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关于捷星航空（Jetstar Airways）

捷星航空（Jetstar Airways）是一家总部位于澳大利亚的知名廉价航空公司，以实惠票价、可靠服务和广泛航线闻名于亚太地区。成立于2003年，捷星隶属于澳洲航空集团（Qantas Group），凭借其优质的安全管理与高性价比运营，迅速成为全球最受欢迎的低成本航空之一。如今，捷星航线覆盖澳大利亚、新西兰、亚洲及太平洋地区的85多个目的地。

捷星的理念很简单——让每个人都能轻松飞行。通过“按需付费”的模式，旅客可自由选择服务内容，打造适合自己的旅行体验。从吉隆坡、新加坡或雅加达到悉尼、墨尔本、东京等热门目的地，捷星让出行更经济、更灵活、更轻松。

为什么选择捷星航空？

超值票价，灵活选择

捷星采用灵活票价系统，旅客可以根据需求自由添加托运行李、餐饮、座位选择及保险服务。这种“自由搭配”模式非常适合预算型旅客，让您以更低的价格享受所需服务。此外，捷星还会定期推出限时特价与促销活动，是东南亚旅客飞往澳洲或日本的首选廉价航空。

澳航集团成员，安全有保障

作为澳洲航空集团旗下品牌，捷星在安全、维修与运营管理方面均符合澳航标准。旅客可放心享受由澳洲国家航空公司体系所带来的严格安全保障与可靠服务。

现代机队与卓越安全记录

捷星的机队由空客A320、A321和波音787梦想客机组成，机龄年轻、燃油效率高。所有飞机均符合国际民航组织（ICAO）安全标准，维护工作由澳航工程部门执行。捷星连续多年保持出色的准点率和安全纪录。

亚太航线广泛覆盖

无论您从马来西亚、新加坡还是印尼出发，捷星都能带您前往澳大利亚、日本、新西兰及东南亚各大热门城市。其主要枢纽包括墨尔本、悉尼、布里斯班、奥克兰及新加坡。对于留学生、度假旅客或商务人士，捷星提供价格合理且高效的航班选择。

贴心服务，轻松出行

捷星机组以友善、专业著称。虽然定位为低成本航空，但服务依旧高效、客舱整洁、登机流程顺畅。若您希望旅程更舒适，可选择升级套餐如“Starter Plus”或“Max Bundle”，享受灵活改签、优先登机和额外行李额等福利。

机队与飞机型号

捷星航空现拥有超过130架现代化飞机，涵盖短途、中途及长途航线：

• 空客A320 / A321： 用于澳洲国内及亚洲区域航线，机型轻便高效，适合短途飞行。
• 空客A321neo LR： 新一代远程机型，燃油效率更高，用于新加坡至澳大利亚等中长途航线。
• 波音787-8 梦想客机： 捷星旗舰机型，执飞墨尔本–檀香山、悉尼–巴厘岛、以及新加坡–东京等长途航线，配备宽敞客舱、大窗户及智能照明系统。

所有飞机均由澳航工程团队定期维护，符合国际安全认证标准。

航线与目的地

捷星航线遍布澳洲、新西兰、日本、东南亚及太平洋群岛，为旅客提供丰富选择：

• 澳大利亚： 悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、阿德莱德、黄金海岸、凯恩斯
• 新西兰： 奥克兰、基督城、惠灵顿、皇后镇
• 日本： 东京（成田及羽田）、大阪、札幌、福冈
• 印尼： 巴厘岛、雅加达、龙目岛
• 泰国： 普吉岛、曼谷
• 越南： 胡志明市、岘港
• 新加坡： 捷星亚洲枢纽，连接马来西亚、日本及澳洲航线
• 太平洋群岛： 檀香山、斐济、拉罗汤加

捷星亚洲（Jetstar Asia）以新加坡为基地，是东南亚最活跃的廉价航空之一，连接区域内主要城市，为旅客提供更多航班组合。

舱位与机上体验

经济舱（Starter Fare）

捷星的经济舱提供物超所值的基础服务。票价包括标准座位和7公斤随身行李。旅客可根据需求加购餐饮、座位选择或行李额度。座椅符合人体工学设计，并可额外购买“加大腿部空间座位（Extra Legroom）”。

商务舱（Boeing 787航班）

在波音787执飞的长途航班上，捷星提供全方位商务舱服务，包含可倾斜皮革座椅、机上娱乐系统、免费餐饮及优先登机服务，带来更舒适的飞行体验。

机上服务

餐饮与饮品

捷星的机上餐饮采用灵活选购制，旅客可提前预订或登机后购买。菜单提供热餐、三明治、亚洲风味小吃及饮品。长途航班可选择含餐套餐（如Plus或Max票价），还可提前申请清真餐、素食餐或特殊餐食。

