Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Lion Air là một trong những hãng hàng không giá rẻ lớn nhất ở Indonesia. Với việc sở hữu một đội bay như Boeing và Airbus, hiện nay Lion Air phục vụ 183 tuyến bay nội địa và quốc tế. Để mang đến cho hành khách những dịch vụ tốt nhất, Lion Air có 2 hạng bay: Hạng Phổ thông (Economy Class), Hạng Thương gia (Business Class). Nhờ vào những cống hiến của mình cho ngành hàng không, Lion Air đã nhận được danh hiệu Hãng bay giá rẻ có chất lượng khoang và ghế ngồi tốt nhất thế giới từ Skytrax World Airline.
Để thể hiện rõ khẩu hiệu: “We make people fly”, Lion Air rất quyết tâm trong việc cung cấp dịch vụ bay với mức giá rẻ cạnh tranh đến với nhiều người. Đối với hạng phổ thông, hành khách có cơ hội bay với ghế rộng 29-inch (khoảng 74 cm) được bọc bởi chất liệu da thoải mái. Hạng phổ thông của Lion Air cũng cho phép hành khách mang theo 15 kg hành lý kí gửi đối với chuyến bay trong nước và 20 kg hành lý kí gửi cho chuyến bay quốc tế.
Hạng phổ thông không phục vụ bữa ăn miễn phí trên máy bay, nhưng hành khách cũng có thể mua thức ăn trên máy bay qua phi hành đoàn. Trước đây Lion Air đã từng cung cấp bữa ăn cho Hạng phổ thông nhưng giờ đây hãng không tiếp tục dịch vụ này nữa để có thể mang lại những chuyến bay với mức giá cạnh tranh hơn cho hành khách.
Đối với Hạng thương gia của Lion Air, hành khách được trải nghiệm ghế rộng 38 inch (khoảng 96 cm), tạo không gian rộng lớn và thoải mái hơn so với hành khách hạng phổ thông. Hành khách hạng thương gia sẽ được mang nhiều hành lý kí gửi hơn, lên đến 35 kg. Lion Air cũng phục vụ các bữa ăn miễn phí trên chuyến bay cho hành khách hạng thương gia.
Hành khách sẽ có nhiều chọn lựa món ăn từ khắp nơi trên thế giới, trong đó các món ăn của Indonesia luôn được xem là một trong những món ẩm thực được yêu thích nhất. Để làm ra những món ăn này, Lion Air kết hợp với Lion Boga, một trong những công ty con của tập đoàn Lion. Phòng bếp với thiết kế tinh tế và chất lượng cao, Lion Boga có thể đảm bảo rằng mỗi bữa ăn được phục vụ với chất lượng cao nhất.
Lion Air đã chuẩn bị một chương trình đặc biệt có tên là Lion Air Passport cho các khách hàng thân thiết. Mỗi khách hàng sẽ có cơ hội tham gia Lion Air Passport sau khi mua chiếc vé máy bay đầu tiên của Lion Air. Với Lion Air Passport, hành khách có thể tích luỹ điểm và đổi thành nhiều phần quà hấp dẫn. Ngoài quà ra, thành viên Lion Passport sẽ có đặc quyền đến phòng chờ của hãng được gọi là Lion King Lounge. Hành khách muốn trở thành thành viên của Lion Passport Card (LPC) phải ít nhất 17 tuổi và trình ba thẻ lên máy bay (boarding pass) của Lion Air, cho cả một chiều hoặc khứ hồi. Thẻ thành viên của Lion Air Passport chia thành hai loại: LPC xanh và LPC vàng.
Để đảm bảo sự thoải mái nhất cho hành khách, Lion Air cung cấp hệ thống phòng chờ cao cấp cho những khách hàng Hạng thương gia và những người có thẻ LPC. Nằm ở nhà ga 1A sân bay quốc tế Soekarno-Hatta, phòng chờ cung cấp nhiều cơ sở vật chất đa dạng, từ giám sát chuyến bay đến những thiết bị giải trí như TV, tạp chí, báo. Lounge có kết nối wifi miễn phí và phòng không hút thuốc. Trong khi chờ chuyến bay, hành khách có thể thưởng thức những món ăn chất lượng và thức ăn nhẹ.
