Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Được thành lập vào 1989, Eva Air là hãng hàng không quốc tế có trụ sở ở sân bay quốc tế Đài Loan Taoyuan. Hãng hàng không này là một trong những công ty con của tập đoàn Evergreen, cũng như là thành viên của Star Alliance. Hiện nay, Eva Air đã vận hành với nhiều chuyến bay đến 77 quốc gia trên khắp Châu Á, Châu Úc, Châu u và Bắc Mĩ. Eva Air mang đến cho hành khách 5 hạng vé: Hạng phổ thông, Hạng Phổ thông cao cấp, Hạng thương gia, Hạng Premium Laurel Class, Hạng Royal Laurel Class.
Hành khách hạng phổ thông của EVA Air có cơ hội trải nghiệm chuyến bay với ghế ngồi công nghệ cao cấp. Ghế ngồi với thiết kế gọn nhẹ tạo cảm giác thoải mái, tấm đệm dưới cùng di chuyển về phía trước khi ngả ghế về phía sau tạo tư thế ngả tự nhiên. Ghế ngồi cũng được trang bị chỗ tựa đầu có thể điều chỉnh vị trí, giúp mang lại cảm giác thoải mái nhất cho hành khách. Trong suốt chuyến bay, hành khách sẽ được tận hưởng các dịch vụ giải trí qua màn hình cảm ứng độ phân giải cao đáp ứng yêu cầu của hành khách với một loạt những lựa chọn video, âm nhạc, trò chơi.
Hành khách hạng phổ thông được thưởng thức rất nhiều món ăn đa dạng, như món cháo gạo Trung Quốc vào bữa sáng. Hành khách nên đặt bữa ăn trực tuyến qua EVA Air ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, hoặc liên hệ trực tiếp với hãng hàng không nếu có bất kì yêu cầu đặc biệt nào như dùng bữa chay, bữa ăn cho tôn giáo đặc biệt, bữa dành cho trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ.
Hạng Phổ thông cao cấp của EVA Air mang đến cho hành khách khoảng không gian ghế ngồi rộng rãi có chiều dài 38 inch, và chiều rộng 19.5 inch với chỗ để chân rộng rãi. Ghế ngồi được trang bị hệ thống chiếu sáng “Moon Light” đảm bảo mang đến cho hành khách một giấc ngủ thoải mái. Mỗi ghế đều có màn hình cảm ứng LCD 11 inch cho phép bạn truy cập vào thư viện với đủ phim truyện, chương trình truyền hình, âm nhạc và trò chơi. Để mang đến cảm giác thoải mái tuyệt đối cho hành khách, EVA Air còn có các sản phẩm hương liệu dầu thơm đến từ thương hiệu Canada nổi tiếng, Escents, sẽ khiến cho chuyến bay của bạn có thêm dễ chịu.
Các bữa ăn EVA Air mang lại không chỉ ngon mà còn tươi và tốt cho sức khỏe. Hành khách có thể lựa chọn rượu vang đỏ hoặc trắng, bia hoặc đồ uống không cồn để làm dịu cơn khát. Hạng Phổ thông cao cấp còn có bộ chén, dĩa bằng sứ, đảm bảo sẽ mang lại cho hành khách những bữa ăn ngon miệng nhất.
Mỗi ghế ngồi hạng thương gia của EVA Air đều được trang bị màn hình cảm ứng cá nhân 10.6 inch và hệ thống chiếu phim hiện đại nhất Panasonic eFX đáp ứng yêu cầu của hành khách. EVA Air cũng lắp đặt ổ cắm điện 110V trong khoang thương gia. Ngoài ra, hành khách hạng thương gia sẽ được hưởng những ưu đãi về hành lý trong quá trình làm thủ tục bay và gắn thẻ hành lý đặc biệt trong quá trình vận chuyển hành lý. EVA Air đón tiếp hành khách hạng thương gia sử dụng phòng chờ VIP tại sân bay.
Hành khách hạng thương gia sẽ được chọn lựa món ăn Châu u hoặc Châu Á tùy theo điểm đến và loại máy bay. EVA Air cũng mang đến các suất ăn đặc biệt cho những hành khách ăn chay, có tôn giáo đặc biệt, ăn kiêng, bữa ăn dành cho trẻ em.
Hành khách hạng Premium Laurel của EVA Air nhận được ưu đãi ngay từ trước chuyến bay. Hành khách sẽ được trải nghiệm quầy làm thủ tục riêng, phòng chờ VIP, và được hưởng các ưu đãi về hành lý. Cách sắp xếp ghế trên chuyến bay 2-2-2 sẽ mang lại cảm giác thoải mái cho hành khách, cùng với đó là thưởng thức các chương trình giải trí qua màn hình 10.4 inch hoặc 15.4 inch. Mỗi ghế hạng Premium Laurel đều được trang bị đèn LED đọc sách và ổ cắm điện để hành khách có thể sạc điện thoại.
