オークス ホテル オーバールッキング ザ フォールズ

客室は広く清潔。なんと言っても２つの滝を部屋から間近に見られること。コーヒーがいつでも無料で飲めるのもよかった。

夕食のレストランの一品の量が多すぎて大食漢の人には良いが、食べるのに困ってしまった。

部屋が用意できないとのことで、実際に泊まったのはヒルトンホテルでした。そちらのホテルの方がきれいだったのでよかったのですが、苦労して到着してからの移動が少々億劫でした。 滝が見えるお部屋を予約していましたが、ヒルトンですと若干遠くに感じました。

宿泊前日に急遽部屋が用意できないと言われて代替えで用意されたホテルはベットの数が足りなくて非常に不快だった

ヒルトンへ変更させられたから評価が出来ない

一生に一度の経験だと思い、フォールズビューのツインルームを予約していました。 チェックインしようとしたところ、あなた方は泊まれない、代わりの宿泊施設を準備したと、ヒルトンナイアガラフォールズビューホテルに移動させられました。 私たちの他にヒルトンホテルのシャトルにインド系の家族も一緒に乗りましたので、このようなことが常態化しているのではないかと思います。 オークスホテルの14回展望ラウンジも楽しみにしていたのですが、アクセスできませんでした。 変更になったヒルトンホテルは、オークスホテルより、ナイアガラフォールズから一本陸地側に入るものの、お部屋はたぶんオークスホテルよるよかったのではないかと思います。

滝が見える部屋でとても眺望が良かった。

フォールズビューの部屋の眺めは最高です

wait 30 minites to check in.

滝が近い

風呂などの設備はやや古さを感じた。部屋からの滝の眺めは最高だった！

当日電話連絡がありましたか、配管が壊れたという事でした。ヒルトンホテルに同じ条件で宿泊を振り替えてくれましたが、ホテルから見るカナダ滝は遠くなりました。見え方も前のホテルがあるため滝全体が見えにくかった。

このホテルのナイアガラフォールズビューの部屋を予約していたのですが、ホテルに着くとヒルトンを案内されてヒルトンのナイアガラビューの部屋でした。 残念なのは車で来てないのに駐車場代が請求されていたことです。

客室から見えるナイアガラの夜景が素晴らしかった。スタッフの対応が良かった。

Check-in was at 4PM. The room was not ready until 5:45PM. Had to call the front desk 3 times to get bedding for the pull out couch. It was finally delivered at 10PM.

When I went to check in the room at 11 PM at night, I was told my room was no longer available due to maintenance issues something they probably could’ve told me in advance of showing up at 11 PM at night

All was great

manager of hotel needs to work on friendliness, felt very unsupported and had added on fees during check in that was not mentioned at all during my booking that she was VERY rude about.

From the moment we entered the lobby, this hotel was a disappointment. There were 4 staff members manning the check-in desk, with only 2 actually checking guests in, while there was a line-up for check in that made its way out the front entrance. There was a bellhop kindly asking if anyone had been in during the day to "pre-register" but no one even knew what that meant. When I called earlier in the day to find out if our room could possibly be ready early we weren't advised that "pre-registering" was even a thing. We waited in line for 50 minutes before getting to the check in desk. During check in our room's view was "upgraded" due to our wait time. Now, with our "upgraded" room we were treated with burnt and ripped carpets, table tops not attached to the bases, floor tiles that have clearly been through flooding of some sort and not dried properly so the grout and glue crunch under your feet as you walk. Nothing felt clean in the room - we checked out early and headed home to bathe. There was no discounted pricing or anything that appealed to us at booking, just wanted to try a new hotel. We won't make that mistake again. Spend your hard earned money where its appreciated.

They over booked and gave us a room at a different resort. Which didn’t have any parking available except a block away and charged $50 dollars for that. While parking across the street was only $35. The Oaks advertised self parking available. That along with waiting in line for 30 minutes only to be told they didn’t have our room we booked. Not happy with this experience at all.