Không
Không
Không
Không
Không
Không
Đồng phục tiếp viên Lion Air có màu chủ đạo là màu đỏ đậm có sọc dọc nhỏ màu xanh kết hợp với họa tiết batik. Họa tiết Batik được chọn là họa tiết đại diện cho một trong những nét văn hóa của Indonesia. Với tiếp viên nữ, đồng phục gồm có áo sơ mi và váy dài với họa tiết batik nói trên. Váy được xẻ tà bên trái để giảm thiểu sự chuyển động của tiếp viên Lion Air nữ. Trong khi đó, đồng phục của tiếp viên nam là áo sơ mi trắng có 2 túi trước kết hợp với cà vạt họa tiết batik và quần tây dài.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Hạng thương gia | Tối đa 30 kg | ||
Hạng thương gia | Tối đa 30 kg | ||
Hạng thương gia | Tối đa 30 kg |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Lion Air trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 30 Biên bản trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 1 giờ 30 phút trước khi khởi hành | 45 Biên bản trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Lion Air. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Lion Air.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Lion Air. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Lion Air để đổi lịch.
Lion Air (mã IATA) là hãng hàng không nội địa của Indonesia. Lion Air được thành lập bởi hãng hàng không PT Lion Mentari vào 19/10/1999 và chính thức đi vào hoạt động 30/6/2000. Phục vụ hành khách trong suốt 17 năm, Lion Air đã vươn lên thành một trong những hãng bay tư nhân lớn nhất Indonesia. Lion Air nổi tiếng về mức giá rẻ cạnh tranh - yếu tố khiến nhiều người tiếp tục chọn hãng hàng không này là phương tiện di chuyển. Slogan của Lion Air là: “We make people fly”. Với câu slogan này, Lion Air quyết tâm chứng minh rằng du lịch bằng máy bay không phải lúc nào cũng đắt tiền, cùng với Lion Air, mọi người có thể thoải mái đi du lịch bằng máy bay với mức giá rẻ cạnh tranh. Tuy nhiên, mặc dù có mức giá khá rẻ, Lion Air vẫn đi tiên phong trong vấn đề an toàn và chất lượng chuyến bay. Là một trong những hãng hàng không tư nhân lớn nhất ở Indonesia, Lion Air có khá nhiều trụ sở, bao gồm sân bay quốc tế Soekarno-Hatta ở Jarkata, sân bay quốc tế Juanda ở Surabaya, sân bay quốc tế Sultan Hasanuddin ở Makassar, sân bay quốc tế Sam Ratulangi ở Manado, sân bay Adi Sumarmo ở Surakarta. Bên cạnh đó, các thành phố tập trung của hãng ở Indonesia là Banda Aceh, Banjarmasin, Denpasar, Medan, Padang, Palembang, Pekan Baru, Semarang, Tarakan, và Yogyakarta, với trụ sở chính nằm ở Jarkarta. Lion Air được lãnh đạo bởi giám đốc điều hành Rudi Lemiwengkas và tổng giám đốc Edward Sirait. Bên cạnh việc điều hành những đường bay thương mại đến những địa điểm ở khắp Đông Nam Á và Trung Đông, Lion Air cũng cung cấp nhiều đường bay tới Trung Quốc và Hong Kong. Lion Air sở hữu đội bay đa dạng. Lion Air sử dụng 4 loại máy bay. Ba trong số đó là Boeing, còn lại là Airbus. Máy bay có một lối đi được dùng để điều hành các chuyến bay nội địa, trong khi máy bay có hai lối đi được dùng để điều hành các chuyến bay quốc tế. Vào 12/2004, Lion Air bị cấm vận hành ở không phận Châu u vì mối lo ngại của hội đồng Châu u về khả năng cung cấp qui định giám sát hàng không hợp lý của Tổng cục hàng không dân dụng Indonesia. Vì thế, Lion Air và nhiều hãng hàng không khác đã dần dần phát triển để nâng cao mức độ an toàn của mình. Kết quả vào tháng 6/2016, Liên Minh Châu u đã gỡ bỏ lệnh cấm, cho phép Lion Air cùng các hãng hàng không khác ở Indonesia có thể bay đến các nước EU. Những nỗ lực của Lion Air nhằm nâng cao dịch vụ và an toàn đã được công nhận bởi nền công nghiệp hàng không quốc tế. Vào 2016, Lion Air nhận được 