Krystal Cancun

Khu Nghỉ Dưỡng
7,5
/10
Hài lòng
1.564 đánh giá

Khách nói gì về kỳ nghỉ của họ

Joel

10,0
/ 10
Alrededor de la piscina no hay suficientes sombrillas y camas, ademas el agua de la piscina es extremadamente fria.

Sigifredo

10,0
/ 10
Muy bonita vista de la playa, Aire acondicionado bien, excelente servicio, la playa con poco acumuló de sargazo, el mar no tanto oleaje permite nadar, se llega caminando a los club de baile/antros clásicos de can cun (coco bongo) todo +++++

elizabeth

10,0
/ 10
Beautiful ocean view. Property and staff excellent. Very clean, comfortable and relaxing.
Trong khu vực
Xem bản đồ
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Benito Juárez, Estado de Quintana Roo, Mexico, 77500

Tiện ích chính

Xem thêm
Hồ bơi
Nhà hàng
Lễ tân 24h
Chỗ đậu xe
WiFi
Thang máy
Krystal Cancun toạ lạc tại khu vực / thành phố Benito Juárez. Quầy tiếp tân 24 giờ luôn sẵn sàng phục vụ quý khách từ thủ tục nhận phòng đến trả phòng hay bất kỳ yêu cầu nào. Nếu cần giúp đỡ xin hãy liên hệ đội ngũ tiếp tân, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Xem thêm
Đăng nhập thành công!
Bây giờ, bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích hơn, bao gồm tùy chọn thanh toán gần ngày lưu trú của bạn!

Xung quanh Krystal Cancun có gì

Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Benito Juárez, Estado de Quintana Roo, Mexico, 77500
Khám phá nhiều địa điểm hơn
Sảnh chờ Krystal Cancun
Sảnh chờ 2 Krystal Cancun

Khám phá thêm về Krystal Cancun

General


Gần Trung tâm thương mại Forum By The Sea Mall

Location


Tọa lạc ở Zona Hotelera, Cancun, Krystal Cancun chỉ cách Trung tâm Mua sắm La Isla và Aquaworld 10 phút lái xe. Resort bãi biển này cách Di chỉ El Rey 9,9 km và cách Trung tâm Thương mại Plaza Las Americas 10,5 km.

Attractions


Khoảng cách được làm tròn đến 0,1 km (hoặc dặm).

Bãi biển Gaviota Azul - 0,2 km
Bến phà UltraMar - 0,3 km
Trung tâm thương mại Forum By The Sea Mall - 0,4 km
Bãi biển Forum - 0,4 km
Bờ biển phía tây công viên quốc gia Isla Mujeres, Punta Cancun và Punta Nizuc - 0,4 km
Trung tâm Hội nghị Cancun - 0,4 km
Trung tâm Thương mại Plaza Caracol Mall - 0,5 km
Bãi biến Caracol - 0,5 km
Đầm Nichupté - 0,5 km
Bãi biển Chac Mool - 0,9 km
Playa Ancha - 1,2 km
Câu lạc bộ gôn Cancun tại Pok Ta Pok - 2,2 km
Trung tâm Mua sắm La Isla - 3,5 km
Bãi biển Tortuga - 3,5 km
El Sol de Cancun - 3,5 km

Khách có thể đến Krystal Cancun qua Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun), cách khoảng 23,6 km

Facilities


Hãy để mình được chăm sóc thật đặc biệt khi ghé đến khu spa, với những dịch vụ massage và chăm sóc da mặt. Chắc chắn bạn sẽ thích những dịch vụ, tiện nghi thể thao, giải trí, gồm câu lạc bộ sức khỏe, hồ bơi ngoài trời và bồn tắm thủy lực. Các dịch vụ, tiện ích khác tại Resort này bao gồm quyền truy cập Internet không dây miễn phí, dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách và dịch vụ trông trẻ (phụ phí).

Business Facilities


Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm dịch vụ giặt ủi/giặt khô, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ. Resort này có 5 phòng họp để phục vụ các chương trình hội thảo, sự kiện. Có bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khuôn viên.

Dining


Khách có thể thưởng thức món ăn Mexico tại El Mortero, một trong 5 nhà hàng của Resort hoặc nghỉ lại trong phòng và thưởng thức những bữa ăn ngon với dịch vụ phòng 24 giờ. Thư giãn tạo quầy bar bên hồ bơi hoặc một trong 3 quầy bar/khu lounge với những ly nước mát. Khách có thể dùng bữa sáng buffet (có phụ phí) từ 6:30 đến 11:30 hàng ngày.

