Mercure Surabaya Grand Mirama

Trải nghiệm của tôi trong thời gian lưu trú tại Khách sạn Mercure: 1. Cuối cùng tôi đã đặt thêm một đêm trước do lịch họp thay đổi. 2. Tôi đã có thể ở cùng phòng đã đặt qua Traveloka. 3. Việc di chuyển đến mọi nơi rất dễ dàng vì khách sạn nằm ở trung tâm thành phố. 4. Giá một tách cà phê Americano khá đắt, 75.000 Rupiah/cốc, đã bao gồm thuế và các chi phí khác. 5. Bữa sáng tại một nhà hàng gần đó khá gần, rất tiện lợi khi không dùng bữa sáng của khách sạn. Nhìn chung, tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ của mình tại Khách sạn Mercure Surabaya Grand Mirama.

Nhân viên lễ tân không thân thiện, và điều này không chỉ ảnh hưởng đến tôi mà còn cả những đồng nghiệp khác. Vấn đề này có thể được cải thiện. Phòng có khá nhiều gián nên không được sạch sẽ.

Nhân viên thân thiện và tử tế. Họ cung cấp thông tin rõ ràng.

vị trí và đồ ăn tuyệt vời

Sau khi ở khách sạn này vào tháng 9 và tháng 10 năm 2025, tôi không nhận được phản hồi tích cực từ nhân viên. Mỗi kỳ nghỉ tại khách sạn, tôi luôn ở lại hai ngày, từ thứ Sáu đến Chủ nhật. Tôi đã phàn nàn với lễ tân về việc máy lạnh trong phòng tôi không mát trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 10 năm 2025. Tôi chỉ nhận được câu trả lời: "Vâng, thưa ông. Chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra." Từ sáng thứ Bảy đến Chủ nhật, khi tôi trả phòng, kỹ thuật viên vẫn chưa đến, vì vậy tôi đã phải vứt đi vài chai cappuccino vì máy lạnh không mát. Tôi cũng nhận được phản hồi tương tự trong kỳ nghỉ tại khách sạn vào tháng 9 và tháng 10 năm 2025. Khá thất vọng. Tôi hy vọng mọi thứ sẽ cải thiện trong tương lai. Bữa sáng khá đa dạng và ngon miệng.

Phòng ổn, điều duy nhất tôi cần cải thiện là tiếng ồn phát ra từ tủ lạnh nhỏ trong phòng, hơi khó chịu một chút.

Tôi thực sự thích ở đây, nhân viên thân thiện và đồ ăn ngon...

Dịch vụ phòng thực sự tốt.

Nhìn chung mọi thứ đều ổn, từ phòng ốc, nhân viên cho đến độ sạch sẽ của toàn bộ phòng.

Tôi ở đây từ thứ Sáu đến Chủ Nhật, trùng với một đám cưới tại khách sạn, và phòng bên cạnh tôi là phòng của gia đình cô dâu chú rể. Đầu tiên, họ cực kỳ ồn ào. Cứ như thể họ chưa từng đến khách sạn nào trước đây. Ngay ngày đầu tiên, họ đã ồn ào, nghịch cửa. Cửa phòng họ được chêm vào để dễ dàng qua lại giữa các phòng. Nhưng điều kỳ lạ là, khi họ muốn đóng cửa lại, nó không thể đóng chậm, khiến các phòng bên cạnh bị làm phiền bởi tiếng "dak duk dak duk". Khi họ mở cửa, họ để cửa mở hờ, nên cửa cứ nhìn chằm chằm vào cái chêm rất ồn, nhất là khi khách sạn Mercure không có thiết bị đóng cửa. Chuyện này kéo dài đến tận chiều Chủ nhật khi họ trả phòng. Tối thứ Bảy, sau khi dự đám cưới xong, họ ồn ào đến mức còn ở lại đến tận 11 giờ đêm. Tôi không thể ngủ được. Chưa kể đến tiếng la hét, tiếng trẻ con khóc và tiếng cười ồn ào. Vì không chịu nổi nên tôi đã gọi lễ tân, nhưng họ vẫn ồn ào như vậy. Tôi không biết lễ tân có thực sự khiển trách tôi hay không. Điều rõ ràng là họ vẫn ồn ào. Tôi chắc chắn đây sẽ là lần cuối cùng tôi ngủ tại Khách sạn Mercure Grand Mirama ở Surabaya. Khi đến Jakarta, tôi luôn ở khách sạn Mercure và thậm chí còn ở lại một tuần vì nó rất thoải mái. Tôi cũng đã ở tại Mercure Manyar ở Surabaya và nó thoải mái và yên tĩnh hơn nhiều so với Mercure Mirama này. Thôi nào, Mercure, tôi là khách hàng trung thành của các bạn, vậy tại sao tôi lại chuyển sang Khách sạn Alana? Bây giờ Khách sạn Alana có dịch vụ và phòng tốt hơn nhiều so với các bạn. Tôi hy vọng rằng với những lời phê bình và góp ý này, Khách sạn Mercure Grand Mirama có thể cải thiện và thậm chí còn tốt hơn nữa.

