Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Emirates là công ty con của tập đoàn Emirates, một công ty hàng không thuộc sở hữu của Tập đoàn Đầu tư Dubai của chính phủ Dubai. Được thành lập vào năm 1985, Emirates đã trở thành hãng hàng không lớn nhất ở Trung Đông, điều hành hơn 150 tuyến bay trên toàn cầu. Trong 12 năm liên tiếp, Emirates đã nhận được giải Hãng hàng không có dịch vụ giải trí trên chuyến bay tốt nhất theo SkyTrax World Airline Awards.
Emirates là công ty con của tập đoàn Emirates, một công ty hàng không thuộc sở hữu của Tập đoàn Đầu tư Dubai của chính phủ Dubai. Được thành lập vào năm 1985, Emirates đã trở thành hãng hàng không lớn nhất ở Trung Đông, điều hành hơn 150 tuyến bay trên toàn cầu. Trong 12 năm liên tiếp, Emirates đã nhận được giải Hãng hàng không có dịch vụ giải trí trên chuyến bay tốt nhất theo SkyTrax World Airline Awards.
Hạng ghế phổ thông của Emirates hiện có trên máy bay Airbus A380 và Boeing 777, cung cấp miễn phí WiFi và ổ điện tại chỗ ngồi để hành khách có thể kết nối internet trong suốt chuyến bay. Mỗi hành khách trong hạng phổ thông cũng sẽ có chăn để giữ ấm. Hạng phổ thông của Emirates cũng được trang bị thiết bị giải trí trên máy bay với hơn 2.500 kênh phim, loạt phim truyền hình, âm nhạc và trò chơi. Đối với hành khách trẻ em, Emirates đã chuẩn bị các bữa ăn đặc biệt, đồ chơi rất phù hợp với từng độ tuổi để trẻ có thể vui chơi trong suốt chuyến bay.
Emirates cung cấp các bữa ăn trong chuyến bay cho tất cả hành khách thuộc hạng phổ thông. Lấy cảm hứng từ các quốc gia mà hãng từng đi qua, Emirates cung cấp một loạt các thực đơn mang hương vị từ khắp nơi trên thế giới. Hành khách có thể kết hợp bữa ăn của họ với một ly rượu hoặc chọn từ một loạt các loại bia, rượu mạnh, hoặc đồ uống đa dạng khác. Ngoài ra, Emirates còn phục vụ các thực đơn đặc biệt dành cho hành khách với chế độ ăn kiêng cụ thể và thực đơn đặc biệt dành cho trẻ em để thỏa mãn khẩu vị của trẻ.
Với chiều dài 78 inch (khoảng 198 cm), thiết kế các ghế ngồi trong hạng thương gia của Emirates được lấy cảm hứng từ nội thất của một chiếc xe thể thao hiện đại. Khi đã đến lúc nghỉ ngơi, hành khách có thể tựa ghế ngồi xuống vị trí 180 độ phẳng và ngủ ngon trong khi vẫn có thể truy cập internet nhờ có kết nối WiFi miễn phí. Mỗi ghế đều được trang bị một quầy bar mini và ổ cắm điện, ngoài ra còn có màn hình 23-inch. Thậm chí có một cổng HDMI để truyền tải trực tiếp lên màn hình nội dung từ thiết bị cá nhân của hành khách. Hơn nữa, hành khách hạng thương gia di chuyển qua đêm trên chuyến bay đường dài cũng sẽ nhận được một bộ túi quà miễn phí với nước hoa và bộ chăm sóc da của thương hiệu Bulgari.
Trước khi khởi hành, Emirates sẽ phục vụ đồ uống cho mỗi hành khách thuộc hạng thương gia. Sau đó, hành khách có thể chọn từ thực đơn của Emirates các món ăn từ khắp vùng miền và trải nghiệm các bữa ăn cao cấp. Đầu bếp của Emirates luôn sử dụng các nguyên liệu tươi sống của địa phương để chuẩn bị mọi bữa ăn. Các bữa ăn được phục vụ trên chén đĩa được làm từ gốm sứ cao cấp của Royal Doulton với dao và nĩa độc quyền từ Robert Welch, các thực đơn mới được cập nhật hàng tháng.
Hành khách hạng nhất của Emirates di chuyển qua đêm trên một chuyến bay đường dài sẽ nhận được một bộ phụ kiện miễn phí có nước hoa Bulgari và các sản phẩm dưỡng da. Hành khách hạng nhất cũng sẽ nhận được một bộ đồ ngủ và dép đi cùng, một mặt nạ mắt và một chiếc túi nhỏ để hành khách có thể mang về nhà. Hành khách hạng nhất có thể đóng cửa khoang cá nhân và tận hưởng không gian riêng cho mình khi ngả ghế thành một chiếc giường phẳng và chìm vào giấc ngủ yên tĩnh hoặc thưởng thức các thể loại giải trí trên màn hình LCD 55 inch.