2 giải thưởng từ Skytrax cho hạng mục máy bay giá rẻ có khoang và chất lượng ghế tốt nhất thế giới. Trong cùng năm, Lion Air nhận được chứng nhận ISSA từ IATA, chứng nhận hãng hàng không đáp ứng được chuẩn an toàn thế giới. Lion Air cung cấp chương trình cho các khách hàng thường niên mang tên Lion Air Passport dành cho các khách hàng thân thiết. Thành viên của Lion Air Passport được chia thành 2 loại: Lion Passport Card xanh và vàng. Cả thành viên LPC xanh và vàng đều có thể đến phòng chờ cao cấp của Lion Air - Lion King Lounge ở sân bay quốc tế Soekarno-Hatta, nhưng chỉ có thành viên LPC vàng được mang thêm 10 kg hành ký kí gửi. Chương trình Lion Air Passport cũng sẽ mang đến cho hành khách những cơ hội bay miễn phí bằng việc sử dụng số điểm tích luỹ của họ. Số điểm này được tích từ số dặm mà hành khách du lịch cùng với Lion Air, mỗi dặm được tính là một điểm. Hành khách di chuyển càng thường xuyên với Lion Air thì càng tích được nhiều điểm. Nếu số điểm của họ đạt đến mức nhất định, họ có thể đổi những phần quà hấp dẫn. Có nhiều hình thức quà tặng khác nhau, từ hành lý kí gửi cho đến tặng vé máy bay miễn phí. Nếu là thành viên của Lion Air Passport, hành khách sẽ được ưu tiên khi làm thủ tục bay và lên máy bay. Để giữ được ý nghĩa thật sự như chính slogan của mình, cung cấp dịch vụ bay với mức giá rẻ cạnh tranh, Lion Air cho tới nay chỉ cung cấp hai hạng ghế: hạng phổ thông và hạng thương gia. Hành khách hạng phổ thông được phép mang 15 kg hành lý kí gửi đối với chuyến bay nội địa và 20 kg với chuyến bay quốc tế. Mặt khác hành khách hạng thương gia được phép mang 35 kg hành ký kí gửi. Bên cạnh hành ký kí gửi, mỗi hành khách được phép mang một hành lý xách tay và một đồ dùng cá nhân lên máy bay, tổng khối lượng không vượt quá 7 kg. Hành khách có hai lựa chọn để làm thủ tục bay: làm thủ tục trực tiếp ngay tại quầy sân bay hoặc làm thủ tục trực tuyến. Đối với các chuyến bay trong nước, quầy thủ tục bay tại sân bay sẽ đóng cửa 30 phút trước giờ bay, áp dụng cho tất cả hạng ghế. Trong khi đó, hành khách các chuyến bay quốc tế phải đến sân bay sớm hơn, vì quầy thủ tục sẽ đóng cửa 45 phút trước giờ bay và cổng ra vào sẽ đóng cửa 15 phút trước khi máy bay cất cánh. Tuy nhiên, hành khách có thể tiết kiệm thời gian bằng cách làm thủ tục trực tuyến. Quá trình làm thủ tục luôn có sẵn từ 24 giờ tới 4 giờ trước giờ cất cánh.
Được thành lập vào 19/10/1999, ngày nay Lion Air đã trở thành một trong những hãng hàng không giá rẻ lớn nhất ở Indonesia. Lion Air có trụ sở ở tòa nhà Lion Air, 7 Jalan Gajah Mada, Jakarta, Indonesia. Hãng có khá nhiều cơ sở điều hành, một trong số đó là sân bay quốc tế Soekarno-Hatta, được xem là một trong những sân bay quốc tế lớn nhất ở Indonesia. Bên cạnh các cơ sở chính, Lion Air có mặt ở nhiều thành phố khác như: Banda Aceh, Banjarmasin, Denpasar, Medan, Padang, Palembang, Pekanbaru, Semarang, Tarakan, and Yogyakarta. Lion Air thành lập một hãng hành không con là Batik Air vào năm 2013. Giống Lion Air, Batik Air là một hãng máy bay giá rẻ ở Indonesia. Cũng trong cùng năm, Lion Air đã hợp tác với Cơ quan hàng không quốc gia Malaysia và các ngành công nghiệp quốc phòng Sdn Bhd để thành lập một công ty mới có tên Malindo Airways. Lion Air đã từng không thể cất cánh 13 chiếc máy bay vì chịu hình phạt cho sự chậm trễ giờ khởi hành. Hãng đã từng lên kế hoạch tham gia IATA, nhưng thất bại vì những vấn đề liên quan đến an toàn hàng không. Lion Air đã từng bị chỉ trích vì sự quản lý vận hành yếu kém trong những mặt như lên lịch trình bay và an toàn trên chuyến bay, điều này đã dẫn đến lệnh cấm vận hành từ không phận Châu