Hotel Easy Reschedule là một trong những tính năng mới nhất từ Traveloka, giúp bạn lên kế hoạch linh hoạt hơn khi đi du lịch. Tính năng Hotel Easy Reschedule có trên trang web và ứng dụng Traveloka phiên bản từ 3.0 trở lên. Tìm hiểu thêm về Hotel Easy Reschedule tại đây.

Để đổi ngày ở của đặt phòng khách sạn, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Traveloka của bạn trên ứng dụng Traveloka, vào phần Đặt chỗ của tôi.
2. Ở đặt chỗ bạn muốn thay đổi, chạm lựa chọn Đổi ngày ở.
3. Nhập ngày ở mới phù hợp với bạn, sau đó chọn Tìm kiếm.

Lưu ý rằng quy trình này có thể có tính phí gồm phí đổi lịch từ Traveloka và phí từ khách sạn. Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ gửi phiếu thanh toán khách sạn mới cho bạn qua email. Bạn cũng có thể xem phiếu thanh toán của mình qua Đặt chỗ của tôi trên ứng dụng Traveloka App.

Bạn có thể thay đổi lịch trình cho bất kỳ đặt phòng được hoàn lại tiền nào trên phạm vi toàn thế giới thông qua tiện ích Hotel Easy Reschedule. Tuy nhiên, nó không bao gồm đặt phòng khách sạn theo Combo tiết kiệm (Vé máy bay + Khách sạn). Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng Hotel Easy Reschedule không áp dụng cho hình thức Thanh toán khi nhận phòng.

Do tình hình COVID-19 hiện tại, Traveloka sẽ miễn khoảng phí thay đổi lịch trình bởi Traveloka trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, phí thay đổi lịch trình bởi khách sạn vẫn có thể được áp dụng vì nó tuân theo chính sách riêng của khách sạn. Nếu giá đặt phòng mới thấp hơn so với đặt phòng ban đầu, bạn sẽ được hoàn lại phần tiền chênh lệch. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các điều khoản và điều kiện của Hotel Easy Reschedule tại đây. Bạn có thể sử dụng tính năng này trên website Traveloka hoặc ứng dụng Traveloka phiên bản 3.0 trở lên. Hãy chắc chắn rằng bạn đã cập nhật ứng dụng trên điện thoại của mình.

Đảm bảo rằng bạn đã cập nhật ứng dụng Traveloka lên phiên bản 3.1.

Rất tiếc, bạn chỉ có thể thay đổi ngày ở, rút ngắn hoặc kéo dài kỳ nghỉ. Bạn không thể thay đổi khách sạn.

Rất tiếc, đổi lịch một phần không được áp dụng. Bạn phải đổi lịch tất cả các phòng trong cùng một mã đặt chỗ.

Đương nhiên rồi. Bạn có thể điều chỉnh độ dài kỳ nghỉ phù hợp với nhu cầu của mình.

Không, bạn cần phải thay đổi chi tiết khách sạn riêng. Tuy nhiên, lưu ý rằng tính năng Hotel Easy Reschedule không áp dụng với các đặt chỗ khách sạn trong đặt chỗ trọn gói máy bay + khách sạn.

Rất tiếc, bạn không được điều chỉnh số phòng. Bạn phải thêm hoặc bỏ số phòng đã nhập trong đặt chỗ ban đầu.

Không, bạn không thể yêu cầu đổi lịch vào ngày check-in.

Hiện tại, Traveloka sẽ miễn khoản phí thay đổi lịch trình bởi Traveloka để giảm bớt gánh nặng cho bạn trong đại dịch COVID-19. Tuy nhiên, phí thay đổi lịch trình bởi khách sạn vẫn có thể được áp dụng vì nó tuân theo chính sách riêng của khách sạn. Xin lưu ý rằng nếu tổng phí đặt phòng mới (đã bao gồm phí thay đổi lịch trình bởi khách sạn) cao hơn tổng phí của đặt phòng ban đầu thì bạn cần phải thanh toán phần tiền chênh lệch. Tuy nhiên, nếu tổng phí đặt phòng mới (đã bao gồm phí thay đổi lịch trình bởi khách sạn) thấp hơn tổng phí đặt phòng ban đầu thì bạn sẽ được hoàn lại phần tiền chênh lệch thông qua thẻ tín dụng bạn đã sử dụng để đặt phòng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng. Đối với người dùng Indonesia đã thanh toán qua PayLater và UANGKU Balance thì phần chênh lệch sẽ được hoàn lại qua các phương thức tương ứng.

