メルキュールコンベンションセンターアンコール

とても楽しく、子供連れにも優しい場所です。お子様連れの方には特におすすめです。朝食の種類も豊富です。

非常におすすめです。注文通り素晴らしい景色が楽しめましたし、部屋も清潔で、サービスも良く、スタッフも親切でした。

タマン・インピアン・ジャヤ・アンチョール観光エリアで冒険を楽しみたい方に最適なホテルです。

ホテルのスタッフはとても親切で協力的で、朝食メニューも種類豊富です。

ホテルはとても素敵で快適です。朝食は美味しく、子供たちが喜ぶ泡プールもあります。記念日や誕生日には、無料で部屋の装飾をリクエストすることもできます。スタッフはとてもフレンドリーで親切です。全体的に、ここのサービスすべてに大変満足しています。❤️

スタッフは親切で協力的です。

部屋は清潔で、スタッフも親切で、とても快適でした。ただ、他の似たようなホテルと比べると、子供向けの食事とケーキの種類が少し少ないように感じました。コーヒーとポリッジはとても美味しかったです。

休暇シーズン中の滞在は、いつもとは全く違う体験でした。メルキュールは、ここ数年、国内外のゲストを迎える様々な全国規模のイベントで、私のオフィスが利用しているホテルです。しかし、学校の休暇中は、明らかにオーバー稼働で、チェックインの列が蛇のように長く伸びていました。再考が必要かもしれません。アプリで特別なリクエストが無視されたのは今回が初めてです。禁煙の部屋をリクエストしたのに、喫煙室（ドアの前に灰皿が置いてある外の部屋で、タバコの臭いが室内に漂っていました）に案内されました。運転の疲れを想像してみてください。列はとても長く、部屋に入るとタバコの臭いが充満していました。家族に喘息持ちでタバコの煙にアレルギーのある人がいるため、禁煙をリクエストしたにもかかわらずです。幸い、再びフロントに行った後、完全に禁煙の部屋に交換してもらえました。それ以外は、いつものように、メルキュールグループは常に品質を維持しています。素敵な部屋。素敵な眺め。レストランは小さな子供連れのお客さんでいっぱいでしたが、それでも料理は美味しかったです。コーヒーは特におすすめです。午後には子供向けのイベントも開催されています。とても楽しいですよ。アンチョールでの休暇には、ここがおすすめです。

4つ星ホテルとしては期待外れで、支払った料金に見合う設備や快適さがないため、不満を感じています。週末に予約したため、1泊の料金は160万ウォン（3000ウォン未満）でしたが、どのVTでも700ウォン以下と記載されていたのに、アプリで予約しようとするとすぐに料金が変わりました。朝食も学校のカフェテリアで食べているようで、食べ物の屋台はひどいものでした。ああ、もう一つ、部屋に無料で置いてあったのは、ホテルが包装したと思われるガラス瓶入りのミネラルウォーター1本だけでした。瓶にはシミがありました。砂糖の小袋は10個近くありましたが、コーヒーがなかったので、ホテルのコンセプトが理解できませんでした。つまり、宿泊客はグラニュー糖で水を淹れるように言われているのかもしれません。夜、部屋に戻ってシャワーを浴びた後、寝ようとしたときに、ベッドシーツに血痕があることに気づきました。なんてことだ！このクオリティのアコー4つ星ホテル。苦情を言って部屋を変えてもらおうかと思いましたが、小さな子供を連れていたことと、すでに夜10時だったので、長引かせるのが面倒で諦めました。すると、ルームサービスの係員が部屋のシーツを交換してくれました。

ホテルはとても快適で家族連れにも優しいのですが、残念ながら私が泊まった部屋からは常に人が走り回る音が聞こえていました。

顧客にソリューションを提供する

アンチョール方面へ旅行する機会があれば、必ずまた利用します。子供向けのアクティビティも豊富で、家族連れに優しいホテルです。メルキュール アンチョール、素晴らしい！🩵

素晴らしいサービスをありがとうございました。家族でのステイケーションには非常におすすめです。何度でもここに滞在して休暇を過ごすのに飽きることはありません。メルキュール・アンコルには、ホテル内のあらゆるものを常に維持・管理してくださっていることに感謝します。

ホテルのスタッフはフレンドリーです。キッズクラブは素晴らしいです。プールには時間帯によっては子供向けの泡プールがあります（最高です！）。アンチョールビーチまでは歩いてすぐです。朝食は種類豊富で美味しいです。客室とトイレは清潔です。子供向けの無料フェイスペイントもあります。このホテルは子供連れにとても優しく、ステイケーションにおすすめです。

メルキュールのような一流ホテルが、これまで経験した中で最悪のサービスと設備を提供するとは、全く予想していませんでした。メルキュールは、ホリデーシーズンにはあらゆる事態に備える必要があることを認識しているはずですが、メルキュールのスタッフはまるで普段通りの業務であるかのように、いい加減な対応をしていました。朝食会場は人でごった返しており、料理の補充も迅速かつ適切に行われていませんでした。ホテルの設備も不十分でした。

良い場所で部屋も広かったが、チェックインに時間がかかった。

最高でした。ここに滞在できて本当に良かったです。

全て問題ないのですが、唯一残念なのは、料理の味にスパイスが足りず、2回の朝食が平凡な味だったことです。

スタッフの対応が残念でした。オペレーターに電話して相談したのですが、電話を切らずに一方的に切られてしまい、カスタマーサービスとして非常に悪い印象を受けました。

家族と一緒にビーチに行けるという理由でこのホテルを選んだのですが、不思議なことにビーチへの通路は施錠されていて、警備員が営業時間表示板をめくることができました。私がそのことを伝えた後も、ホテル側は依然として無関心でした。警備員はどのような役職に就いているからこそ、規則表示板をめくる権限を持っているのでしょうか？あるいは、警備員が標準作業手順（SOP）に違反しても、ホテル側はそれを許しているのでしょうか？