Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Air New Zealand là hãng hàng không quốc gia của New Zealand. Thành lập năm 1940, hiện Air New Zealand cung cấp các chuyến bay vận chuyển hành khách theo lịch trình tới 21 điểm đến nội địa và 31 điểm đến quốc tế thuộc 19 quốc gia quanh Vành đai Thái Bình Dương (Pacific Rim) và Vương quốc Anh. Các trung tâm quốc tế của hãng được đặt tại Sân bay Auckland, Sân bay Quốc tế Wellington và Sân bay Quốc tế Christchurch. Hãng hàng không Air New Zealand trở thành thành viên của Liên minh hàng không Star Alliance từ năm 1999.
Mỗi ghế hạng phổ thông của Air New Zealand đều được trang bị hệ thống giải trí trên máy bay, cho phép hành khách tận hưởng âm nhạc và video bao gồm những bộ phim bom tấn, chương trình truyền hình mới nhất và các kênh dành riêng cho trẻ em. Ghế ngồi được thiết kế khá tiện dụng với không gian cá nhân rộng rãi. Tuy nhiên, nếu muốn nhiều khoảng không hơn, khách hàng có thể nâng hạng ghế lên Phổ thông SkycouchTM. Ghế SkycouchTM tương tự như ghế Phổ thông nhưng có thêm chỗ để chân có thể điều chỉnh lên xuống từ 60 đến 90 độ thành dạng ghế dài.
Trong những chuyến bay dài, hành khách hạng Phổ thông có thể tận hưởng trải nghiệm ẩm thực trên máy bay với những món nóng được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon nhất. Thực đơn bữa tối bắt đầu bằng món salad bí ngô, khoai lang kèm sốt mật ong mù tạt. Hành khách có thể chọn một trong hai món chính là cà ri gà masala ăn kèm cơm basmati rắc thìa là hoặc bò kho paprika khoai tây kèm rau nghiền và đậu hà lan. Món tráng miệng của suất ăn này là kem Kapiti.
Ghế hạng Phổ thông Đặc biệt của Air New Zealand được thiết kế với chất liệu da sang trọng, phần để tay rộng, chỗ để chân lớn và phần nâng đỡ bàn chân. Mỗi ghế cách nhau 104cm, độ ngả 23cm, rộng 49cm và phần để tay rộng 12,7cm. Trong suốt chuyến bay, hành khách có thể thư giãn với nội dung giải trí dung lượng 1700 giờ từ hệ thống giải trí trên máy bay. Hệ thống này cũng tích hợp cổng USB và kết nối iPod. Hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt của hãng còn nhận được bộ tiện ích (amenity kit) gồm son dưỡng môi chiết suất bơ và quả paw paw của hãng mỹ phẩm Antipodes sản xuất tại New Zealand, tất, che mắt, kem đánh răng, bàn chải, bông nhét tai và một chiếc bút.
Dịch vụ hạng Phổ thông Đặc biệt bao gồm suất ăn và đồ uống miễn phí. Được chế biến từ nguyên liệu chất lượng cao, tươi ngon, thực đơn các suất ăn của Air New Zealand khá phong phú từ gà, cá hồi, thịt cừu đến những món tráng miệng như sô cô la và pannacotta hoa hồng. Thêm vào đó, Air New Zealand mang đến cho hành khách những loại rượu vang New Zealand hảo hạng được lựa chọn bởi những chuyên gia rượu vang hàng đầu.
Ghế bành hạng Thương gia của Air New Zealand được thiết kế sang trọng với chất liệu da, khả năng ngả thành giường rộng 56cm kèm đệm dày, chăn và hai gối cỡ lớn. Với màn hình cá nhân, mỗi hành khách có thể tuỳ thích chọn cho mình chương trình giải trí và tận hưởng âm thanh chất lượng cao qua tai nghe có tính năng khử ồn hiệu quả. Hành khách hạng thương gia cũng được trải nghiệm nhiều quyền lợi đặc biệt như ưu tiên check-in, sảnh chờ riêng, bộ tiện ích (amenity kit), tai nghe chất lượng cao, miễn phí nước đóng chai, dịch vụ trên máy bay theo yêu cầu, ưu tiên nhận hành lý sớm sau khi hạ cánh.