tốt, gần trung tâm thành phố và dễ dàng di chuyển đến mọi nơi

Nghỉ ở đó thực sự rất thú vị, không gian vừa cổ điển vừa hiện đại, phòng ốc cũng rất đẹp để chụp ảnh Instagram, về cơ bản đây là một trong những khách sạn siêu tuyệt vời và giá cả phải chăng ở SBY.

Dịch vụ thân thiện và vui vẻ, mọi thứ đều sạch sẽ.

Đẹp, thoải mái, vị trí trong thành phố, có thể đi đến mọi nơi

Tôi ở phòng đôi đặc quyền, phòng rộng rãi, sạch sẽ, thoải mái để nghỉ ngơi sau một ngày hoạt động.. tiếc là tôi không có thời gian bơi vì hồ bơi đang được bảo trì và vệ sinh.. Bữa sáng cũng rất ngon.. được khuyến nghị cho kỳ nghỉ gia đình..

Nhân viên khách sạn thân thiện kể cả khi đỗ xe. Cảm ơn vì dịch vụ tốt nhất.

Lần này không sai khi chọn nghỉ dưỡng tại Surabaya, không khí sảnh rất thoải mái, được lễ tân thân thiện chào đón. Và điều tuyệt vời nhất là được chọn làm khách trong ngày. Được mạ gương và một chiếc bánh có hương vị thực sự ngon. Phòng khá rộng rãi, máy lạnh và wifi thoải mái không có vấn đề gì. Phòng tắm cũng rất sạch sẽ. Trong bữa sáng, nhân viên rất thân thiện và hữu ích. Có nhiều loại đồ ăn từ phương Tây đến truyền thống, thậm chí còn có đồ ăn nhẹ ở chợ. Về hương vị của đồ ăn, tất cả những thứ tôi nếm thử đều ngon. Cảm ơn về dịch vụ và sự thoải mái của Mercure Grand Mirama, và đã chọn tôi là Khách trong ngày

Tôi ở lại 2 đêm. Đêm đầu tiên có công việc trong kho, ngay cạnh phòng tôi. Bắt đầu từ 22:00 đến 24:00. Chúng tôi đã báo cáo với lễ tân 4 lần. Chúng tôi đã báo cáo vào buổi sáng vì nó rất khó chịu, âm thanh rất lớn. Họ hứa sẽ sửa chữa, nhưng hóa ra đêm thứ hai nó lại bắt đầu. Nó rất khó chịu, đặc biệt là vì chuyến bay của tôi là vào buổi sáng và giờ trả phòng là 5 giờ sáng. Chúng tôi không thể nghỉ ngơi. Xin hãy chú ý đến những điều như thế này. Giải pháp của khách sạn là bảo chúng tôi chuyển phòng vào giữa đêm. Tại sao không phải sáng nay nếu vẫn còn công việc, theo tôi thì Mercure Grand Mirama thật tệ.

bắt đầu từ an ninh, lễ tân, nhân viên dịch vụ dọn phòng, nhân viên nhà hàng, tất cả đều thân thiện và hữu ích. khách sạn này mang lại cảm giác như bạn đang ở trong khu vực của mình, ấm áp và thoải mái. thực đơn bữa sáng đa dạng và tất cả đều ngon. đặc biệt là phần bánh ngọt và bánh nướng rất ngon. điểm nổi bật trong kỳ nghỉ của chúng tôi là góc dành cho trẻ em, không ngờ một khách sạn lại chú ý đến nhiều chi tiết như vậy về tiện nghi. vâng, tôi rất muốn giới thiệu khách sạn này cho tất cả những ai đang tìm kiếm một nơi để ở tại Surabaya. không có nhiều ảnh vì chúng tôi thực sự thích thời gian của mình cho đến khi chúng tôi không có thời gian để cầm điện thoại ❤️

Dịch vụ trong nhà hàng chậm trễ. Mất quá nhiều thời gian, cần phải tập trung vì không có đồ dùng khi đồ ăn được phục vụ.