• Dengan membuat tempahan dan melengkapkan proses pembayaran, anda adalah dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan setiap terma dan syarat yang dinyatakan dalam terma dan syarat penginapan yang berkaitan.
• Polisi yang dinyatakan dalam penginapan ini adalah ditetapkan oleh Hotel dan/atau Traveloka. Sila semak dengan teliti semua terma dan syarat yang berkaitan dengan penginapan yang dipilih, termasuk polisi mengenai bayaran balik dan penjadualan semula, mengikut mana yang berkaitan.
• Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma dan syarat seperti yang dinyatakan dalam halaman penginapan yang berkaitan, yuran pembatalan atau bayaran balik yang disenaraikan adalah gabungan caj yang dikenakan secara langsung oleh Hotel dan yuran pengendalian yang dikenakan oleh Traveloka.
• Bayaran balik hanya dibenarkan untuk tempahan hotel boleh dibayar balik.
• Untuk mendapatkan maklumat terperinci tentang dasar bayaran balik tempahan bilik hotel anda, pergi ke butiran tempahan / baucar hotel anda.
• Proses bayaran balik boleh mengambil masa hingga 5 hari selepas permintaan bayaran balik diluluskan.
• Untuk transaksi dengan Traveloka Points, Traveloka Points anda yang aktif akan dikembalikan ke Akaun Traveloka anda apabila anda membuat permintaan untuk pemulangan kepada kami.
• Amaun bayaran balik anda tidak merangkumi jumlah daripada sebarang kupon yang digunakan untuk tempahan. Semua kupon yang digunakan tidak boleh dikembalikan.
• Traveloka tidak menerima permintaan bayaran balik separa. Hal ini bermakna permintaan bayaran balik anda akan digunakan untuk keseluruhan tempoh penginapan dan semua bilik yang disenaraikan dalam satu ID Tempahan.
• Proses bayaran balik akan mengikut Terma dan Syarat Boleh Dikembalikan

Jika tempahan anda tidak boleh dibayar balik tetapi anda perlu membuat pembatalan atas sebab yang di luar kawalan anda, harap maklum terma yang berikut:

• Anda boleh cuba menyerahkan permintaan bayaran balik dan kami akan mengajukan permintaan anda kepada pihak penginapan.
• Pihak penginapan akan memutuskan untuk meluluskan atau menolak permintaan bayaran balik anda.
• Traveloka tidak bertanggungjawab atas kelulusan/penolakan permintaan bayaran balik.
• Jika permintaan bayaran balik anda diluluskan oleh pihak penginapan, amaun bayaran balik mungkin tertakluk pada caj tertentu, seperti caj pindahan bank (jika ada) dan yuran pengendalian sebanyak 10%, di samping sebarang yuran pembatalan yang mungkin dikenakan oleh penginapan.
• Proses bayaran balik akan mengikut Terma dan Syarat Tempahan Tidak Boleh Dibayar Balik Traveloka

• Sekiranya baucar gagal dikeluarkan disebabkan oleh ralat sistem atau sebab lain yang menyebabkan baucar bilik yang telah anda bayar tidak dapat dikeluarkan, Traveloka berhak membatalkan tempahan anda dan membuat bayaran balik bagi pembayaran yang telah anda buat secara automatik kepada kaedah pembayaran asal dan/atau akaun bank yang anda berikan.
• Proses bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal akan mengikut prosedur yang ditentukan oleh Traveloka dan penyedia perkhidmatan yang berkaitan.
• Traveloka dan penyedia perkhidmatan yang berkaitan mungkin mengenakan caj yang ditolak daripada amaun bayaran balik yang dikembalikan kepada anda. Pembatalan tempahan yang dibuat oleh Traveloka akan berkuat kuasa dari masa Traveloka membatalkan tempahan dan anda akan dimaklumi melalui pemberitahuan bertulis, walaupun pada masa itu anda belum menerima bayaran balik daripada Traveloka.
• Jika anda mempunyai berbilang tempahan dan mahu membatalkan satu tempahan kerana tempahan lain gagal dibuat, pembatalan bagi tempahan yang dibuat akan mengikut dasar pembatalannya. Traveloka tidak bertanggungjawab untuk memberikan bayaran balik bagi tempahan yang tidak boleh dibayar balik.
• Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Bayaran Balik untuk Pembayaran Penginapan.