Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Hãng hàng không Hoàng gia Hà Lan KLM, hay còn gọi là KLM, là hãng hàng không hàng đầu tại Hà Lan. KLM thuộc Tập đoàn Air France-KLM và là thành viên của liên minh hàng không SkyTeam. Thành lập năm 1919, KLM là hãng hàng không lâu đời nhất thế giới, đến nay hãng vẫn giữ được tên gốc. KLM hiện đang khai thác dịch vụ bay theo 2 hạng - phổ thông và thương gia - trên các chuyến bay đến 145 điểm đến trên khắp thế giới.
Hạng Phổ thông của KLM được trang bị ghế ngồi công thái học đảm bảo sự thoải mái cho hành khách. Với những hành khách bay chặng dài, hãng phục vụ thêm gối và chăn để tối ưu trải nghiệm bay. Hành khách có thể lựa chọn nhiều tiện ích để giải trí trong suốt chuyến bay, từ mua sắm đến phim ảnh, âm nhạc, chương trình TV và báo chí quốc tế. Tạp chí trên máy bay của hãng - Holland Herald - cũng được đặt sẵn trên khoang.
Hành khách có thể lựa chọn nhiều loại đồ ăn, thức uống (cả không cồn và có cồn) trong cabin hạng Phổ thông. Đồ ăn nhẹ và bánh mì kẹp miễn phí được phục vụ trên các chuyến bay châu Âu, trong khi suất ăn đủ món được phục vụ trên các chuyến bay quốc tế. Hành khách bay quốc tế còn có thể yêu cầu thực đơn đặc biệt theo chế độ ăn của mình.
Hành khách hạng Thương gia có chỗ ngồi rộng hơn, hạn mức hành lý hớn hơn và quyền sử dụng các sảnh chờ sân bay Crown Lounge của KLM và đối tác. Ghế ngồi dài 190cm có thể ngả tới 175 độ, cho phép hành khách nghỉ ngơi thư giãn. Bộ nguồn điện cùng bộ tiện ích Taminiau được cung cấp tại mỗi ghế giúp hành khách thuận tiện hơn, các tính năng giải trí, tạp chí và báo giúp hành khách đỡ nhàm chán trong suốt chuyến bay. Hành khách Hạng Thương gia có thể nhận 175% dặm thưởng Flying Blue khi bay quốc tế và 250% khi bay quanh châu Âu.
Hành khách hạng Thương gia được phục vụ nhiều loại đồ ăn hơn từ bánh mì kẹp, salad, đồ ăn nhẹ, tapas đến những suất ăn ba món tuyệt ngon cùng một ly vang hảo hạng hoặc đồ uống theo ý thích. KLM đã hợp tác với các đầu bếp hàng đầu Hà Lan để thiết kế thực đơn, lựa chọn những sản phẩm hàng đầu Amsterdam và đặt dụng cụ ăn từ xưởng thiết kế nội thất Marcel Wanders.
Flying Blue là chương trình đặc quyền đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết của KLM. Thành viên Flying Blue có thể nhận được nhiều quyền lợi và đặc quyền độc đáo. Hành khách từ hai tuổi trở lên có thể đăng ký thành viên và tích dặm bay mỗi khi bay trên các chuyến bay của KLM hoặc các hãng hàng không đối tác thuộc SkyTeam như Air France, Aircalin, Kenya Airways, và Tarom. Hành khách có thể quy đổi những dặm thưởng này thành vé máy bay, thuê ô tô, đặt phòng khách sạn và nhiều quyền lợi khác. Để kiếm dặm thưởng, hành khách cần thông báo số thẻ Flying Blue khi đặt vé hoặc sử dụng dịch vụ của các đối tác của hãng thuộc SkyTeam.
Có
Không
Có
Có
Có
Có
KLM thay đổi đồng phục tiếp viên hàng không 5 đến 10 năm một lần. Đồng phục hiện tại của hãng được thiết kế năm 2010 gồm sơ mi trắng kèm khăn 5 màu đặc trưng của hãng và phù hiệu cài áo. Áo sơ mi trắng có thể được kết hợp thêm áo blazer dài tay, chân váy công sở với nữ, áo vest và quần âu với nam. Tiếp viên đôi lúc quàng thêm khăn dày màu đen, mặc áo khoác hoặc áo len, đặc biệt là vào mùa đông.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Nội địa | Hạng phổ thông (Giá rẻ - Light Ticket) | Tối đa 12 kg (1 xách tay + 1 đồ cá nhân) | Mua thêm |
Hạng phổ thông (Vé chuẩn (Standard Ticket) và Vé linh hoạt (Flex Ticket)) | Tối đa 23 kg (Kích thước tối đa 158 cm) | ||
Hạng thương gia | Tối đa 18 kg (2 xách tay + 1 đồ cá nhân) | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước tối đa 158 cm) | |
Quốc tế | Hạng Phổ thông | Tối đa 12 kg (1 xách tay + 1 đồ cá nhân) | Tối đa 23 kg (Kích thước tối đa 158 cm) |
Hạng Thương gia | Tối đa 18 kg (2 xách tay + 1 đồ cá nhân) | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước tối đa 158 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của KLM trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng 30 phút trước giờ khởi hành | 40 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của KLM. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của KLM.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của KLM. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp KLM để đổi lịch.
