Pembayaran balik boleh dibuat melalui akaun Traveloka yang anda gunakan semasa membuat tempahan. Setelah log masuk ke akaun anda, pergi ke Tempahan Saya, klik Butiran, kemudian klik butang Pembayaran Balik untuk memulakan proses pembayaran balik. Maklumat lanjut mengenai penghantaran permintaan bayaran balik boleh dilihat di tab Pembayaran Balik.

Secara umum, pembayaran balik adalah dibenarkan atas sebab peribadi (pembatalan sendiri, sakit, kehamilan, atau kematian penumpang), pembatalan/penjadualan semula oleh syarikat penerbangan, force majeure, atau tempahan dua kali. Tetapi, syarikat penerbangan atau hotel yang berlainan mungkin mempunyai polisi yang berbeza mengenai sebab pembayaran balik yang boleh diterima. Sila semak polisi pembayaran balik syarikat penerbangan atau hotel anda dan mengenal pasti polisi yang berkenaan dengan tempahan anda.

Permintaan bayaran balik untuk penerbangan haruslah dihantar dalam tempoh sah tiket dan tempoh ini berbeza mengikut setiap syarikat penerbangan. Pembayaran balik tidak lagi boleh dibuat jika tiket telah melebihi tempoh sah. Selain itu, tiket juga dianggap tidak sah untuk pembayaran balik setelah didaftar masuk (melalui kaunter lapangan terbang atau secara dalam talian).

Proses pembayaran balik bergantung pada syarikat penerbangan. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang proses tersebut. Manakala untuk hotel, bayaran balik akan dipindahkan dalam masa 5 hari. Ini mungkin mengambil masa 90 hari bekerja sebelum jumlah bayaran balik dipaparkan dalam akaun anda, bergantung pada polisi bank anda.

Jumlah bayaran balik yang anda terima bergantung pada polisi pembayaran balik syarikat penerbangan. Anda juga dapat melihat jumlah anggaran bayaran balik anda setelah anda mengisi butiran permintaan bayaran balik.

Sila ambil perhatian bahawa semua bayaran balik adalah tertakluk pada fi sebanyak Rp35.000 / MYR 10 / SGD 5.0 / THB 80 / VND 50.000 / PHP 115 / USD 25 / EUR 22.5 / GBP 20 setiap penumpang setiap laluan. Selain itu, fi tambahan oleh syarikat penerbangan mungkin akan dikenakan.

Jika anda memilih untuk membayar dengan kad kredit semasa membuat tempahan, bayaran balik anda akan dipindahkan ke akaun kad kredit anda. Untuk kaedah pembayaran yang lain, bayaran balik akan dipindahkan ke akaun bank anda. Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik hanya boleh dipindahkan ke akaun bank penempah atau salah seorang penumpang. Jika tidak, bayaran balik anda akan digantung.

Anda boleh menyemak status pembayaran balik anda melalui Tempahan Saya. Apabila anda mengklik Butiran, anda dapat melihat status semasa dan maklumat terkini mengenai pembayaran balik anda.

Anda boleh cuba meminta penjadualan semula. Ketahui cara melakukannya dalam halaman ini .

Pembayaran balik boleh dibuat melalui akaun Traveloka yang anda gunakan semasa membuat tempahan. Setelah log masuk ke akaun anda, pergi ke Tempahan Saya, klik Butiran, kemudian klik butang Pembayaran Balik untuk memulakan proses pembayaran balik. Maklumat lanjut mengenai penghantaran permintaan bayaran balik boleh dilihat di tab Pembayaran Balik.

Secara umum, pembayaran balik adalah dibenarkan atas sebab peribadi (pembatalan sendiri, sakit, kehamilan, atau kematian penumpang), pembatalan/penjadualan semula oleh syarikat penerbangan, force majeure, atau tempahan dua kali. Tetapi, syarikat penerbangan atau hotel yang berlainan mungkin mempunyai polisi yang berbeza mengenai sebab pembayaran balik yang boleh diterima. Sila semak polisi pembayaran balik syarikat penerbangan atau hotel anda dan mengenal pasti polisi yang berkenaan dengan tempahan anda.

Proses pembayaran balik bergantung pada syarikat penerbangan. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang proses tersebut.

Manakala untuk hotel, bayaran balik akan dipindahkan dalam masa 5 hari.

Ini mungkin mengambil masa 90 hari bekerja sebelum jumlah bayaran balik dipaparkan dalam akaun anda, bergantung pada polisi bank anda.

Jumlah bayaran balik yang anda terima bergantung pada polisi pembayaran balik syarikat penerbangan/hotel, seperti yang tersenarai di tab Terma & Syarat Syarikat Penerbangan dan Terma & Syarat Hotel. Anda juga dapat melihat jumlah anggaran bayaran balik anda setelah anda mengisi butiran permintaan bayaran balik.

Sila ambil perhatian bahawa semua bayaran balik adalah tertakluk pada fi sebanyak Rp30.000 / MYR 10 / SGD 3.5 / THB 80 / VND 50.000 / PHP 115 / USD 25 / EUR 22.5 / GBP 20 setiap penumpang setiap laluan. Selain itu, fi tambahan oleh syarikat penerbangan mungkin akan dikenakan.

Jika anda memilih untuk membayar dengan kad kredit semasa membuat tempahan, bayaran balik anda akan dipindahkan ke akaun kad kredit anda. Untuk kaedah pembayaran yang lain, bayaran balik akan dipindahkan ke akaun bank anda. Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik hanya boleh dipindahkan ke akaun bank penempah atau salah seorang penumpang. Jika tidak, bayaran balik anda akan digantung.

Anda boleh menyemak status pembayaran balik anda melalui Tempahan Saya. Apabila anda mengklik Butiran, anda dapat melihat status semasa dan maklumat terkini mengenai pembayaran balik anda.