Air New Zealand hợp tác với đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp, phục vụ những suất ăn trên máy bay tốt nhất cho những hành khách hạng Thương gia. Suất ăn trên máy bay được phục vụ vào bữa sáng và bữa tối với thực đơn đa dạng từ bánh, cá hồi, thịt cừu, gà, ngũ cốc tới các món tráng miệng. Mỗi hành khách còn có thể chọn cho mình một trong ba thức uống: sinh tố xoài, dứa hoặc dừa. Ngoài ra, hành khách có thể chọn đồ ăn vặt trực tiếp qua màn hình giải trí trong suốt chuyến bay.
Chương trình dành cho khách hàng thân thiết của Air New Zealand được gọi là Airpoints. Hội viên Airpoints nhận được Airpoints Dollars khi bay với các chuyến bay hợp lệ của Air New Zealand, nhiều hãng hàng không đối tác và Liên minh Hàng không Star Alliance. Hơn nữa, hội viên có thể kiếm Airpoints Dollars khi đặt phòng khách sạn, thuê xe ô tô và mua sắm ở các cửa hàng miễn thuế là đối tác của Air New Zealand. Airpoints Dollars tích luỹ có thể được sử dụng để mua vé bất kỳ hạng ghế nào được bán trên website của Air New Zealand và nhiều đối tác Star Alliance. Hội viên còn có thể sử dụng Airpoints Dollars để thuê xe và đặt phòng khách sạn. Chương trình Airpoints gồm ba mức thẻ thành viên: Bạc - Vàng - Elite.
Khi bay trên các chuyến bay của Air New Zealand, hành khách có thể sử dụng sảnh chờ của Air New Zealand tại New Zealand và năm điểm đến trên thế giới. Hãng hàng không này phục vụ bốn loại sảnh chờ bao gồm sảnh chờ nội địa, sảnh chờ vùng, sảnh chờ quốc tế và sảnh chờ đối tác. Tất cả các sảnh chờ đều được trang bị Wifi, bàn làm việc, TV, báo, tạp chí, nhà vệ sinh, nhà tắm có vòi sen và phục vụ suất ăn buffet, đồ ăn nhẹ và quầy bar. Tuy nhiên, chỉ có hội viên Airpoints Vàng, Elite, Elite Partner hoặc thuộc chương trình Koru mới được sử dụng các sảnh chờ này.
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Air New Zealand đã hợp tác với nhà thiết kế thời trang người New Zealand - Trelise Cooper - để thiết kế đồng phục cho tiếp viên của hãng. Nữ tiếp viên của Air New Zealand mặc váy liền hoạ tiết màu hồng và đen với thiết kế đương đại, nữ tính. Trong khi đó, nam tiếp viên mặc bộ vest đen sành điệu với cà vạt rực rỡ tạo điểm nhấn về màu sắc. Màu hồng được sử dụng trên bộ đồng phục dường như được chọn để tiệp với màu của máy bay mới mà hãng sử dụng.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Nội địa | Hạng Phổ thông | Tối đa 7kg (Kích thước mỗi chiều tối đa 118 cm) | Tối đa 23kg (Kích thước mỗi chiều tối đa 158 cm) |
Hạng Phổ thông Đặc biệt | 2 kiện (tối đa 7kg/kiện) (Kích thước mỗi chiều tối đa 118 cm) | 2 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước mỗi chiều tối đa 158 cm) | |
Hạng Thương gia | |||
Quốc tế | Hạng Phổ thông | Tối đa 7kg (Kích thước mỗi chiều tối đa 118 cm) | Tối đa 23kg (Kích thước mỗi chiều tối đa 158 cm) |
Hạng Phổ thông Đặc biệt | 2 kiện (tối đa 7kg/kiện) (Kích thước mỗi chiều tối đa 118 cm) | 2 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước mỗi chiều tối đa 158 cm) | |
Hạng Thương gia | 3 pcs (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước mỗi chiều tối đa 158 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Air New Zealand trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 1 giờ trước giờ khởi hành | 30 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 giờ 30 phút trước giờ khởi hành | 1 giờ 30 phút trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Air New Zealand. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Air New Zealand.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Air New Zealand. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Air New Zealand để đổi lịch.