Hành khách hạng Premium Laurel sẽ được phục vụ tinh hoa ẩm thực từ khắp nơi trên thế giới. Thực đơn đa dạng từ các món khai vị tươi ngon, soup, salad cho đến món tráng miệng. EVA Air còn có máy pha cà phê Iacobucci phục vụ cà phê nóng mới pha sẵn cho hành khách trong suốt chuyến bay.
EVA Air mang đến chương trình Infinity MileageLands, chương trình dành cho những khách hàng thường xuyên. Chương trình này gồm có 4 hạng mức thành viên: Xanh lá cây, Bạc, Vàng, Kim Cương. Thành viên của Infinity MileageLands có thể tích điểm bất cứ chuyến bay đồng hành cùng EVA Air hoặc 28 đối tác của EVA Air tại Star Alliance. Số điểm tích được có thể đổi thành quà hoặc nhiều ưu đãi khác như ưu đãi đặt vé trước, tận hưởng dịch vụ và cơ sở vật chất VIP tại sân bay, hỗ trợ thêm hành lý kí gửi, hay thậm chí miễn phí vé máy bay.
Trước giờ khởi hành, EVA Air trân trọng chào đón hành khách thư giãn ở phòng chờ VIP với đầy đủ trang thiết bị. Tuy nhiên, phòng chờ này chỉ dành cho hành khách hạng thương gia và hành khách hạng nhất. EVA Air có bốn phòng chờ ở trụ sở chính lần lượt là The Garden, The Infinity, The Star, và The Club. Tất cả đều thuộc sở hữu của EVA Air. Hành khách có thể tranh thủ làm việc ở khu vực làm việc với nhiều tiện ích như truy cập Internet miễn phí, máy fax, PCs và điện thoại. EVA Air còn có phòng giữ hành lý xách tay, phòng tắm, phòng cho trẻ em, cũng như các thiết bị giải trí khác như TV, tạp chí, báo.
Có
Không
Có
Có
Có
Có
Đồng phục của tiếp viên EVA Air khá đơn giản và thanh lịch. Đồng phục có màu chủ đạo là màu xanh lá cây đậm, kết hợp giữa đầm cổ lọ được nhấn nhá bởi sọc trắng và áo blazer xanh. Ngoài ra đồng phục của EVA Air được hoàn thiện với tất đen, giày cao gót đen, và khăn choàng cổ màu xanh lá cây nhạt. Tuy thiết kế khá đơn giản, đồng phục của EVA Air giúp tiếp viên di chuyển tiện lợi và thoải mái nhằm mang đến những dịch vụ tốt nhất cho hành khách.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 23 x 36 x 56 cm) | Tối đa 30 kg |
Hạng Phổ thông cao cấp | Tối đa 35 kg | ||
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: 23 x 36 x 56 cm) | Tối đa 40 kg | |
Hạng Premium Laurel | |||
Hạng Royal Laurel | |||
Mọi chuyến bay đến America | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 23 x 36 x 56 cm) | 2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng Phổ thông cao cấp | 2 kiện (tối đa 28 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | ||
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: 23 x 36 x 56 cm) | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
Hạng Premium Laurel | |||
Hạng Royal Laurel |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của EVA Air trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 2 giờ trước khi khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Mọi chuyến bay đến America | 3 giờ trước khi khởi hành | 2 giờ trước khi khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của EVA Air. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của EVA Air.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của EVA Air. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp EVA Air để đổi lịch.
