Hilton London Metropole

朝食が美味しかった

I had burger and coke, and charged to my room. Upon checkout, I see the bill of over 100gbp. They took over 30 minutes to sort it out, and nearly miss my flight to JFK. Be careful. Check the bill. I had expected that staying with a major hotel chain would safeguard against such problems, but unfortunately, that was not the case at this property. Very disappointed.

パディントン駅から一駅離れた場所で、料金もリーズナブルなホテルです。 到着時に荷物が多かったものの、ポーターがとローリーで部屋まで運んでくれたのは嬉しいサービス。 要リクエストですが、毎日リネン交換して貰ったのも良いポイント。 気になることは、シャワーブースに扉がなく、シャワーの水しぶきがバスマットエリアに飛ぶことだけでした。 次回のロンドン訪問時も是非とも利用したいと思います。

ヒースロー空港からホテルまでのアクセスは良い。ホテルは古くて、特にお風呂、トイレが清掃が行き届いていなくて汚い。部屋、通路のカーペットも埃だらけで汚かった。改善されなければ、もうこのホテルに２度と泊まりたくない。

エッジウェアロードの駅から近いので便利。 バスタブがなくシャワーブースは幅が狭くて仕切りが途中までしかないのでシャワーを使うと洗面台の前まで濡れてしまう。 ケトル、缶入りの水、紅茶、ハーブティー、インスタントコーヒーが置かれているが、残念なことに2日目からハーブティーの補充がなく、3日目には水も補充されなかった。連絡して届けてもらった。 部屋の窓や壁が薄く、窓は結露するし外の騒音がかなり聞こえる。隣の部屋で話す声も聞こえる。 エアコンディショナーの吹き出し口が黴びて黒ずんでいた。カビは病気になるのできちんと清掃してもらいたい。 バゲージラックが小さく、大きいスーツケースは載せられない。 テレビはイギリス、フランスなどのニュースが見られたが、アジアや中東の番組は見られなかった。 クロゼットのハンガーは十分な数がある。 スリッパや歯ブラシは提供されない。 ドライヤーはひどい。表面がゴムのようなものでできており、ほこりや他人の髪の毛が張り付いていた。使う気になれなかった。ごく一般的なプラスティックでできたドライヤーになぜしなかったのだろうか。 タオルは厚みがありよいが、バスタオルとフェイスタオルだけでウォッシュタオルはない。 エレベーターが連動しておらず、全く来ないときと次々止まるときがあり非効率である。 クローク、コンシェルジュは親切でフロントの対応は素晴らしい。 ヒルトンは他の国でいくつか利用したがその中では最も改善点が目立つ施設だった。

レイトチェックアウトの希望を事前に出していたのにも関わらず、当日把握されていなかった。同行者も同じく把握されていなかった様子だった。

West wingの部屋には、小さな蛾がたくさん出ます。 21時にチェックイン後、部屋に入ってみると部屋中に小さな蛾が溢れておりました。 West wingはリノベーション前の古い部屋のため仕方がないかもしれませんが、宿泊される際はご注意ください。

建物の古さを芳香剤を強くしカモフラージュしている 日本のヒルトンホテルとは 比較できない程落ちると感じられたのは残念 スタッフの方は優しく感じられました

駅から近くて便利。十分な施設。エレベーターの音が聞こえるのが難点だが気にならないレベル。

4回目のロンドン訪問で今回はウエールズに行くので、以前宿泊したことのある、パディントン駅直結のヒルトンにしたが、宿泊直前にスーツケースを預かってくれないことになり、一泊だけでこちらのヒルトンに変更した。部屋数が多いので予想はしていたが、館内が常にザワザワしており、朝食のレストランは人・人・人で右往左往する有様。 落ち着いて朝食をとる雰囲気は、まるで無い。リセプションもコンシェルジュもホスピタリティーに欠ける。客室もドアの鍵、トイレのフラッシュバルプも不安定。バスタブは付いていたが、排水口の周りのホーロー（？）がハゲ落ち真っ黒にカビのようになっており、気持ち悪いことこの上ない。ハウスキーパーを経費削減のためか、少人数で働かせており、午後４時に部屋に戻って来てもまだ清掃が終わっていないことがあった。大規模なホテルがお望みで、ホテルなのにモールのフードコートで食事をするのがお好きなら、ぜひご利用ください。

The second day morning water did not come out between 6 and 7 hours at any of the toilet, sink and shower. The same day at night, there was a similar inconvenience of no water and very little hot water. Some outlets seemed to be out of service. I would like to avoid this kind of problem in the next time, especially when the room rate is high.

部屋・廊下共に掃除が行き届いていない。スタッフは親切。

Excellent I recommend

Excellent location, recommend it

객실은 생각보다 낡았고 어메니티도 거의 없었습니다. 객실슬리퍼가 없어서 불편했습니다. 물은 캔으로 구비되어있어 양이 부족했습니다. 패딩턴역에서 가깝다는 장점은 있습니다.

Brilliant staff and location

For a Hilton hotel, left a lot lacking. Hotel was too big and you could feel the attention to detail was lacking. Rooms dated (which is fine) however house keeping was sub par. Lots of details missing such as not replacing cups or finish making beds. Rooms not sound proofed & lots of noise from air conditioning. Great location.

O quarto era bem confortável, espaçoso. Gostei da penteadeira . Cafe da manhã excelente muitas opções. Localização do hotel muito boa, do lado do metrô, muito restaurante por perto. O único inconveniente foi o ar condicionado. Deveria climatizar o quarto pois fui no inverno mas não funcionou e o quarto ficava bem frio. Apesar do técnico avaliar não resolveram o problema

Lounge menu a bit rubbish, the only good thing was one of the hot meals over a three night stay otherwise just cheese staff are EXCELLENT though!! Comfy beds, lovely bathroom and a nice big room Central to everywhere so easy to get around

My room was freezing cold. Outside would have been warmer, which is saying something for London in January. After leaving my bag there following my initial check-in, I returned late at night and it was so cold that if I had slept there I would surely have gotten sick. I was unable to raise the temperature and, after too long a wait (which was somewhat understandable given the late hour), maintenance was unable to fix it and I had to change room. And, of course, I was woken at 8:45am by housekeeping banging on the door because I hadn't left the Privacy sign outside the new room. All of my interactions with staff were friendly and I have no issues with any individual but no-one should ever have been put in that room.