Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Cung cấp đường bay đến 41 điểm đến trong nước và quốc tế, Nok Air là hãng hàng không giá rẻ cao cấp của Thái Lan. Nok Air mang đến chuyến đi đầy niềm vui với mức giá hợp lý cho hành khách. Cung cấp chuyến bay ở hạng phổ thông và mang đến sự thoải mái của hành khách là ưu tiên hàng đầu của Nok Air. Hãng cũng khuyến khích hành khách đặt chỗ cho hạng ghế phổ thông đặc biệt trước giờ khởi hành đối với các chặng bay dài. Bên cạnh đó, Nok Air còn phục vụ các dịch vụ trên mặt đất và chuyên chở đường thuỷ đến 32 điểm đến ở Thái Lan.
Nok Air cung cấp các chuyến bay với hạng ghế phổ thông, nhưng điều đó không có nghĩa hành khách không có chuyến bay dễ dàng. Nok Air có ba hạng ghế phụ phù hợp với phong cách sống và du lịch của mỗi người. Khuyến mãi Nok Air có giá rẻ với hành lý xách tay 7kg miễn phí. Nok Eco cho phép hành khách mang hành lý kí gửi 22kg cho các chuyến bay nội địa và 27kg cho các chuyến bay quốc tế, phù hợp với các chuyến đi nghỉ dưỡng và du lịch. Nok Flexi mang đến một chuyến bay linh hoạt và thoải mái với giá hợp lý nhất cho hành khách. Hành khách có thể mang đến 27kg hành lý kí gửi, chọn ghế trước, và cho phép hành khách điều chỉnh chi tiết chuyến bay.
Đây là dịch vụ dành cho hành khách đã đăng ký làm thành viên của trang web Nok Air. Trong chương trình này, hành khách sẽ được tận hưởng ba dịch vụ chính: Dịch vụ gọi điện đến nhà (Nok Calls Home), Chuyển khoản Điểm thưởng, và Ưu tiên làm thủ tục. Nok Calls Home nhắc hành khách về chuyến bay bằng cách gọi điện đến nhà từ 3 đến 1 giờ trước giờ khởi hành. Chuyển khoản Điểm thưởng mang đến cơ hội cho hành khách tận hưởng các phần thưởng Nok Air. Hành khách có thể chuyển đến 500 điểm một lần và tối đa 5.000 điểm mỗi ngày và 15.000 điểm mỗi tháng. Hành khách đã đăng ký Câu lạc bộ Hành khách thân thiết Nok Air đi nội địa sẽ được ưu tiên làm thủ tục tại sân bay quốc tế Don Muang, Bangkok, giúp hành khách làm thủ tục nhanh và thuận tiện hơn.
Nok Sure là chương trình bảo hiểm du lịch đáp ứng nhu cầu của mọi hành khách. Chương trình bảo hiểm du lịch này giúp hành khách đặt vé qua trang web chính thức của Nok Air. Nok Sure sẽ bồi thường khi chuyến đi bị huỷ ngoài dự tính, hoãn chuyến đi, mất hành lý và vật dụng cá nhân, và chi phí y tế, cũng như dịch vụ vận chuyển y tế khẩn cấp.
Nok Ride là một phần mở rộng của dịch vụ chuyến bay Nok Air. Nok Ride vận chuyển hành khách đến hơn 30 địa điểm phổ biến, như Chiang Khong, Saladan Pier và Tong Sala Pier bằng xe buýt, xe hơi, xe gia đình hoặc phà. Nok Car là dịch vụ thuê xe của hãng với các ưu đãi giảm giá đặc biệt cho hành khách của Nok Air có thẻ lên máy bay khi lấy xe. Để trải nghiệm dịch vụ này, hành khách cần phải đặt trước qua trang web chính thức của Nok Air.
Không
Không
Không
Không
Không
Không
Không
Không
Không
Đội ngũ tiếp viên Nok Air mặc váy dài đến đầu gối có màu vàng rực rỡ với cổ áo chữ V được trang trí bằng các đường viền đen và thắt lưng. Thể hiện tinh thần vui vẻ, thân thiện và năng động, đồng phục của tiếp viên hàng không Nok Air đại diện cho tinh thần phiêu lưu và khám phá của hãng. Bộ váy dài đến đầu gối được làm từ chất liệu co giãn giúp người tiếp viên dễ dàng trong việc di chuyển. Cuối cùng để hoàn thiện cho trang phục, đồng phục của tiếp viên Nok Air được trang bị chiếc ghim cài trên ngực áo thể hiện sự tận tâm và một thẻ tên dễ nhận biết.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý kí gửi |
Tất cả chặng bay | Hạng Phổ Thông | Tối đa 7 kg | Có thể mua: 0 kg / 15 kg / 20 kg |
Vui lòng xem thời gian làm thủ tục của tất cả chuyến bay Nok Air trong bảng dưới đây. Thời gian làm thủ tục có thể khác nếu chuyến bay của bạn do hãng hàng không đối tác vận hành. Vui lòng kiểm tra kỹ vé điện tử của bạn.