娱乐设施

波音787长途航班配备个人娱乐屏幕，提供电影、音乐与电视节目。部分中短程航班可通过Jetstar Play应用在旅客自有设备上播放内容。部分机型设有USB充电接口。

机舱舒适度

捷星客舱简洁舒适，采用柔和照明及符合人体工学设计的座椅。旅客可购买舒适套装，包括颈枕、毯子与眼罩，以获得更愉快的飞行体验。

行李政策

• 随身行李： 基础票价7公斤（Plus与Max套餐为10公斤）
• 托运行李： 可购买15–40公斤额度，视航线而定
• 商务舱： 含30公斤托运行李 + 7公斤随身行李

建议旅客通过Traveloka提前购买行李额度，比机场现场加购更优惠。

值机与登机

• 网上值机： 起飞前48小时开放，可通过官网或App办理。
• 机场值机： 提供自助值机机及柜台服务。
• 登机时间： 登机口通常在起飞前20分钟关闭，请旅客提前抵达。
• 移动登机牌： 在部分机场支持电子登机。

航班频率与准点率

捷星的航班准点率保持在80–85%之间。从吉隆坡与新加坡出发，每日均有飞往澳大利亚主要城市的航班，日本与巴厘岛航线则视季节调整。得益于澳航集团的支持，捷星在运营稳定性与安全性方面表现出色。

贵宾室与地面服务

捷星虽为廉价航空，但执飞波音787航线的商务舱旅客可使用部分澳航或合作伙伴贵宾室。在新加坡、东京及吉隆坡等机场，旅客也可通过Traveloka预订付费贵宾室，享受登机前的舒适休息。

安全与维修

捷星严格遵守国际航空安全标准，获得IATA IOSA认证。所有飞机定期检修，由澳航工程团队执行，确保航班运行安全可靠。

可持续发展与环保措施

捷星积极推动环保飞行，引入节能机型如A321neo LR，推广电子登机牌与无纸化值机，并减少机上一次性塑料使用。同时，捷星参与碳补偿项目，为保护澳大利亚及太平洋生态系统贡献力量。

客户服务与支持

捷星提供多语言客户支持及便捷在线服务。旅客可轻松修改航班、购买附加服务或申请特殊协助。通过Traveloka预订，可享受即时确认、24小时客服及安全支付保障。

出行贴士

• 提早订票可获得最低票价，尤其是澳洲与日本航线。
• 下载Jetstar App，随时办理值机并查看航班动态。
• 提前购买行李与餐饮可节省更多费用。
• 繁忙时段建议提早抵达机场以避免排队。
• 选择“Max Bundle”票价可享免费改签与更高灵活性。
• 从新加坡中转可连接更多亚太航线。

常见问题（FAQ）

捷星飞往哪些城市？

捷星航线覆盖澳大利亚、新西兰、日本、东南亚及太平洋群岛85多个城市，包括新加坡–东京、吉隆坡–墨尔本、巴厘岛–悉尼等热门航线。

机票包含托运行李吗？

基础票价不含托运行李，但旅客可在Traveloka上轻松购买15–40公斤行李额度。

是否提供机上餐饮？

基础票价不含餐饮，可提前预订或机上购买。长途商务舱票价含免费餐饮。

捷星安全吗？

非常安全。作为澳航集团成员，捷星完全符合国际航空安全标准，并长期保持优异安全记录。

可以改签或退票吗？

可以。根据不同票价类型（Plus或Max），可享灵活改签或退票服务。

有机上娱乐吗？

部分波音787航班配备个人娱乐系统，短途航线可通过Jetstar Play应用观看内容。

随身行李限额是多少？

基础票价7公斤，Plus与Max套餐可携带至多10公斤。

捷星有商务舱吗？

有，仅限波音787执飞的长途国际航线。

适合家庭旅客吗？

非常适合。捷星提供家庭优先登机，并允许携带婴儿推车及儿童座椅作为行李。

能累积常旅客积分吗？

部分航班与套餐可累积澳航Qantas Points或合作伙伴里程积分。

为什么通过Traveloka预订捷星机票？

• 即时出票与安全支付
• 24小时多语言客户支持
• 独家机票优惠与限时促销
• 价格透明，无隐藏费用
• 灵活改签与退票选项
• 轻松添加行李、座位与餐饮服务

规划您的捷星之旅

捷星航空以实惠票价、可靠安全和现代化服务闻名，是亚洲与澳洲间旅客的理想选择。无论是度假、留学还是探亲，捷星都能让您的旅程更轻松、更划算。

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