excelente, los detalles son el ruido que, por tener un diseño

Me hospede a través de Expedia, donde claramente decía que incluía el estacionamiento, el cual me cobraron $120 pesos y lo peor es que me rayaron la camioneta, debido a que llovió no se notaba hasta que la lave me di cuenta que la rayaron al parecer con un muro, pedí mi factura y nunca me la quisieron realizar, malo la verdad

Breakfast was bad Everything elso was perfect

La cama estaba muy confortable!!

Es un hotel para quedarse un par de noches , no es cómodo pero si solo vas a llegar a dormir y todo el día estás en la calle está perfecto .

Es un lugar cómodo, cercano al centro, tranquilo. Se puede caminar en familia y encontrar varios restaurantes.

El servicio es pesimo,, el personal es despota, el lugar es bonito

Muy buena ubicación

La habitación impecable, la chica de limpieza sensacional no me gustó la falta de empatía un día antes de salir me pude grave ellos llamaron al docotor que me asistió pedí dos horas más para el check out el día siguiente porque estaba muy mal y me quería cobrar la mitad de la estancia se mi hizo insensible querer cobrar tanto por 2 horas después de estar hospedada 10 dias

The main reason for booking this hotel was the location, it is close to the Historic Center and with good dinning options really close. We are really disappointed about the room condition, the sink was not draining properly even after reporting it to the front desk and a visit from the maintenance team. The bathroom is not something to brag about. The towels are really old, it seems they don't replace them, the a/c was loud but it kept the temperature nicely. The staff is friendly but apparently they cannot help due to limited resources, we asked for an extra pillow (my wife needed it due to health situation) and they told us the couldn't provide it. It is a beautiful building but is old and in need of upgrades. We got a great rate and enjoyed our time in Mexico City and the location of this hotel helped a lot.