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Làm thủ tục trực tuyến cũng áp dụng cho các chuyến bay Nok Air. Vui lòng làm theo các bước sau:
Nhìn chung, bạn có thể được hoàn tiền vì lý do cá nhân (tự huỷ, ốm đau, mang thai, hoặc hành khách qua đời), hãng huỷ/đổi lịch bay, lý do bất khả kháng, hoặc đặt chỗ trùng. Tuy nhiên, các hãng hàng không khác nhau có chính sách khác nhau về lý do hoàn tiền được chấp nhận. Vui lòng xem Chính sách hoàn tiền của Nok Air để xem đầy đủ thông tin hoàn tiền.
Bạn có thể dễ dàng thay đổi lịch chuyến bay nhờ Easy Reschedule. Một số hãng hàng không cho phép thay đổi ngày, giờ, chặng bay, và hãng hàng không, trong khi một số hãng hàng không chỉ cho phép thay đổi ngày giờ. Vui lòng xem trang Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Nok Air để xem đầy đủ hướng dẫn đổi lịch chuyến bay. Nếu chuyến bay không thể áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trực tiếp Nok Air để đổi lịch.
Nok Air (mã IATA: DD), hoặc “นกแอร์" trong tiếng Thái, là một hãng hàng không giá rẻ của Thái Lan chủ yếu vận hành các dịch vụ nội địa từ sân bay quốc tế Don Muang của Bangkok. Tên này được lấy từ "nok" (นก), tiếng Thái nghĩa là chim. Nok Air được đăng ký thuộc công ty Hãng hàng không TNHH Nok. Đây là liên doanh giữa các nhà đầu tư công và tư nhân. Ngoài Thai Airways, sở hữu 39% cổ phần của hãng hàng không và Nattapol Chulangkul, người sở hữu 10%, mười bên nắm giữ nhiều cổ phần nhất là Tawkishat Chulangkul với 3,59%, công ty TNHH Ngân hàng thương mại Siam với 3,44% và Giám đốc điều hành của Nok Air, Patee Sarasin, với 3,44% cổ phần. Phần còn lại, ít hơn 2% cổ phần, bao gồm chi nhánh Singapore Credit Suisse AG, Suwit Sampattanavorachai, Nurak Mahattana-anon, Thai NVDR Co, Ltd., và Adithep Phisarnbutr. Hướng đến mục tiêu là hãng bay chuyên nghiệp và thân thiện, Nok Air thực sự thể hiện vượt trội ở khía cạnh này. Đội ngũ tiếp viên luôn vui vẻ và thân thiện cả bên trong và bên ngoài cùng các hoạt động khuyến mại hướng tới kết nối khách hàng. Về nội bộ, Nok Air nỗ lực để cởi mở và minh bạch đối với nhân viên của mình, mặt khác đối với khách hàng, Nok Air không chỉ là người bạn trên chuyến bay, mà còn đối xử với họ như vua và nữ hoàng. Đặt trụ sở chính ở Bangkok, Nok Air còn có 30 văn phòng bán vé ở tất cả các sân bay ở các địa điểm hãng có cung cấp chặng bay. Ngoài Bangkok, Nok Air còn có trụ sở thứ hai ở Chiang Mai. Khẩu hiệu đầu tiên của Nok Air là “Mọi chuyến bay đều có một nụ cười - Chúng tôi bay với nụ cười”, bắt đầu từ nụ cười của người Thái. Vào tháng 6/2016, Nok Air có một khẩu hiệu mới, “Mỉm cười khắp châu Á” với tham vọng lớn hơn nữa. CEO của Nok Air, Patee Sarasin nói rằng, “Trong tương lai, nếu hệ thống kết nối với các hãng hàng không đối tác hoàn thiện, Nok Air có thể kết nối đặt chỗ của hành khách với các hãng hàng không khác cho hơn 160 điểm đến trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương.” Nok Air còn tập trung mở