Hành lý ký gửi |
---|
30 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Được thành lập vào 2003, Etihad Airways đã nhận được rất nhiều giải thưởng danh giá như Hạng Nhất tốt nhất thế giới từ Skytrax, Hãng hàng không hàng đầu thế giới từ Hiệp hội du lịch thế giới và Top 10 Hãng hàng không tốt nhất thế giới từ Skytrax. Hãng hàng không này còn sở hữu liên minh hàng không của riêng mình được gọi là các đối tác của Etihad Airways (Etihad Airways Partners), với mạng lưới đường bay đến hơn 85 quốc gia trên thế giới và 1000 chuyến bay mỗi tuần. Ethihad Airways vận hành với 3 hạng ghế: Hạng phổ thông, Hạng thương gia, Hạng nhất.
Etihad Airways mang đến cho hành khách hạng phổ thông sự thoải mái và rất nhiều lựa chọn. Trong suốt chuyến bay, hành khách có thể thưởng thức nhiều chương trình giải trí theo yêu cầu hàng giờ đồng hồ qua màn hình cảm ứng 11 inch hoặc 10,6 inch. Nhiều thiết bị kết nối khác như điện thoại hay kết nối Wifi cũng được cung cấp đầy đủ trên chuyến bay. Ngoài ra còn có các suất ăn trên chuyến bay và quầy bar.
Đối với hạng phổ thông, hành khách sẽ được phục vục các món ăn được lấy cảm hứng từ các quốc gia khác nhau. Hạng phổ thông của Etihad Airways còn mang đến cho hành khách rất nhiều món ăn và thức uống đa dạng bao gồm món khai vị, món chính và món tráng miệng cũng như rượu vang, bia, rượu có nồng độ mạnh, nước ngọt, và các loại thức uống nóng. Mỗi hành khách có thể chọn dùng 3 món chính: gà Biryani, cừu Casserole, hay cà ri Ấn Độ.
Hạng thương gia ở Etihad Airways gồm 2 loại: Hạng thương gia và Hạng thương gia cao cấp. Ở hạng thương gia cao cấp, du khách sẽ có được những trải nghiệm khác so với hạng thương gia hiện tại, được thể hiện qua cách bố trí sáng tạo hơn, và giường nằm cực kì thoải mái với chiều dài lên đến 6 feet 8 inch đi kèm với rất nhiều chức năng. Trên chiếc A380 còn có thêm tầng trên giữa Hạng nhất và Hạng thương gia chứa được 6 chỗ ngồi, mỗi chỗ ngồi đều có dây an toàn.
Các suất ăn trên hạng thương gia của Etihad Airways được lấy cảm hứng từ những nhà hàng sang trọng trên toàn thế giới. Ngoài việc được thưởng thức những món ăn thượng hạng, hành khách còn được phục vụ loại rượu cao cấp nhất. Trong khi đó, dịch vụ ăn uống trên máy bay cũng mang lại cho hành khách bữa ăn nhẹ, và nhiều loại trà, cà phê, sô-cô-la nóng.
Hạng nhất ở Etihad Airways gồm 2 loại: Căn hộ hạng nhất và Suite hạng nhất. Căn hộ hạng nhất gồm ghế tựa bọc da, giường đơn dài 6 feet 10 inch, và bộ trang điểm có gương make up. Tất cả hành khách đều nhận được những sản phẩm chăm sóc da từ Omorovicza, một hãng mỹ phẩm cao cấp của Hungary. Trong khi đó, những hành khách của Suite Hạng nhất trên chiếc B787 Dreamliner có thể nghỉ ngơi trên chiếc ghế bọc da thoải mái và có thể kéo ra thành chiếc giường dài đến 6 foot 8 inch. Mỗi Suite hạng nhất đều có tủ quần áo cá nhân và tủ đựng đồ uống, thức ăn nhẹ.
