Hilton London Metropole

I had burger and coke, and charged to my room. Upon checkout, I see the bill of over 100gbp. They took over 30 minutes to sort it out, and nearly miss my flight to JFK. Be careful. Check the bill. I had expected that staying with a major hotel chain would safeguard against such problems, but unfortunately, that was not the case at this property. Very disappointed.

パディントン駅から一駅離れた場所で、料金もリーズナブルなホテルです。 到着時に荷物が多かったものの、ポーターがとローリーで部屋まで運んでくれたのは嬉しいサービス。 要リクエストですが、毎日リネン交換して貰ったのも良いポイント。 気になることは、シャワーブースに扉がなく、シャワーの水しぶきがバスマットエリアに飛ぶことだけでした。 次回のロンドン訪問時も是非とも利用したいと思います。

ヒースロー空港からホテルまでのアクセスは良い。ホテルは古くて、特にお風呂、トイレが清掃が行き届いていなくて汚い。部屋、通路のカーペットも埃だらけで汚かった。改善されなければ、もうこのホテルに２度と泊まりたくない。

エッジウェアロードの駅から近いので便利。 バスタブがなくシャワーブースは幅が狭くて仕切りが途中までしかないのでシャワーを使うと洗面台の前まで濡れてしまう。 ケトル、缶入りの水、紅茶、ハーブティー、インスタントコーヒーが置かれているが、残念なことに2日目からハーブティーの補充がなく、3日目には水も補充されなかった。連絡して届けてもらった。 部屋の窓や壁が薄く、窓は結露するし外の騒音がかなり聞こえる。隣の部屋で話す声も聞こえる。 エアコンディショナーの吹き出し口が黴びて黒ずんでいた。カビは病気になるのできちんと清掃してもらいたい。 バゲージラックが小さく、大きいスーツケースは載せられない。 テレビはイギリス、フランスなどのニュースが見られたが、アジアや中東の番組は見られなかった。 クロゼットのハンガーは十分な数がある。 スリッパや歯ブラシは提供されない。 ドライヤーはひどい。表面がゴムのようなものでできており、ほこりや他人の髪の毛が張り付いていた。使う気になれなかった。ごく一般的なプラスティックでできたドライヤーになぜしなかったのだろうか。 タオルは厚みがありよいが、バスタオルとフェイスタオルだけでウォッシュタオルはない。 エレベーターが連動しておらず、全く来ないときと次々止まるときがあり非効率である。 クローク、コンシェルジュは親切でフロントの対応は素晴らしい。 ヒルトンは他の国でいくつか利用したがその中では最も改善点が目立つ施設だった。

レイトチェックアウトの希望を事前に出していたのにも関わらず、当日把握されていなかった。同行者も同じく把握されていなかった様子だった。

West wingの部屋には、小さな蛾がたくさん出ます。 21時にチェックイン後、部屋に入ってみると部屋中に小さな蛾が溢れておりました。 West wingはリノベーション前の古い部屋のため仕方がないかもしれませんが、宿泊される際はご注意ください。

建物の古さを芳香剤を強くしカモフラージュしている 日本のヒルトンホテルとは 比較できない程落ちると感じられたのは残念 スタッフの方は優しく感じられました

駅から近くて便利。十分な施設。エレベーターの音が聞こえるのが難点だが気にならないレベル。

4回目のロンドン訪問で今回はウエールズに行くので、以前宿泊したことのある、パディントン駅直結のヒルトンにしたが、宿泊直前にスーツケースを預かってくれないことになり、一泊だけでこちらのヒルトンに変更した。部屋数が多いので予想はしていたが、館内が常にザワザワしており、朝食のレストランは人・人・人で右往左往する有様。 落ち着いて朝食をとる雰囲気は、まるで無い。リセプションもコンシェルジュもホスピタリティーに欠ける。客室もドアの鍵、トイレのフラッシュバルプも不安定。バスタブは付いていたが、排水口の周りのホーロー（？）がハゲ落ち真っ黒にカビのようになっており、気持ち悪いことこの上ない。ハウスキーパーを経費削減のためか、少人数で働かせており、午後４時に部屋に戻って来てもまだ清掃が終わっていないことがあった。大規模なホテルがお望みで、ホテルなのにモールのフードコートで食事をするのがお好きなら、ぜひご利用ください。

The second day morning water did not come out between 6 and 7 hours at any of the toilet, sink and shower. The same day at night, there was a similar inconvenience of no water and very little hot water. Some outlets seemed to be out of service. I would like to avoid this kind of problem in the next time, especially when the room rate is high.

部屋・廊下共に掃除が行き届いていない。スタッフは親切。

良く使うホテルなので安心

暖房が効きにくく寒かった。部屋は清潔で使いやすかった。朝食の待ち時間が長かったが大きなホテルなのでしょうがないと思う

部屋の広さや立地、食事も美味しくてさすがはHiltonというくらい良かったが、宿泊中にエレベーターが故障して復旧までに時間がかかりとても不便だった。

Business trip

Room was tired and neglected, everything just seemed very run down. £44 for 8 hours of parking, a rip off, it was £32 less than a month ago. Last time I'll be staying here and it's a shame as it was my usual go to.

they didn't clear my room...it was a disappointment i really had no interaction with the staff

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Spotless room and very comfortable bed!

Room was very hot, hard to sleep