chặng bay đến Trung Quốc, do lượng khách du lịch Trung Quốc đến Thái Lan ngày càng tăng. Khẩu hiệu mới của Nok Air gián tiếp nói về chiến lược vươn lên trở thành hãng hàng không đứng đầu trong khu vực, đặc biệt khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Tham vọng mở rộng các điểm đến trong khu vực châu Á Thái Bình Dương bao gồm mua 15 chiếc Boeing 737. Theo thông tin từ Boeing, Nok Air sẽ trở thành hãng hàng không đầu tiên của Thái Lan có Boeing 737. Với tổng số 603 chuyến bay mỗi tuần, cả trong nước và quốc tế, Nok Air chuyên chở 6,6 triệu người trên các chuyến bay của mình. Dẫn đầu trong việc cung cấp những chuyến bay nội địa ở Thái Lan, Nok Air đã nhận được nhiều đề cử giải thưởng khác nhau. Tại Giải thưởng Du lịch Quốc tế, Nok Air được đề cử là Hãng hàng không giá rẻ dẫn đầu châu Á trong năm 2007, 2012, và 2017. Nok Air cũng được đề cử là hãng hàng không giá rẻ hiệu quả nhất dẫn đầu châu Á trong năm 2016 và 2017. Đội ngũ tiếp viên của hãng cũng được đề cử là Đội tiếp viên của hãng hàng không giá rẻ dẫn đầu châu Á, và trong Giải thưởng Dịch vụ Vận hành Đúng giờ hàng năm lần thứ 8 vào năm 2016 của flightstats.com, Nok Air đứng thứ 8 trong 28 hãng hàng không trong hạng mục Hãng hàng không giá rẻ, với 79.87% số chuyến bay đúng giờ. Nok Air cung cấp hai loại giải trí trên chuyến bay, WiFi miễn phí trên một số chuyến bay, và Nok Café cho tất cả các chuyến bay Bombardier Q400 NextGen. WiFi trên chuyến bay cho phép hành khách tận hưởng kết nối 3G với tốc độ lên đến 8 mbps. Nok Café cung cấp 4 loại ‘Nespresso’, bao gồm Cappuccino, Café Latte, Café Espresso, và Americano. Mọi hành khách đều được cung cấp bữa ăn nhẹ miễn phí như bánh mì cuộn và nước khoáng. Bên cạnh đó, hành khách có thể mua các món ăn vặt khác tại Nok Kanom như khoai tây chiên, kẹo chocolate, mì ly, cà phê, trà, nước trái cây, nước ngọt và thậm chí bia. Hành khách Nok Air phải làm thủ tục tại sân bay từ 2 giờ đến 45 phút trước giờ khởi hành chuyến bay trong nước. Đối với chuyến bay quốc tế, quầy làm thủ tục sẽ mở 3 giờ trước giờ khởi hành và đóng 1 giờ trước giờ khởi hành. Hành khách phải có mặt tại cửa khởi hành ít nhất 40 phút trước giờ khởi hành. Nếu hành khách không thể làm thủ tục hoặc lên máy bay đúng giờ, vé sẽ không được hoàn lại vì bất cứ lý do nào. Trong khi làm thủ tục tại sân bay, hành khách có thể kí gửi hành lý. Nok Air cho phép mỗi hành khách được mang 2 kiện hành lý kí gửi và một túi hành lý xách tay. Hành lý xách tay không được nặng hơn 7kg, và kích thước không được chiếm ngăn hành lý của các hành khách khác. Hành lý kí gửi không được nặng hơn 15kg cho chuyến bay trong nước và 20kg cho chuyến bay quốc tế. Nếu vi phạm, hành khách có thể bị phạt ฿300 mỗi kg vượt quá cho các chặng bay trong nước và ฿400 mỗi kg vượt quá cho các chuyến bay quốc tế. Hành khách Nok Promotion có thể mua 15 và 40kg hành lý kí gửi, trong khi hành khách Nok Eco và Nok Flexi được mang 5 đến 25 kg hành lý kí gửi.