Ngay khi vào ghế ngồi, các hành khách ở khoang hạng nhất sẽ được chiêu đãi cà phê Ả Rập truyền thống và những món ăn nhẹ khác tùy theo lựa chọn. Bên cạnh đó, những suất ăn trên chuyến bay cũng được lấy cảm hứng từ món ăn của những nhà hàng tốt nhất thế giới. Chỉ những thành phần tươi ngon, hảo hạng nhất được dùng để chế biến những món ăn, và những vật dụng bằng sành sứ cao cấp như dao, nĩa, muỗng và ly thủy tinh được dùng để phục vụ cho bữa ăn trên khoang hạng nhất của hãng Etihad Airways.
Từ 30 tháng 8 năm 2016, Etihad Airways mang đến chương trình dành cho những khách hàng bay thường xuyên được gọi là Chương trình khách hàng Etihad cho phép thành viên tích điểm (tính theo dặm) từ những chuyến bay của họ cùng với Etihad Airways và những đối tác của Etihad Airways như Air Berlin, Alitalia, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional, Jet Airways, và Niki. Điểm này có thể được dùng để đổi thành nhiều quà tặng khác nhau, bao gồm vé máy bay miễn phí. Chương trình khách hàng thường xuyên bao gồm 3 hạng mức: Bạc, Vàng, Bạch Kim. Mỗi hạng mức mang lại những lợi ích khác nhau, bao gồm việc được ưu tiên làm thủ tục và lên máy bay, được vào phòng khách ở sân bay, và miễn phí thêm hành lý kí gửi.
Etihad Airways cung cấp 3 loại phòng chờ tại sân bay cho hành khách: Phòng chờ phổ thông, Phòng chờ cao cấp, Phòng chờ hạng nhất và Spa. Mỗi phòng chờ đều cung cấp nhiều dịch vụ như waxing, khu vực massage, buffet quốc tế và khu vực làm việc. Tuy nhiên chỉ có hành khách hạng thương gia và hành khách hạng nhất mới có thể vào phòng chờ tại sân bay. Những thành viên thuộc chương trình hành khách thường xuyên của Etihad cũng có thể vào phòng chờ. Những hành khách không phải thành viên của Chương trình hành khách thường xuyên của Etihad Airways và không bay hạng thương gia hoặc hạng nhất có thể vào phòng chờ tại sân bay với điều kiện thanh toán thêm phí qua thẻ tín dụng.
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Có
Có
Có
Đồng phục tiếp viên của Ethihad Airways được thiết kế bởi nhà thiết kế nổi tiếng Ettore Bilotta với 100% chất liệu len Ý. Đồng phục được sản xuất ở nhiều nơi khác nhau như Ý, Thượng Hải, Tunis, Bucharest. Đồng phục của phi hành đoàn và tiếp viên tại phòng chờ đều có màu nâu chocolate được nhấn nhá bởi họa tiết màu tím nổi bật, giúp phân biệt tiếp viên với đội ngũ nhân viên dưới mặt đất và nhân viên dịch vụ đặc biệt với trang phục có hoạt tiết màu cam. Tiếp viên nữ mặc váy đi kèm với găng tay, thắt lưng, mũ và khăn choàng cổ, trong khi đó tiếp viên nam mặc vest cùng với áo gilê bên trong kết hợp với thắt lưng và găng tay.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 40 x 50 x 25 cm) | 2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) (Kích thước: 45 x 72 x 90 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 12 kg) (Kích thước: 40 x 50 x 25 cm) | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: 45 x 72 x 90 cm) | |
Hạng Nhất | |||
Mọi chuyến bay đến America | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) | 2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) (Kích thước: 50 x 70 x 38 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 12 kg) (Kích thước: tối đa 158 cm) | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: 50 x 70 x 38 cm) | |
Hạng Nhất |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Etihad Airways trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 2 giờ trước khi khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Mọi chuyến bay đến America | 3 giờ trước khi khởi hành | 2 giờ trước khi khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Etihad Airways. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Etihad Airways.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Etihad Airways. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Etihad Airways để đổi lịch.