Phí đổi lịch bạn cần thanh toán có thể khác nhau tuỳ vào giá của đặt chỗ mới, chính sách huỷ phòng của khách sạn, và khoảng thời gian từ ngày gửi yêu cầu đổi lịch đến ngày check-in.

Vì Traveloka sẽ tạm thời miễn khoản phí thay đổi lịch trình bởi Traveloka do COVID-19, nên bạn chỉ cần trả phí thay đổi lịch trình do khách sạn áp dụng. Phí này sẽ được bao gồm trong phí đặt phòng mới của bạn. Do đó, nếu tổng phí đặt phòng mới (đã bao gồm phí thay đổi lịch trình) thấp hơn tổng phí đặt phòng ban đầu của bạn thì bạn sẽ được hoàn lại phần chênh lệch thông qua thẻ tín dụng bạn đã sử dụng để đặt phòng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng. Đối với người dùng Indonesia đã thanh toán qua PayLater và UANGKU Balance thì phần chênh lệch sẽ được hoàn lại qua các phương thức tương ứng. Tuy nhiên, nếu phí đặt phòng mới (đã bao gồm phí thay đổi lịch trình) cao hơn phí bạn đã thanh toán cho đặt phòng ban đầu thì bạn sẽ cần phải thanh toán thêm phần tiền chênh lệch.

Phí tăng vì đặt chỗ của bạn không áp dụng hoàn tiền khi đổi lịch. Vì thế, bạn bị tính phí huỷ phòng.

Các phương thức thanh toán khác nhau tuỳ vào từng quốc gia. Vui lòng xem danh sách các phương thức thanh toán ở quốc gia của bạn tại đây.

Quy trình hoàn tiền khác nhau tuỳ vào phương thức thanh toán ban đầu. Đối với thanh toán không phải tín dụng, quy trình hoàn tiền có thể lên đến 5 ngày làm việc. Đối với thanh toán thẻ tín dụng, quy trình có thể lên đến 14 ngày làm việc.

Để đảm bảo quy trình hoàn tiền suôn sẻ, vui lòng lưu ý những chi tiết sau:

1. Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng chỉ có thể được xử lý nếu chủ tài khoản ngân hàng là một trong những khách nghỉ tại khách sạn có tên trên phiếu thanh toán hoặc người đặt phòng. Nếu không thuộc các trường hợp trên, vui lòng cung cấp bản quét (scan) thư uỷ quyền được ký bởi một trong các khách nghỉ, cùng với bản quét (scan) CMND của chủ tài khoản ngân hàng.
2. Hoàn tiền cho các giao dịch sử dụng thẻ tín dụng sẽ được gửi lại cùng thẻ tín dụng và tuân theo các điều khoản và điều kiện của ngân hàng phát hành thẻ.
3. Khoản tiền hoàn trả của giao dịch đa tiền tệ sẽ được điều chỉnh theo tỷ giá hối đoái tại thời điểm đổi lịch.

Bạn sẽ phải nhận được phiếu khách sạn mới trong vòng 30 phút sau khi xác nhận thanh toán.

Rất tiếc, bảo hiểm du lịch từ đặt chỗ ban đầu không thể chuyển sang đặt chỗ mới. Nếu bạn muốn có bảo hiểm trong đặt chỗ mới, bạn phải mua lại.

Vui lòng chọn Khác, và tự điền tên ngân hàng của bạn.

Hotel Easy Reschedule là một trong những tính năng mới nhất từ Traveloka, giúp bạn lên kế hoạch linh hoạt hơn khi đi du lịch. Bạn có thể thay đổi ngày hoặc độ dài kỳ nghỉ dễ dàng qua ứng dụng Traveloka. Tìm hiểu thêm về Hotel Easy Reschedule tại đây.