Bữa ăn trong hạng nhất của Emirates được phục vụ trên chén đĩa gốm sứ cao cấp của Royal Doulton với dao nĩa Robert Welch độc quyền. Hành khách có thể thưởng thức bữa ăn với những loại rượu vang hảo hạng do các nhân viên của Emirates lựa chọn hoặc với cocktail, champagne, bia, rượu mạnh và đồ uống nóng, lạnh. Các đầu bếp của Emirates cũng sẵn sàng đón tiếp các hành khách hạng nhất với những chế độ ăn kiêng cụ thể.
Emirates cung cấp một chương trình dành cho khách bay thường xuyên gọi là Emirates Skywards. Có 2 loại trong chương trình Emirates Skywards. Đầu tiên là Tier Miles, chỉ có thể được tích lũy khi hành khách bay với Emirates. Thứ hai là Skywards Miles, hành khách có thể được hưởng thông qua các chuyến bay, chương trình khuyến mãi và chương trình của các đối tác. Skywards Miles được tính bằng bốn yếu tố cơ bản, đó là tuyến đường, loại giá vé, hạng ghế và hàng ghế. Hành khách có thể quy đổi Skywards Miles cho những phần thưởng khác nhau. Một trong số đó là Classic Rewards, cho phép hành khách sử dụng Skywards Miles của họ để đặt chuyến bay đến bất kỳ điểm đến nào trong mạng lưới Emirates và trong hạng ghế nào.
Hành khách có thể tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời của Emirates ngay cả trước khi bay tại các phòng chờ của sân bay Emirates trên khắp thế giới. Các phòng chờ này dành cho hành khách hạng nhất hoặc hạng thương gia, hoặc cho các thành viên của Emirates Skywards Platinum hoặc Gold đi hạng phổ thông. Có hơn 30 phòng chờ tại sân bay của Emirates tại 32 thành phố trên khắp thế giới. Tại đây, hành khách có thể thư giãn bằng cách thưởng thức nhiều loại thức ăn, đồ uống và giải trí trong khi chờ đợi chuyến bay.
Emirates cung cấp dịch vụ xe đưa đón miễn phí cho hành khách hạng nhất và hạng thương gia. Với dịch vụ này, Emirates đón hành khách ngay từ ngưỡng cửa sân bay hoặc đưa họ đến điểm nghỉ ngơi khi hạ cánh. Dịch vụ này có mặt tại hơn 70 thành phố trên toàn thế giới. Để sử dụng dịch vụ xe đưa đón, hành khách chỉ cần đặt trực tuyến trước thông qua trang web chính thức của Emirates.
Có
Có
Có
Có
Có (tùy theo hạng đặt chỗ)
Có
Có
Không
Có
Bộ trang phục của tiếp viên hàng không Emirates là một bộ đồng phục độc đáo trên thế giới. Mỗi tiếp viên hàng không đeo một chiếc áo khoác màu be và một chiếc mũ hộp màu đỏ với một khăn quàng cổ màu trắng đính kèm xung quanh cổ của tiếp viên. Màu be đại diện cho Dubai, màu đỏ đại diện cho niềm đam mê, chiếc khăn màu trắng với bảy nếp gấp đại diện cho bảy quốc gia của Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 55 x 38 x 20 cm) | Tối đa 20 kg (Kích thước: tối đa 118 cm) |
Hạng thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: 45 x 35 x 20 cm) | Tối đa 40 kg (Kích thước: tối đa 118 cm) | |
Hạng nhất | Tối đa 50 kg (Kích thước: tối đa 118 cm) | ||
Mọi chuyến bay đến Canada | Hạng phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 55 x 38 x 20 cm) | 2 kiện (tối đa 23 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 150 cm) |
Hạng thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: 45 x 35 x 20 cm) | 2 kiện (tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 150 cm) | |
Hạng nhất |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Emirates trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 1 giờ 30 phút trước khi khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Emirates. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Emirates.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Emirates. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Emirates để đổi lịch.