Etihad Airways (mã IATA: EY) là hãng hàng không lớn thứ hai trong các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, phục vụ hơn 1000 chuyến bay mỗi ngày đến hơn 90 quốc gia ở Trung Đông, Châu Phi, Châu u, Châu Á, Châu Úc và Bắc Mĩ. Tháng 7/2016, Etihad Airways đã chính thức sở hữu 125 chiếc máy bay Airbus và Boeing. Được thành lập vào 2003, hãng hàng không này đã nhận được rất nhiều giải thưởng gồm có Hạng thương gia tốt nhất thế giới vào 2009, Hãng hàng không hàng đầu thế giới được trao bởi Hiệp hội du lịch thế giới vào năm 2013, và Hạng nhất tốt nhất thế giới, Dịch vụ Hạng nhất tốt nhất thế giới, Ghế ngồi Hạng nhất tốt nhất thế giới, Top 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới từ Skytrax vào 2015. Về quá trình vận hành, Etihad Airways gồm có 3 Hạng ghế: Hạng phổ thông, Hạng thương gia, Hạng nhất. Mỗi hạng ghế đều được cung cấp các thiết bị giải trí và suất ăn trong suốt chuyến bay, và mỗi ghế đều có ổ cắm điện, vì thế hành khách có thể sạc các thiết bị điện tử trên máy bay. Ethihad Airways cũng cung cấp wifi trả trước trong một số chuyến bay với mức giá giao động từ 5 USD trong 30 phút. Tất cả hành khách của Etihad Airways đều được phép hỗ trợ gửi hành lý kí gửi miễn phí. Mỗi hành khách được phép mang 2 kiện hành lý với trọng lượng tối đa 23 kg đối với Hạng phổ thông và 32 kg đối với Hạng thương gia. Hành khách cũng được phép mang thêm hành lý xách tay với kích thước không quá 40 x 50 x 25 cm. Hành khách Hạng phổ thông sẽ được mang theo một túi hành lý xách tay không quá 7 kg, trong khi hành khách Hạng thương gia và Hạng nhất được mang theo hai túi hành lý với trọng lượng tối đa 12 kg. Trẻ sơ sinh được mang theo một túi hành lý không quá 5 kg. Hành lý nào vượt quá khối lượng và kích thước này sẽ được chuyển xuống khoang chở hàng của Etihad. Tất cả hành khách của Etihad Airways đều phải làm thủ tục bay từ 48 giờ đến 1 giờ trước thời điểm máy bay cất cánh. Ngoài hình thức làm thủ tục bay tại quầy, hành khách cũng có thể thực hiện qua trang web của Etihad Airways để tránh phải xếp hàng tại sân bay. Sau khi làm thủ tục bay qua trang web, hành khách được yêu cầu in thẻ lên máy bay và phải mang thẻ này đến sân bay. Nếu không có thẻ lên máy bay, hành khách có thể bị trì hoãn quá trình làm thủ tục. Đối với những hành khách làm thủ tục qua ứng dụng điện thoại của Etihad Airways còn có thể đặt vé máy bay và theo dõi tình trạng của bất kì chuyến bay Etihad Airways một cách dễ dàng hơn. Thành viên của Chương trình khách hàng thường xuyên Etihad Airways (Etihad Guest) đừng quên đưa thẻ thành viên tại quầy làm thủ tục bay. Nhờ có chương trình này, hành khách có thể tích dặm trên mỗi chuyến bay cùng với Etihad. Số dặm tích được có thể đổi thành vé máy bay miễn phí, được vào phòng chờ tại sân bay, nâng cấp hạng vé, thêm hành lý kí gửi và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác. Số dặm của Etihad Guest có hiệu lực trong vòng 2 năm kể từ ngày đăng kí. Etihad Guest bao gồm 3 hạng mức thành viên: Etihad Guest Bạc, Vàng, Bạch Kim.