KLM (Mã IATA:: KL) là viết tắt của cụm Koninklijke Luchtvaart Maatschappij có nghĩa là Công ty Hàng không Hoàng gia. Nữ hoàng Hà Lan Wilhelmina đã thêm yếu tố “hoàng gia” vào tên của hãng từ năm 1919. Đặt trụ sở chính tại Amstelveen, Hà Lan, KLM là hãng hàng không lâu đời nhất thế giới. Trong suốt 97 năm vận hành, KLM đã có những đổi mới và thành tựu nhất định. Một trong số đó là việc hãng được Dow Jones Sustainability Index (DJSI) vinh danh là công ty định hướng bền vững hàng đầu thế giới. Hiện KLM đang khai thác dịch vụ bay theo ba hạng: Phổ thông, Thương gia châu Âu và Thương gia Quốc tế - tương đương với hạng nhất. Với đội bay gồm hơn 115 máy bay, KLM kết nối 145 điểm đến trên khắp thế giới. Với khẩu hiệu “Hành trình Cảm hứng” (“Journeys of Inspiration”, KLM luôn nỗ lực để truyền cảm hứng cho khách hàng của mình thông qua những dịch vụ mà hãng cung cấp. Chẳng hạn như, trên chuyến bay, KLM phục vụ hành khách thực đơn suất ăn đa dạng, tạp chí hàng không, báo chí quốc tế, bộ tính năng giải trí điện tử để hành khách thư giãn trong suốt hành trình. Dưới mặt đất, KLM tri ân hành khách bằng việc triển khai chương trình Flying Blue dành cho hành khách bay thường xuyên, cùng quyền lợi SkyPriority từ SkyTeam dành cho hành khách hạng thương gia. Những hàng khách muốn check-in tại sân bay có thể đến các quầy làm thủ tục của KLM trong vòng 2 giờ trước giờ khởi hành. KLM cũng cung cấp tiện ích check-in online, cho phép hành khách check-in trong vòng từ 30 đến 1 tiếng trước giờ khởi hành. Tuy nhiên, tính năng check-in online chỉ được mở trước giờ khởi hành 24 tiếng đối với những chuyến bay tới Mỹ. Hành khách cần kiểm tra kĩ về thời gian check-in online dành cho các chuyến bay đến Delhi, Paramaribo, Lagos, Europe, Osaka, Guayaquil, Mexico City và Moscow. Quầy hành lý ký gửi của KLM mở cửa từ 3 giờ đến 40 phút trước giờ khởi hành với các chuyến bay ở châu Âu và đóng 60 phút trước giờ khởi hành với các chuyến bay quốc tế. Quầy hành lý có thể đóng sớm hơn với các chuyến bay đến Accra, Nairobi, Lagos, Almaty, Astana, Amsterdam, Bonaire, Colombo, Guayaquil, Osaka, và Paramaribo. Hành khách cần tìm hiểu các quy định này trên website chính thức của KLM hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng.
Hãng hàng không Hoàng gia Hà Lan KLM được chính thức thành lập ngày 7 tháng 10 năm 1919. Chuyến bay đầu tiên của hãng được vận hành năm 1920 và chuyến bay liên lục địa đầu tiên được khai thác năm 1924 từ Amsterdam, Hà Lan đến Batavia (giờ là Jakarta), Indonesia. Đường bay này được khai thác thường xuyên từ năm 1929. Sau đó, năm 1934, KLM lần đầu tiên khai thác chuyến bay qua Đại Tây Dương đến Curacao ở Caribe. Trong năm đầu hoạt động, KLM vận chuyển 345 hành khách và 25 tấn hàng hoá - đối lập lớn với con số 400 hành khách và 20 tấn hàng hoá mỗi chuyến bay ngày nay - sử dụng máy bay cánh quạt của Công ty Máy bay Douglas. Sau năm 1960, đội bay của hãng được nâng cấp khi hãng bắt đầu sử dụng máy bay động cơ phản lực. Loại máy bay mới này có cùng kích thước nhưng bay nhanh hơn, đến sân bay đích sớm hơn. Với những máy bay mới này, KLM đã phá kỉ lục hãng hàng không đầu tiên bay xuyên lục địa trong chưa đầy 24 giờ. Năm 1971, khi máy bay Boing 747 đầu tiên được ra mắt, KLM trở thành một trong những hãng hàng không đầu tiên sử dụng loại máy bay này. Được gọi là “Máy bay phản lực Jumbo” do có kích thước lớn, những chiếc Boing 747 đầu tiên này vận chuyển được nhiều hành khách và hàng hoá hơn. Kể từ khi bắt đầu hoạt động, KLM đã sử dụng nhiều loại máy bay. Dưới đây là danh sách những loại máy bay mà KLM đã sử dụng theo thời gian:
Bạn có thể đặt vé KLM trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay KLM đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của KLM là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của KLM. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử KLM tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.