머큐어 컨벤션 센터 안콜

적극 추천합니다. 요청한 대로 아름다운 전망을 볼 수 있었고, 객실도 깨끗하고, 서비스도 좋고, 친절했습니다.

호텔 직원들은 매우 친절하고 도움이 되며, 조식 메뉴에는 다양한 선택지가 있습니다.

직원들이 친절하고 도움을 주려고 노력합니다.

휴가철에 머큐어 호텔에 묵는 것은 평소와는 완전히 다른 경험이었습니다. 저희 회사는 수년간 국내외 손님들이 참석하는 다양한 국가 규모 행사를 위해 머큐어 호텔을 이용해 왔습니다. 하지만 방학 기간에는 객실 점유율이 지나치게 높아 체크인 줄이 끝없이 이어지는 것을 보니, 운영 방침을 재고해 봐야 할 것 같습니다. 앱을 통해 요청한 특별 요청이 무시된 것도 이번이 처음입니다. 금연실을 요청했는데 흡연실을 배정받았습니다 (외곽에 위치한 방으로, 문 앞에 재떨이가 놓여 있었고 담배 냄새가 방 안에도 진동했습니다). 운전도 하고, 체크인 줄도 너무 길어서 피곤한 와중에 방에 들어가니 담배 냄새가 진동했습니다. 가족 중 천식과 담배 연기 알레르기가 있는 사람이 있어서 금연실을 요청했는데도 말이죠. 다행히 프런트에 다시 가서 완전히 금연실인 객실로 바꿔달라고 요청할 수 있었습니다. 그 외에는 머큐어 그룹답게 객실과 전망은 여전히 훌륭했습니다. 식당에 어린아이들을 동반한 손님들로 가득했지만, 음식은 여전히 맛있었습니다. 커피도 강력 추천합니다. 오후에는 아이들을 위한 다양한 행사도 열리는데, 정말 즐거워요. 앙콜에서 휴가를 보낸다면 이곳을 강력 추천합니다.

4성급 호텔이라고 하기엔 너무 실망스러웠습니다. 시설과 편의시설이 가격에 비해 너무 부족했어요. 주말에 예약해서 1박에 160만 원(3천 원 미만)이었는데, 다른 여행 후기들을 보면 700원 미만이라고 나와 있었거든요. 그런데 예약 앱으로 들어가 보니 가격이 바로 바뀌어 있더라고요. 조식도 학교 식당처럼 음식이 너무 형편없었어요. 아, 그리고 방에 무료로 제공되는 생수는 유리병에 든 생수 한 병뿐이었는데, 호텔에서 포장한 건지 얼룩져 있었어요. 설탕은 10개 정도 있었는데 커피는 없어서 좀 당황스러웠어요. 혹시 물에 설탕을 넣어서 마시라는 건가 싶었죠. 밤에 방에 가서 샤워하고 잠자리에 들려는데 침대 시트에 핏자국이 묻어 있었어요. 세상에! 4성급 아코르 호텔인데 이 정도 품질이라니 실망스러웠습니다. 항의하고 방을 바꿔달라고 요청하고 싶었지만, 어린아이를 데리고 있었고 이미 밤 10시가 넘어서 귀찮아서 그냥 넘겼습니다. 그러자 룸서비스 직원이 침대 시트를 갈아주었습니다.

호텔은 매우 편안하고 가족 친화적이지만, 아쉽게도 제가 묵었던 방에서는 항상 사람들이 뛰어다니는 소리가 들렸습니다.

고객에게 솔루션을 제공합니다

안콜 지역에 다시 방문하게 된다면 꼭 다시 묵을 거예요. 아이들을 위한 다양한 액티비티가 있는 가족 친화적인 호텔입니다. 메르큐르 안콜, 정말 좋네요! 🩵

훌륭한 서비스에 감사드립니다. 가족과 함께하는 스테이케이션에 강력 추천합니다. 이곳에서 휴가를 보내고 숙박하는 것은 언제나 즐겁습니다. 항상 호텔 시설을 잘 관리해주시는 메르퀴르 안콜에 감사드립니다.