Etihad Airways là hãng hàng không quốc gia sở hữu bởi các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất. Được thành lập vào tháng 7 năm 2013 bởi Nghị Định Hoàng Gia (Amiri), Sheikh Khalifa bin Zayed Al Nahyan, người đã khai sinh ra ngành hàng không cho đất nước Abu Dhabi. Darwish Alkhoory, phi công riêng của Sheikh Zayed, đã cùng thành lập ra hãng hàng không này với số vốn ban đầu được ước tính là 500 triệu AED. Etihad Airways đã khởi hành chuyến bay đầu tiên đến Al Ain vào ngày 5 tháng 11 năm 2003. Vào 12 tháng 11 năm 2003, Etihad Airways đã bắt đầu hoạt động thương mại với việc cho ra đời các chuyến bay đến Beirut. Vào tháng 6 năm 2004, hãng hàng không này đã đặt đơn hàng 8 tỉ đô la Mỹ cho 5 chiếc Boeing 777-300ER và 24 chiếc Airbus, bao gồm Airbus A380, được giao vào tháng 12 năm 2014. Bốn năm sau vào 2008, tại buổi triển lãm hàng không Farnborough, Etihad Airways đã thông báo rằng hãng đã đặt mua 205 chiếc máy bay. Đây là đơn đặt hàng máy bay lớn nhất trong lịch sử hàng không thương mại. Cho đến hôm nay, Etihad Airways đã sở hữu 125 chiếc máy bay. Hạm đội bay chuyên chở khách của Etihad Airways gồm có 35 đơn vị Airbus A320, 25 chiếc A330, 8 đơn vị A340, 9 đơn vị Boeing 787-9, 30 đơn vị Boeing 777, và 8 đơn vị Airbus A380. Mặt khác, hạm đội máy bay chở hàng hóa gồm có 4 đơn vị Airbus A330, 5 đơn vị Boeing 777, 1 đơn vị Boeing 747. Tuy nhiên, hãng hàng không này vẫn sẽ tiếp tục nhập thêm 62 đơn vị Airbus A350 đã được đặt hàng, và Airbus A320NEO, A380, A330F, Boeing 787, 777, 777F. Etihad Airways đã chứng kiến sự tăng trưởng tích cực. Những đơn đặt hàng máy bay đầu tiên đều mang lại lơi nhuận vào 2011, theo thống kê đây là năm đầu tiên lợi nhuận ròng cả năm lên đến 14 triệu USD. Vào 2011, Etihad Airways đã thông báo có được 29.21% cổ phần của Air Berlin, hãng hàng không lớn thứ 6 Châu u, theo sau là những cổ phần không đáng kể của những hãng hàng không khác như Air Seychelles (40%), Aer Lingus (2.987%), và Virgin Australia (10%). 2 năm sau, James Hogan chủ tịch hội đồng quản trị của công ty đã kí một giao dịch với Aleksander Vučić, Phó thủ tướng đầu tiên của Serbia, ở Belgrade, mang lại cho Etihad Airways 49% cổ phần của hãng hàng không quốc gia Serbia Jat Airways. Trong khi đó, chính phủ Serbia giữ lại 51% cổ phần. Vào 2013, ở triển lãm hàng không Dubai, Etihad Airways đã tuyên bố rằng có được 33,3 % cổ phần của hãng hàng không Thụy Sĩ Darwin Airline. Chỉ 1 năm sau, hãng hàng không này đã có được 49% cổ phần của hãng hàng không Ý Alitalia, ước tính lên đến £560, trong khi đó những cổ đông còn lại của Alitalia giữ lại 51% cổ phần. Vào tháng 5 năm 2016, cơ cấu quản lý của Etihad Airways đã được thay đổi, bổ nhiệm ông James Hogan vào vị trí CEO của công ty mẹ của hãng hàng không này, Etihad Aviation Group. Mặt khác Peter Baumgartner, trưởng phòng thương mại trước đây của hãng, giờ đây đảm nhận vị trí giám đốc điều hành, thay cho Hogan. Đến 2015, Etihad Airways đã có được nhiều đối tác cho riêng mình, gồm có Alitalia, Jet Airways, Air Berlin, Niki, Air Serbia, Air Seychelles, và Etihad Regional bao gồm Virgin Australia. Hiện tại, Etihad Airways đã điều hành những chuyến bay từ trung tâm chính ở thành phố Khalifa, Abu Dhabi, gần sân bay quốc tế Abu Dhabi. Etihad Airways đã đầu tư 50 triệu USD để xây dựng trụ sở chính mới và trung tâm huấn luyện bay vào năm 2007.
Bạn có thể đặt vé Etihad Airways trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Etihad Airways đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Etihad Airways là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Etihad Airways. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Etihad Airways tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.