u. Tuy nhiên, Lion Air đang từng bước phát triển mức độ an toàn trên chuyến bay của mình. Đầu 2016, Lion Air cuối cùng đã nhận được chứng nhận từ IATA. Liên minh Châu u cũng đã gở bỏ lệnh cấm Lion Air bay vào không phận Châu u vào 6/2016. Hiện nay, Lion Air cung cấp 183 tuyến bay đến cả những địa điểm trong nước lẫn quốc tế. Đối với trong nước, Lion Air đưa hành khách tới những địa điểm ở Indonesia bao gồm Jakarta, Bengkulu, Jambi, Gorontalo, Fakfak, Kaimana, Kendair, Kupang, Makssar, Manado, Pekanbaru, Solo, Semarang, Ambon, Aceh, Balikpapan, Medan, Batam, và Jayapura. Trong khi đó, đối với quốc tế, Lion Air phục vụ các chuyến bay tới Singapore, thành phố Hồ Chí Minh (Việt Nam), Kuala Lumpur, và Penang. Ngoài Đông Nam Á, dịch vụ bay của Lion Air cũng đến Ả Rập Saudi và Trung Quốc. Vào những ngày đầu, Lion Air chỉ vận hành với một dịch vụ bay duy nhất từ Jarkata đến Pontianak, sử dụng máy bay Boeing 737-200. Vào 2009, Lion Air đã quyết định mua một chiếc Boeng 747-400 mới chỉ để phục vụ cho chuyến bay đến Jeddah vào năm sau. 2 năm sau, vào năm 2011, 201 đơn vị Boeing 737 MAX và 29 đơn vị Boeing 737-900ER được mua để tối đa hóa quá trình vận hành. Ngày nay, đội bay Lion Air gồm tổng cộng 112 chiếc máy bay Boeing và Airbus. Lion Air chủ yếu vận hành với Boeing 737-900ER, Boeing 737-800NG, Boeing 747-400, và Airbus A330-300. Để thích ứng với nhu cầu ngày càng cao của ngành vận chuyển hàng không, Lion Air đưa ra một quyết định sáng suốt là mua những máy bay thương mại một cửa và hai cửa. Máy bay một cửa với công suất cao được dùng cho những chuyến bay nội địa, trong khi máy bay 2 cửa có thể chứa được nhiều hành khách hơn nên dùng cho những chuyến bay quốc tế. Lion Air đã nhận được chiếc Boeing 737-900ER vào tháng 4/2007, với hệ thống sơn kép kết hợp giữa biểu tượng Lion Air trên bộ phận di chuyển và màu sắc của Boeing trên thân máy bay. Chiếc Boeing 737-900ER giảm được 4% lượng khí thải carbon, cho phép lượng carbon hỗn hợp nhỏ hơn mỗi khi máy bay hoạt động. Điều này có nghĩa là Lion Air là hãng hàng không đầu tiên sử dụng máy bay Boeing tổng hợp ở Châu Á. Máy bay này có thể bay từ 500 dặm hải lý lên đến 3200 dặm hải lý ( 5,925 km). Máy bay Boeing 737-900ER với cấu tạo có thể chứa tới 215 hạng ghế phổ thông. Cho đến hôm nay, Lion Air sở hữu 71 chiếc máy bay Boeing 737-900 ER. Hài lòng với hiệu suất nhiên liệu của Boeing 737-900ER, Lion Air đã bắt đầu vận hành chiếc Boeing 737-800 vào 2012. Chiếc máy bay này có cấu tạo chỉ chứa được 1 hạng ghế và chứa được 189 hành khách. Lion Air hiện nay đã sở hữu 32 đơn vị Boeing 737-800NG. Ngoài máy bay cỡ nhỏ, Lion Air còn có chiếc Boeing 747-400 - chiếc máy bay cỡ lớn đầu tiên mà hãng sở hữu. Được mua vào 2009, chiếc Jumbo Jet này có 4 động cơ, và bay với tốc độ 909 km/h với quãng đường dài nhất là từ 13.750 km đến 15.000 km. Lion Air hiện nay có hai chiếc Boeing 747-400, mỗi chiếc có sức chứa lên đến 506 hành khách. Ngoài Boeing 747-400, Lion Air còn có chiếc Airbus A330-300, chiếc máy bay cỡ lớn mới nhất trong đội bay. Chiếc máy bay này sử dụng 700 động cơ Rolls-Royce và cấu hình chứa được 440 hành khách trên một hạng ghế. Từ tháng 11/2015, Lion Air đã mua 3 chiếc Airbus A330-300 đế đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của Indonesia và Châu Á.
Bạn có thể đặt vé Lion Air trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Lion Air đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Lion Air là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Lion Air. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Lion Air tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.