EVA Air (mã IATA: BR) là hãng hàng không quốc tế Đài Loan có trụ sở ở sân bay quốc tế Đài Loan Taoyuan. Được thành lập vào ngày 8 tháng 3 năm 1989, hãng hàng không này là công ty con của tập đoàn Evergreen và đã vận hành nhiều chuyến bay chở hành khách và dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến 77 quốc gia ở Châu Á, Châu Úc, Châu u và Bắc Mĩ. Trong suốt chặng đường phát triển của mình, EVA Air đã nhận được nhiều giải thưởng nhờ dịch vụ chất lượng - từ top 20 hãng hàng không an toàn nhất thế giới từ Airlinerating.com, Hãng hàng không đạt chất lượng 5 sao từ Skytrax, Hãng hàng không tốt nhất thế giới từ Travel+Leisure, đến hạng thương gia có tiện nghi thoải mái nhất từ Giải thưởng hàng không thế giới Skytrax. Trong việc vận hành dịch vụ bay, EVA Air mang đến 5 hạng ghế: Hạng phổ thông, Hạng Phổ thông cao cấp, Hạng thương gia, Hạng Premium Laurel Class, Hạng Royal Laurel Class. Mỗi hạng ghế đều có những tiện nghi và quyền lợi riêng, đặc biệt là vấn đề hỗ trợ hành lý kí gửi. Hành khách hạng phổ thông bay từ/đến Mỹ, Canada và một số nước ở Nam và Trung Mỹ được phép mang 30 kg hành lý kí gửi. Hành khách Hạng Phổ thông cao cấp bay từ/đến những nơi trên được phép mang 35 kg hành lý kí gửi, hoặc 40 kg đối với hành khách hạng thương gia, hạng Premium Laurel, và hạng Royal Laurel. Trong khi đó, hành khách hạng phổ thông bay từ/ đến những nước khác ngoại trừ những nước kể trên được mang hai kiện hành lý và mỗi kiện không vượt quá 23 kg, đối với hành khách Hạng Phổ thông cao cấp mỗi kiện không vượt quá 28 kg, đối với hành khách hạng thương gia, hạng Premium Laurel, hạng Royal Laurel mỗi kiện không vượt quá 32 kg. Tất cả hành khách EVA Air đều phải làm thủ tục bay ít nhất 1 giờ trước thời điểm khởi hành. Tuy nhiên hành khách đến Mỹ được yêu cầu phải làm thủ tục bay ít nhất 3 giờ trước thời điểm khởi hành vì những nội qui nghiêm ngặt và chặt chẽ tại sân bay của Mỹ. Bên cạnh đó, hành khách là trẻ vị thành niên đi máy bay một mình, hoặc người hạn chế sức khỏe, người có vấn đề về thính giác, thị giác, người dùng xe lăn hoặc các phương tiện hỗ trợ khác đều phải làm thủ tục bay ít nhất 2 giờ trước thời điểm khởi hành.
Lịch sử EVA Air không thể tách rời lịch sử tập đoàn Evergreen Marine, một công ty vận chuyển containercủa Đài Loan. Vào tháng 9 năm 1988, trong lễ kỷ niệm 20 năm thành lập tập đoàn Evergreen Marine, chủ tịch tập đoàn, ông Chang Yung-fa, đã tuyên bố ý định thành lập hãng hàng không tư nhân quốc tế đầu tiên của Đài Loan. Cơ hội mới trong lịch sử ngành hàng không này được mở ra dựa theo quyết định của chính phủ Đài Loan là tự do hóa ngành vận tải hàng không của đất nước này. Vì vậy vào ngày 8 tháng 3 năm 1989, sau khi được chấp thuận, Evergreen Airways chính thức được thành lập với tư cách là công ty con của tập đoàn Evergreen, lấy sân bay quốc tế Đào Viên, Đài Loan làm cơ sở hoạt động. Tuy nhiên vì tên của hãng khá giống với hãng hàng không quốc tế Evergreen, sau đó đã được đổi tên thành EVA Air. Vào tháng 10 năm 1989, tập đoàn EVA Airways đã chi 36 tỉ USD để mua 26 chiếc máy bay từ công ty Boeing và McDonnell Douglas, trong đó có chiếc Boeing 747-400 và MD-11. Cùng lúc đó vào ngày 1 tháng 7 năm 1991, chiếc Boeing 767-300ER đã chính thức cất cánh bay với hai hạng ghế là hạng phổ thông và hạng thương gia. Những dịch vụ bay đầu tiên từ Đài Bắc đến Bangkok, Seoul, Jakarta, Singapore, và Kuala Lumpur. Sau một năm, EVA Air đã mở rộng thêm nhiều tuyến bay đến nhiều thành phố ở Đông Á, Vienna (Áo) trở thành điểm đến đầu tiên ở Châu u của EVA Air. Chỉ trong năm đầu tiên, doanh thu của EVA Air đã đạt đến 40 triệu USD. Vào 1992, EVA Air đã sở hữu chiếc Boeing 747-400 đầu tiên và đã cho cất cánh chiếc 747 này xuyên Thái Bình Dương đến Los Angeles vào tháng 12 cùng năm. EVA Air đã giới thiệu thêm nhiều hạng ghế mới, đó là hạng phổ thông Premium, hạng phổ thông Deluxe, và hạng thương gia. Hạng phổ thông Premium của EVA Air là một trong những hạng cao