호텔 직원들이 친절합니다. 키즈 클럽도 훌륭하고, 수영장에는 특정 시간에 아이들을 위한 거품 풀이 마련되어 있어 정말 좋습니다. 안콜 해변까지는 걸어서 금방 갈 수 있습니다. 조식은 종류도 다양하고 맛있습니다. 객실과 화장실도 깨끗합니다. 아이들을 위한 무료 페이스 페인팅 서비스도 있습니다. 아이들과 함께하는 휴가에 아주 적합한 호텔입니다. 강력 추천합니다.

메르퀴르 호텔처럼 명성 있는 곳에서 최악의 서비스와 시설을 경험하게 될 줄은 상상도 못했습니다. 메르퀴르는 연휴 기간에는 모든 가능성에 대비해야 한다는 것을 잘 알고 있지만, 제가 목격한 바로는 직원들이 마치 평소처럼 상황을 가볍게 여기는 듯했습니다. 조식 공간은 사람들로 북적였지만, 음식 보충은 신속하고 제대로 이루어지지 않았습니다. 호텔 시설 또한 만족스럽지 못했습니다.

좋은 숙소였고 객실도 넓었지만 체크인하는 데 시간이 오래 걸렸습니다.

완벽했어요, 정말 즐거운 숙박이었습니다.

모든 게 괜찮았지만, 아쉬운 점은 음식에 향신료가 충분히 들어가지 않아 맛이 밋밋했다는 것입니다. 두 번 나오는 아침 식사는 평범한 맛이었어요.

직원들의 응대가 실망스러웠습니다. 상담을 위해 교환원에게 전화를 걸었는데, 전화를 끊지도 않고 그냥 가버리는 등 응대가 좋지 않았습니다. 고객 서비스 경험이 좋지 않았습니다.

가족과 함께 해변에 갈 수 있어서 그 호텔을 예약했는데, 이상하게도 해변으로 가는 길이 막혀 있었고 경비원이 운영 시간 안내판을 뒤집어 놓았습니다. 더 이상한 건, 제가 호텔 측에 이 사실을 알렸음에도 불구하고 아무런 조치를 취하지 않았다는 것입니다. 도대체 그 경비원의 직급이 무엇이길래 안내판을 뒤집을 권한이 있는 건가요? 아니면 경비원이 운영 규정을 어기고도 호텔 측의 묵인 하에 있을 수 있는 건가요?

QRIS를 이용하면 추가 침대 요금을 결제할 수 없습니다.

휴가를 즐기려고 갔는데, 솔직히 회사 모임 같은 느낌이었어요 (진정성이 없어 보였죠). 성수기라 사람이 많은 건 알겠지만, 서비스는 좀 더 나아져야 하지 않을까요? 체크인 과정이 너무 오래 걸렸어요. 체크인 후에도 바로 연락이 오지 않아서 거의 한 시간 동안 기다렸어요. 결국 프런트 데스크에 다시 가서 키를 달라고 하니까 그제야 받을 수 있었어요. 휴게실은 낡고 덥고 냄새도 났는데, 할 만한 게 별로 없어서 사람들로 북적거렸어요. 방 자체는 디자인이 좋았지만, 역시나 오래되고 습한 방에서 나는 냄새가 났어요. 조식은 호텔 서비스라기보다는 구내식당 같은 느낌이었어요. 이 가격이면 다른 데 가서 훨씬 나은 경험을 할 수 있었을 거예요.

정말 재밌어요. 특히 아이들에게는 키즈 클럽이 다양한 놀이 시설과 새로운 것을 체험할 수 있는 공간을 제공해서 더욱 좋습니다. 앞으로 더 많은 혁신적인 요소들이 추가되기를 기대합니다.

정말 기억에 남는 숙박이었어요. 다시 오고 싶네요. 직원분들도 너무 친절하고, 아침 식사도 맛있고 종류도 다양했어요. 놀이터도 넓고 재미있는 게임도 많았고요.