Nok Air do công ty TNHH Sky Asia thành lập vào tháng 2/2004. Hãng bắt đầu hoạt động vào ngày 23/07/2004, và có chuyến bay quốc tế đầu tiên vào ngày 31/05/2007. Đầu tiên, Nok Air chỉ có 130 nhân viên. Vào năm 2014, số nhân viên đã tăng lên 1.400 người. Patee Sarasin vẫn là CEO cho đến ngày nay. Nok Air là hãng hàng không lớn nhất cho các chặng bay trong nước ở Thái Lan với hơn 41 điểm đến và 32 điểm đến mở rộng của dịch vụ Nok Ride. Ngay từ đầu, Nok Air đã vận hành độc lập với Thai Airways, cổ đông lớn nhất của hãng. Vào năm 2014, Nok Air công bố mối quan hệ đối tác với Scoot. Hãng hàng không giá rẻ của Singapore cũng là đối tác chặng bay quốc tế của Nok Air, vận chuyển hành khách của Nok Air từ Singapore đến điểm đến tiếp theo. Mối quan hệ này đã hình thành NokScoot, hãng hàng không giá rẻ của khu vực có trụ sở ở sân bay quốc tế Don Muang ở Bangkok. Ngoài Singapore, NokScoot còn cung cấp các chặng bay quốc tế dài hơn đến các quốc gia như Trung Quốc, Nhật Bản, và Úc. Tuy nhiên, các chuyến bay quốc tế đến Myanmar vẫn do Nok Air cung cấp. Trong cùng năm, Nok Air ra mắt dịch vụ mới - kết nối WiFi miễn phí trên máy bay trên một số chuyến bay trong nước từ tháng 8/2014 và cho phép hành khách Nok Air tận hưởng kết nối 3G với tốc độ lên đến 8 mbps. Dịch vụ này được vận hành nhờ sự kết hợp với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Thaicom và Global Eagle Entertainment. Tuy nhiên, một hãng hàng không mới không thể tránh được những khó khăn. Vào giữa tháng 2/2016, Nok Air đã hủy hàng chục chuyến bay và vào tháng 3/2016, hãng đã mất hơn 20 phi công. Trong báo cáo tài chính năm 2015 được công bố vào ngày 26/02/2016, hãng hàng không xác nhận tỷ lệ bỏ việc của phi công đã vượt qua mức bình thường. Nok Air chưa có đến 200 phi công đang làm việc, và hãng đã gặp rắc rối vào lúc đó. Do đó, để giải quyết tình trạng thiếu phi công, Bộ trưởng Giao thông Thái Lan đã cho phép Nok Air tăng số lượng phi công nước ngoài lên hơn 40%. Hạn ngạch phi công nước ngoài hơn 40% được Cơ quan Hàng không Dân dụng Thái Lan (CAAT) ủy quyền và Nok Air đã có thể thuê 32 phi công mới, nâng con số tổng số phi công lên 212 vào cuối tháng 2/2016. Những vấn đề như vậy không ngăn được Nok Air vươn lên. Cùng với tám hãng hàng không giá rẻ khác (LCC), như Jeju Air, NokScoot, Scoot Air, Tigerair Singapore, Tigerair Australia, Vanilla Air và Cebu Pacific, Nok Air đã thành lập liên minh LCC đầu tiên và lớn nhất thế giới, Value Alliance. Liên minh cho phép khách hàng xem, chọn và đặt chuyến bay với giá vé máy bay tốt nhất từ bất kỳ hãng hàng không nào trong một giao dịch, trực tiếp từ mọi trang web của đối tác. Nhờ công nghệ đột phá được phát triển bởi Air Black Box (ABB), các hãng hàng không có thể bay đến nhiều điểm đến hơn và cung cấp nhiều tùy chọn chặng bay hơn và thuận tiện hơn cho khách hàng của mỗi hãng. Vào tháng 8/2016, Nok Air đã ký một biên bản ghi nhớ giáo dục với Đại học Mae Fah Luang về Hợp tác Giáo dục và Phát triển Con người để hỗ trợ nhu cầu ngày càng tăng của ngành hàng không. Họ cũng đã ký một biên bản ghi nhớ với Trung tâm đào tạo hàng không dân dụng (CATC) để phát triển các khóa học chuyên nghiệp cho sinh viên có bằng cấp và cử nhân. Các khóa học nhằm khuyến khích sinh viên trở thành phi công, đặc biệt là phi công của Nok Air. Ngày nay, Nok Air khai thác 43 chuyến bay khứ hồi từ Don Muang đến Thành phố Hồ Chí Minh và Don Muang đến Hà Nội. Các chặng bay đã mở rộng tới hơn 160 điểm đến kể từ khi gia nhập liên minh máy bay giá rẻ châu Á-Thái Bình Dương, Value Alliance. Với hơn 5.000 nhân viên và số lượng điểm đến lớn hơn tất cả các hãng hàng không tại Thái Lan, Nok Air là hãng hàng không nội địa lớn nhất Thái Lan.
Bạn có thể đặt vé Nok Air trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán vé Nok Air qua chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng hoặc bưu điện.
Để xem đầy đủ thông tin về các phương thức thanh toán, vui lòng xem trang Cách thanh toán.
Vé điện tử của Nok Air là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Nok Air. Để lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Nok Air tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.