Air New Zealand (Mã IATA: NZ) được biết đến là hãng hàng không quốc gia của New Zealand. Hãng khai thác chuyến bay từ ba trung tâm chính đặt tại Sân bay Auckland, Sân bay Quốc tế Wellington và Sân bay Quốc tế Christchurch. Sử dụng máy bay Airbus A320, Boeing 777 và Boeing 787, Air New Zealand khai thác các chuyến bay chở khách đến 21 điểm đến nội địa và 32 điểm đến quốc tế tại 19 quốc gia, với mạng lưới đường bay tập trung vào Australasia và Nam Thái Bình Dương. Từ khi thành lập năm 1940, Air New Zealand đã giành được nhiều giải thưởng quốc tế. Trong số đó phải kể đến giải Hãng hàng không có Hạng Phổ thông Đặc biệt tốt nhất năm 2016 do Skytrax bình chọn, Hãng hàng không của năm do AirlineRatings.com bình chọn năm 2015 và 2016 và Hãng hàng không Hàng đầu châu Úc do World Travel Awards trao năm 2015. Dịch vụ bay của Air New Zealand được cung cấp theo các hạng ghế khác nhau bao gồm Phổ thông, Phổ thông Đặc biệt và Thương gia. Mỗi hạng ghế đều được cung cấp hệ thống giải trí trên máy bay độc đáo gồm hàng loạt các bộ phim, chương trình truyền hình, âm nhạc và trò chơi điện tử. Tất cả các ghế ngồi đều được thiết kế tiện dụng với không gian cá nhân rộng. Tuy nhiên, nếu muốn có nhiều khoảng không hơn, hành khách hạng Phổ thông có thể nâng cấp hạng ghế lên Phổ thông SkycouchTM. Ghế SkycouchTM tương tự như ghế Phổ thông nhưng có thêm chỗ để chân có thể điều chỉnh lên xuống 60 đến 90 độ để tạo thành dạng ghế dài. Trong khi đó, hành khách hạng Phổ thông Đặc biệt và Thương gia có thể tận hưởng trải nghiệm bay thư thái với ghế da sang trọng, phần để tay rộng, chỗ để chân lớn và phần nâng đỡ bàn chân. Hành khách còn nhận được bộ tiện ích (amenity kit) gồm son dưỡng môi chiết suất bơ và quả paw paw của hãng mỹ phẩm Antipodes sản xuất tại New Zealand, tất, che mắt, kem đánh răng, bàn chải, bông nhét tai và một chiếc bút. Thêm vào đó, hành khách còn được phục vụ suất ăn miễn phí trên máy bay với thực đơn đa dạng từ món khai vị tới tráng miệng. Air New Zealand đã hợp tác với những chuyên gia rượu vang hàng đầu để mang đến cho thực khách nhiều lựa chọn về rượu vang New Zealand hảo hạng kèm theo mỗi suất ăn. Mỗi vé máy bay của Air New Zealand đều bao gồm hành lý ký gửi với cân nặng tối đa 23kg. Hành khách có thể tăng mức cân nặng này lên 32kg bằng cách trả thêm phí hành lý quá cân tại sân bay với điều kiện khoang hành lý còn chỗ trống. Ngoài ra, hành khách được phép mang hành lý xách tay có kích thước tối đa 118cm, nặng tối đa 7kg (Hạng Phổ thông) hoặc 14kg (Hạng Phổ thông Đặc biệt và Hạng Thương gia). Hành khách còn có thể check-in online tại sân bay trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành. Hành khách được yêu cầu check-in trước giờ khởi hành tối thiểu 30 phút (với chuyến bay nội địa) và 90 phút (với chuyến bay quốc tế). Khi check-in, đừng quên xuất trình thẻ hội viên Airpoints - chương trình dành cho khách hàng thân thiết của Air New Zealand. Hội viên Airpoints nhận được Airpoints Dollars khi bay các chuyến bay hợp lệ của Air New Zealand, các hãng hàng không đối tác và Liên minh Hàng không Star Alliance. Hơn nữa, hội viên có thể kiếm Airpoints Dollars khi đặt phòng khách sạn, thuê xe ô tô và mua sắm ở các cửa hàng miễn thuế là đối tác của Air New Zealand. Airpoints Dollars tích luỹ có thể được sử dụng để mua vé bất kỳ hạng ghế nào được bán trên website của Air New Zealand và nhiều đối tác Star Alliance. Hội viên còn có thể sử dụng Airpoints Dollars để thuê xe và đặt phòng khách sạn. Chương trình Airpoints gồm ba mức thẻ thành viên: Bạc - Vàng - Elite.