cấp đầu tiên trong lịch sử ngành hàng không. Hạng này phát triển ở chỗ có cách sắp xếp ghế 2-4-2, chỗ để chân, video được lắp ngay sau mỗi lưng ghế, và suất ăn phục vụ chu đáo. Chỉ 1 năm sau, EVA Air đã quyết định mở rộng tuyến đường bay đến London, Paris, Seattle, New York, San Francisco, và Sydney. Đến 1994, EVA Air đã cung cấp dịch vụ bay đến thêm 22 quốc gia nữa trên thế giới, trong đó có Hawaii, Bali, Fukuoka, và Auckland. Hãng cũng đã thêm nhiều đơn vị bay mới vào hạm đội bay, bao gồm 3 đơn vị MD-11s, 1 đơn vị Boeing 747-400, và bốn đơn vị 767-200s. Hạm đội bay mới này đã giúp EVA Air chở được hơn 3 triệu hành khách mỗi năm. Vào 1995, doanh thu của EVA Air đã đạt đến 1,5 tỉ USD. Trên toàn quốc tế, sự mở rộng và số lượng hành khách tăng nhanh của EVA Air đã phá kỷ lục, so với đối thủ lớn nhất là China Airlines. Sự thành công này còn được tiếp thêm sức mạnh bởi sự kiện EVA Air nhận được chứng chỉ kiểm toán an toàn hoạt động IATA (IOSA). Sau đó, EVA Air Cargo đã bắt đầu đi vào hoạt động tuần đầu tiên với chiếc máy bay chở hàng McDonnell Douglas MD-11 đến Đài Bắc, Singapore, Penang, San Francisco, New York, và Los Angeles. Vào giữa năm 1990, EVA Air đã mở rộng kinh doanh vào thị trường nội địa Đài Loan nhờ việc có được cổ phần của hãng hàng không quốc tế Makung, tiếp theo là hãng hàng không Great China và Taiwan Airways. Vào ngày 1 tháng 7 năm 1998, ba hãng hàng không này đều được hợp nhất dưới tên “UNI Air”. UNI Air đã trở thành hãng hàng không nội địa của EVA Air - chi nhánh Đài Loan, vận hành những chuyến bay ngắn tại thành phố lớn thứ hai của Đài Loan, Cao Hùng. Vào 2000, EVA Air đã thực hiện cuộc đổi mới đội bay đường dài đầu tiên. Đặt hàng thêm 8 chiếc Boeing 777-300ER, EVA Air đã trở thành hãng hàng không đầu tiên sử dụng loại máy bay này. Cùng lúc đó, EVA Air cũng đặt hàng thêm 3 chiếc Boeing 777-200LR. Một năm sau đó, vào tháng 1 năm 2001, hãng đã đặt chiếc Airbus đầu tiên, chiếc A330-200. Dòng Boeing 777s dành cho những đường bay đến Hoa Kỳ và Châu u, trong khi đó dòng Airbus đanh cho những đường bay trong khu vực Châu Á. Sau đó vào tháng 3 năm 2001, EVA Air đã cam kết thêm nhiều chiếc máy bay mới và hiện đại vào đội bay. Hãng đã ký hợp đồng mua thêm 8 chiếc Airbus A330-200s, được giao vào đầu năm 2003. EVA Air đã tiếp tục cải tiến dịch vụ của mình bằng việc cho ra đời hệ thống đặt vé trực tuyến vào ngày 9 tháng 1 năm 2002. Thêm vào đó, hãng cũng đã thêm 24 tuyến bay chở khách đến Hongkong và bắt đầu dịch vụ chở hàng. Hãng cũng đã giới thiệu phương châm mới của mình: “Just relax, your home in the air”. Giữa năm 2007 và 2008, EVA Air phải đối mặt với tình trạng tăng giá nhiên liệu, khiến hãng hao hụt 61.2 triệu USD. Vì thế hãng đã phải cắt giảm một số tuyến bay và số lượng nhân viên. Tuy nhiên, EVA Air đã quay trở lại thật thành công vào 2009 khi tuyên bố lợi nhuận của hãng vào quý đầu đã đạt được 5.9 triệu USD. Vào 2010, EVA Air đã mở rộng thêm nhiều đường bay đến Toronto, Taipei Songshan, và Tokyo Haneda. Hãng cũng đã mở thêm nhiều tuyến bay thẳng từ Đài Bắc đến Guam và từ New York (JFK) đến Đài Bắc. Vào 2014, EVA Air đã mở rộng mạng lưới chuyến bay đến Bắc Mĩ bằng việc thêm nhiều tuyến đường bay mới đến Houston và Chicago. Thêm vào đó, hiện nay EVA Air cung cấp nhiều tuyến đường bay đến 77 quốc gia trên toàn thế giới với 72 chiếc máy bay. Trong số đó bao gồm 3 đơn vị B747-400 với sức chứa 372 chỗ ngồi, 30 đơn vị B777-300ER với sức chứa 313, 323, 333, và 353 chỗ ngồi, 6 đơn vị A330-300 với sức chứa 252 chỗ ngồi, 24 đơn vị A321-200 với sức chứa 184 chỗ ngồi, và 7 đơn vị B747-400F cho dịch vụ chở hàng.
Bạn có thể đặt vé EVA Air trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay EVA Air đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của EVA Air là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của EVA Air. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử EVA Air tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.