ARCOTEL Onyx Hamburg

Die Zimmer sind schön, geräumig und stilvoll eingerichtet. Die Beschilderung gerade in Richting Tiefgarage und WC‘s könnte deutlich besser ausfallen. Auch das es keine Möglichkeit gibt, sein Parkticket an der Lobby zu entrichten. So begibt man sich auf die Suche, wenn dann ein Autmoat nicht funktioniert geht die Suche weiter. Die Atmosphäre beim Frühstück ist ne Katastrophe. Sehr eng und die Akustik laut. Erinnert eher an eine Bahnhofshalle vom Lautstärkegrad. In Ruhe frühstücken nicht möglich. Allein die Tatsache, das man raus ins Nachbargebäude muss. Aber am schwierigsten war der Service. Vor Ankunft angerufen um zu fragen ob Late Check out möglich wäre. Man bekommt als Antwort kann man nicht sagen und müsste man an der Rezeption erfragen. Was macht das für einen Unterschied wenn ich ne Stunde früher anrufe? Dann bei Ankunft, eine Stunde später auschecken möglich. Auch kostenfrei. Danach jede weitere Stunde 25% der Zimmerate! Finde ich schon frech und habe ich so noch nicht erlebt. Wir haben die Variante eine Stunde später gewählt, also 13.00 auschecken. Am Tag der Abreise kam dann gegen 11.30 der Anruf im Zimmer. Es wurde sich nicht gemeldet wer da ist sondern nur plump die Frage „sie reisen heute ab? Wann genau?“ daraufhin sagte ich das wir Late Check out angemeldet hätten bis 13.00 Uhr. Als Antwort kam ein „ok“ und es wurde aufgelegt. Für ein Hotel dieser Kategorie erwarte ich doch etwas mehr professionelle Art und Weise.

Alt var godt, hjælpsomt personale

Alles war super

Das Zimmer wie immer top. Frühstück super

Værelset stort og pænt,god beliggenhed.Morgenmaden serveres i kedelige trange lokaler og er ikke på højde med tilsvarende hoteller

The rooms are very outdated and need a renovation.

Der var kun instant kaffe til en kop hver, der er for lidt for 4 overnatninger. Det er eneste negative

Really good hotel in very central location and with amazing breakfast. Soundproof rooms is a big advantage with the lively location.

Wie immer, sehr zu empfehlen. Wir kommen jederzeit wieder

Beautiful and nice Hotel staff, reception housekeeping bar all excellent and Even though I’m not a Reeperbahn fan it’s a safe place to stay a few nights and also well maintained

Das Frühstück ist sehr eintönig da könnte man ein bisschen mehr Abwechslung reinbringen, ansonsten ist das Hôtel fantastisch.

Bom café da manhã, quarto espaçoso.

Room was not serviced during stay would not print out invoice when i paid and now i am chasing so i can expense this.

Super fine værelser. Meget god hotel.

Med sitt perfekta läge, bra service och fräscha rum är Arcotel Onyx det hotell i Hamburg jag har återkommit till i flera år. Kan varmt rekommendera det!

Gut gelegenes Hotel, ideale Nähe zu Musical, Dom und Kiez-Ausflug. Due U-Bahn ist geradewegs über die Straße, damit sind es 10min zum Zentrum. Große Zimmer, sehr gut "schalldicht", bei Zimmer im 4. Stock. Freundlicher Empfang, Zimmerservice nur bei Anforderung.

Breakfast option was basic and a bit crowded

Zimmer, Service, Lage - alles bestens. Wir kommen gerne wieder

Okay hotel, great location, good rooms

Hat alles soweit gepasst.