Emirates (Mã IATA: EK) là một hãng hàng không có trụ sở tại Dubai, Các tiểu vương quốc Ả-rập Thống nhất. Hãng hàng không này là một chi nhánh của Tập đoàn Emirates, thuộc sở hữu hoàn toàn của Tổng công ty Đầu tư Dubai của chính phủ Dubai. Được thành lập vào năm 1985, Emirates đã thành công trong việc trở thành hãng hàng không lớn nhất ở Trung Đông, phục vụ các chuyến bay đến 152 điểm đến trên toàn thế giới. Hàng tuần Emirates cung cấp 3.600 chuyến bay từ trung tâm của hãng tại Sân bay Quốc tế Dubai bằng máy bay Airbus A380 và Boeing 777. Emirates đã khẳng định vị thế của mình bằng các giải thưởng từ các tổ chức khác nhau. Trong năm 2014, Emirates đoạt giải Thương hiệu Hàng không Giá trị nhất. Một năm sau đó, vào năm 2015, Emirates đã càn quét giải thưởng APEX Passenger Choice năm 2015 với 7 chiến thắng và sau đó nhận được 4 danh hiệu tại Giải thưởng Business Traveller. Emirates tiếp tục chiến thắng qua năm 2016, khi giải thưởng SkyTrax World Airline công nhận Emirates là hãng hàng không có dịch vụ giải trí trong chuyến bay tốt nhất trong năm thứ 12 liên tiếp và danh hiệu hãng hàng không tốt nhất thế giới. Dịch vụ hàng không của Emirates có ba hạng ghế: Hạng phổ thông, hạng thương gia và hạng nhất. Mỗi ghế ngồi trong ba hạng này đều được trang bị ổ cắm điện tại chỗ và dịch vụ giải trí trên chuyến bay. Tất cả hành khách cũng được thưởng thức bữa ăn trong chuyến bay. Trong hạng phổ thông, Emirates đảm bảo rằng mọi hành khách đều được trải nghiệm sự thoải mái ở mức tối đa. Một cách để chứng minh đó là việc cung cấp chăn làm từ công nghệ ecoTHREADTM, tái chế những sợi nhỏ từ 28 chai nhựa 400ml. Công nghệ thân thiện với môi trường này cho phép hành khách nghỉ ngơi thoải mái trong suốt chuyến bay. Trong khi đó, hành khách hạng thương gia và hạng nhất sẽ có quyền đặc biệt vào phòng chờ của Emirates. Bắt đầu từ tháng 7 năm 2017, phòng chờ trên máy bay Airbus A380 sẽ có thiết kế kiểu dáng đẹp với các bảng màu ngà voi, đồng và gỗ. Các ghế trong hạng Thương gia được thiết kế và lấy cảm hứng từ nội thất của một chiếc xe thể thao hiện đại. Có màn hình giải trí 23-inch và cổng HDMI có thể truyền tải trực tiếp lên màn hình nội dung từ thiết bị cá nhân của hành khách. Hành khách hạng thương gia và hành khách hạng nhất bay qua đêm trên một chuyến bay đường dài cũng nhận được một túi đựng quà tặng miễn phí bao gồm nước hoa và một bộ chăm sóc da từ Bulgari. Hành khách hạng nhất cũng được cung cấp bộ đồ ngủ bằng công nghệ Hydra Active Microcapsule để giữ cho da mềm mại trong suốt chuyến bay, giúp da ngăn ngừa mất nước và kích thích tuần hoàn. Về quy định hành lý, hành khách trên hạng phổ thông được phép mang một hành lý xách tay không được lớn hơn 55 x 38 x 20 cm và nặng hơn 7 kg và hành lý kí gửi có trọng lượng không quá 35 kg. Mặt khác, hành khách hạng thương gia và hạng nhất được phép mang theo hai hành lý xách tay, bao gồm một vali, một túi xách hoặc một túi quần áo. Vali có kích thước không lớn hơn 45 x 35 x 20 cm, túi xách không lớn hơn 54 x 38 x 20 cm và túi quần áo không dày hơn 20 cm khi xếp lại. Mỗi hành lý không được nặng hơn 7 kg. Hành khách hạng thương gia được phép mang 40 kg hành lý kí gửi, trong khi hành khách hạng nhất là 50 kg. Tất cả các hành khách của Emirates được phép làm thủ tục tại quầy ba giờ trước giờ khởi hành và không muộn hơn 90 phút trước giờ khởi hành. Khi đã làm thủ tục xong, hành khách phải qua kiểm tra an ninh trong khoảng 60 phút. Việc lên máy bay bắt đầu 45 phút trước khi chuyến bay và cổng đóng 20 phút trước khi khởi hành. Hành khách đến muộn tại cổng sẽ không được chấp nhận lên máy bay. Hãy nhớ rằng hành khách có thể tiết kiệm thời gian bằng cách làm thủ tục check-in trực tuyến thông qua trang web của Emirates. Đăng ký trực tuyến luôn có sẵn cho hầu hết các chuyến bay của Emirates trên toàn thế giới, trong khi các vé lên máy bay trong điện thoại di động chỉ có sẵn cho các chuyến bay của hãng Emirates khởi hành từ các điểm đến nhất định.