Hành trình của Air New Zealand bắt đầu vào ngày 19 tháng 4 năm 1940, khi hãng hàng không tiền thân - Tasman Empire Airways Limited (TEAL) được thành lập. Tháng 10 năm 1953, TEAL được đồng sở hữu bởi Chính phủ New Zealand và Chính phủ Úc. Tám năm sau, Chính phủ New Zealand giành toàn quyền sở hữu hãng hàng không này. Bên cạnh việc để TEAL khai thác các dịch vụ quốc tế, năm 1947, Chính phủ New Zealand thành lập Tập đoàn Hàng không Quốc gia New Zealand (NZ National Airways Corporation (NAC)). Một vài năm sau, vào tháng 4 năm 1965, TEAL được đổi tên thành Air New Zealand Limited và tiếp tục tập trung khai thác dịch vụ quốc tế. Mười ba năm sau khi TEAL được đổi tên thành Air New Zealand, Air New Zealand và NAC được hợp nhất và tháng 4 năm 1978, trở thành hãng hàng không đầu tiên của New Zealand cung cấp cả dịch vụ nội địa và quốc tế. Trong suốt những năm 1980 và 1990, Air New Zealand tiếp tục mở rộng mạng lưới quốc tế, đặc biệt là tới các thành phố châu Á như Đài Bắc, Nagoya, Osaka và Fukuoka. Hãng cũng niêm yết cổ phiếu trên Thị trường Chứng khoán New Zealand dưới dạng cổ phiếu “A” (chỉ có thể được nắm giữ bởi công dân New Zealand) vào tháng 10 năm 1989 và cổ phiếu “B” (không hạn chế quốc tịch sở hữu) vào tháng 12 năm 1991. Năm 1999, Air New Zealand chính thức trở thành thành viên toàn quyền của mạng lưới hàng không toàn cầu lớn nhất thế giới, Star Alliance. Điều này cho phép Air New Zealand mở rộng mạng lưới đường bay, cung cấp mạng lưới giá trị và những lợi ích cho khách hàng thân thiết, cùng với các hãng hàng không khác như Air Canada, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SAS, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, United Airlines, US Airways, và Varig. Air New Zealand cũng trải qua một số thay đổi. Tháng 7 năm 2002, hãng hàng không này bắt đầu một chương trình tái thiết đội bay với việc xác nhận đặt hàng 14 máy bay Airbus A320s mới, thay thế cho các máy bay Boeing 767-200 và Boeing 737-300. Hai năm sau, Air New Zealand thông báo tiến hành nâng cấp đội máy bay phản lực cánh quạt, với thỏa thuận mua 17 máy bay phản lực cánh quạt Bombardier 50 chỗ Q300 mới và lựa chọn mua thêm 10 máy bay Q300 và 13 Q400. Những máy bay mới thay thế phi đội 17 chiếc Saab 340A của hãng. Bên cạnh chương trình nâng cấp đội bay, Air New Zealand cũng tái cơ cấu mô hình kinh doanh để cung cấp giá vé thấp cạnh tranh hơn, đơn giản hoá quy định đặt vé, tập trung vào việc bán vé trực tuyến giúp việc đặt vé dễ dàng hơn, thêm chỗ ngồi và gia tăng quyền lợi cho khách hàng thân thiết. Air New Zealand cũng trở thành hãng hàng không đầu tiên cung cấp dịch vụ bay giá rẻ hàng ngày vượt Tasman. Hãng mở thêm một số đường bay quốc tế mới như đường bay trực tiếp giữa Auckland và San Francisco vào tháng 6 năm 2004, dịch vụ bay từ Wellington tới Fiji, từ Christchurch tới Cook Islands cuối năm 2004, đường bay trực tiếp giữa Auckland và Shanghai năm 2006. Hiện nay, Air New Zealand khai thác các chuyến bay chở khách theo lịch trình đến 21 điểm đến trong nước và 32 điểm đến quốc tế tại 19 quốc gia, với mạng lưới đường bay tập trung vào Australasia và Nam Thái Bình Dương.
Bạn có thể đặt vé Air New Zealand trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Air New Zealand đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Air New Zealand là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Air New Zealand. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Air New Zealand tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.