Hành trình của hãng hàng không Emirates bắt đầu vào giữa những năm 1980, khi hãng hàng không Gulf Air của Bahrain cắt giảm các tuyến đi đến Dubai. Kết quả là, Emirates được thành lập tháng 3 năm 1985 với sự hậu thuẫn của gia đình hoàng gia Dubai. Vào thời điểm đó, Emirates được yêu cầu hoạt động độc lập mà không nhận trợ cấp của chính phủ. Pakistan International Airlines sau đó đã cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hành chính cho hãng vận tải mới và cho thuê một chiếc Boeing 737-300 mới cùng với đó là một chiếc Airbus A300B4-200. Royal Air Wing của Hoàng gia Anh cũng cung cấp cho hãng hàng không hai chiếc Boeing 727-200 Adv đã qua sử dụng. Cuối cùng vào ngày 25 tháng 10 năm 1985, Emirates chính thức ra mắt chuyến bay đầu tiên từ Dubai đến Karachi. Maurice Flanagan, người trước đây từng làm việc tại British Airways và Gulf Air, được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành (CEO) của Emirates. Dưới sự lãnh đạo của ông, Emirates đã bổ sung các điểm đến như Colombo, Dhaka, Amman, và Cairo vào mạng lưới tuyến vào năm 1986. Một năm sau, Emirates mua một chiếc Boeing 727 thứ hai của chính phủ Dubai. Theo thời gian, Emirates tiếp tục cải thiện dịch vụ và điểm đến của mình cho đến khi mở rộng đến 11 hạm đội vào cuối năm 1987. Con số này tiếp tục gia tăng do mở rộng chuyến bay đến Bangkok, Manila và Singapore vào năm 1989, cũng như Hongkong vào năm 1991. Trong thập niên đầu của hoạt động, Emirates ghi nhận mức tăng trưởng trung bình ở mức 30%. Vào đầu những năm 1990, Emirates đã trở thành một trong những hãng hàng không phát triển nhanh nhất thế giới. Emirates đã đạt được mức 500 triệu đô la Mỹ vào năm 1993. Vào thời điểm đó, hãng hàng không này đã vận chuyển tổng cộng 1,6 triệu hành khách. Đến năm 1995, Emirates đã mở rộng đội bay của mình tới sáu máy bay Airbus A300 và tám Airbus A310 để bay đến 37 điểm trên 30 quốc gia. Một năm sau, hãng hàng không này đã nhận được máy bay Boeing 777-200 đầu tiên và sáu chiếc Boeing 777-200ER. Sự xuất hiện của những chiếc 777 cho phép Emirates tiếp tục dịch vụ của hãng tại Singapore và tiến tới Melbourne. Cuối cùng, vào năm 1998, Emirates SkyCargo được khởi động. Mặc dù Emirates đã luôn cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa sử dụng khoang bụng trong máy bay chở khách, dịch vụ này chỉ chính thức ra mắt khi hãng trang bị máy bay riêng, phi hành đoàn, bảo trì và bảo hiểm. Khi Emirates mở các chuyến bay đến Sao Paulo trong năm 2007, hãng đã trở thành hãng hàng không đầu tiên phục vụ chuyến bay thẳng giữa Trung Đông và Nam Mỹ. Hai năm sau đó vào năm 2009, Emirates đã nhận được máy bay thứ 78 và trở thành nhà vận hành Boeing 777 lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, Emirates không dừng lại ở đó. Trong năm 2010, Emirates đã đặt hàng 30 chiếc Boeing 777 và thêm 50 chiếc nữa vào năm sau đó. Vào năm 2012, Emirates và Qantas đã ký thỏa thuận 10 năm thành lập một liên minh lớn, dẫn đến việc Qantas di chuyển trung tâm của hãng từ Singapore đến Sân bay Quốc tế Dubai. Thỏa thuận này cho phép Emirates tăng số lượng hành khách bay trên các tuyến bay đến các điểm đến châu u khác. Với khẩu hiệu "Hello tomorrow", ngày nay Emirates khai thác các chuyến bay đến 152 điểm đến trên khắp thế giới. Một số điểm đến mới nhất được bổ sung vào năm 2016 là Yangon, Hà Nội, Ngân Xuyên, Trịnh Châu, Cebu và Clark. 2016 cũng đã trở thành một năm đặc biệt của Emirates vì Emirates Skywards đã kỷ niệm 16 năm hoạt động với 16 triệu thành viên. Giá trị thương hiệu của Emirates tăng 17% đạt 7,7 tỷ đô la Mỹ. Emirates cũng đã chứng minh sự ảnh hưởng của hãng trên các phương tiện truyền thông xã hội khi năm 2016, Emirates đã trở thành hãng hàng không đầu tiên trên thế giới có 1 triệu người theo dõi trên Instagram.
Bạn có thể đặt vé Emirates trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Emirates đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Emirates là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Emirates. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Emirates tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.