Rooms


Hãy nghỉ ngơi thoải mái như đang ở nhà mình tại một trong 502 phòng được trang bị minibar và TV LED. Bạn luôn có thể giữ liên lạc bằng kết nối internet không dây miễn phí; trong khi các chương trình truyền hình cáp sẽ mang đến những phút giây giải trí thoải mái. Phòng tắm riêng với buồng tắm vòi sen có vòi sen phun mưa và đồ dùng nhà tắm miễn phí. Tiện nghi phòng bao gồm điện thoại, cùng két bảo mật đặt được máy tính xách tay và dụng cụ pha cà phê/trà.

Tất cả những tiện ích tại Krystal Cancun

Quầy bar, cafe và phòng lounge Krystal Cancun
Quầy bar, cafe và phòng lounge
Hồ bơi Krystal Cancun
Hồ bơi
Phương tiện giải trí Krystal Cancun
Phương tiện giải trí
Trung tâm thể thao Krystal Cancun
Trung tâm thể thao
Sảnh chức năng Krystal Cancun
Sảnh chức năng

Các hoạt động

  • Cửa hàng
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Vườn hoa
  • Dù (ô) trên bãi biển
  • Phòng xem TV
  • Dịch vụ spa
  • Câu lạc bộ sức khoẻ
  • Khăn tắm biển
  • Xông hơi ướt
  • Phòng xông hơi
  • Ghế dài tắm nắng hồ bơi

Dịch vụ khách sạn

  • Dịch vụ giặt ủi
  • Đội ngũ nhân viên đa ngôn ngữ
  • Dịch vụ tiệc cưới
  • Dịch vụ lưu trữ/bảo quản hành lý
  • Lễ tân 24h
  • Dịch vụ concierge/hỗ trợ khách

Tiện nghi phù hợp với gia đình

  • Câu lạc bộ thiếu nhi
  • Đồ chơi
  • Hồ bơi trẻ em

Ẩm thực

  • Quầy bar bên hồ bơi
  • Bữa sáng
  • Quầy phục vụ đồ ăn nhẹ

Các tiện ích lân cận

  • Cửa hàng quà tặng
  • Hiệu làm tóc
  • Máy ATM/Ngân hàng

Thể thao & Giải trí

  • Bóng chuyền bãi biển
  • Trung tâm thể dục thể hình
  • Bàn bi-da

Vận chuyển

  • Bãi đậu xe hạn chế
  • Bãi đậu xe có người phục vụ

Tiện nghi chung

  • Tiệc chiêu đãi
  • Bãi gửi xe

Tiện nghi công cộng

  • Thang máy
  • Khu vực không hút thuốc

Trẻ em và Thú cưng

  • Giữ trẻ

Kết nối mạng

  • Wifi (miễn phí)

Chính sách và những thông tin liên quan của Krystal Cancun

Thời gian nhận phòng/trả phòng

Giờ nhận phòng:
Từ 15:00
Giờ trả phòng:
Trước 12:00

Hướng Dẫn Nhận Phòng Chung

  • Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
  • Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
  • Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
  • Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
  • Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
  • Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói và hệ thống an ninh
  • Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
  • Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
, Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú. Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động.

Thú cưng

Service Animals Not Allowed
Đọc tất cả

Thông tin chung

Tiện ích chung
Hồ bơi, Nhà hàng, Lễ tân 24h, Chỗ đậu xe, WiFi, Thang máy
Thời gian nhận/trả phòng
Từ 15:00 - đến 12:00
Có ăn sáng
Có, khách sạn có phòng cung cấp bữa sáng
Số phòng còn trống tai Krystal Cancun
502
Số lầu tại Krystal Cancun
8
Những tiện nghi khác tại Krystal Cancun
Cửa hàng, Hồ bơi ngoài trời, Vườn hoa, Dù (ô) trên bãi biển, Phòng xem TV

Câu hỏi thường gặp về Krystal Cancun

Những tiện ích tại Krystal Cancun?
Những tiện ích tại Krystal Cancun bao gồm Hồ bơi, Nhà hàng, Lễ tân 24h, Chỗ đậu xe, WiFi, Thang máy. (một số dịch vụ sẽ yêu cầu trả thêm phí):
Thời gian nhận phòng và trả phòng của Krystal Cancun?
Thời gian nhận phòng tại Krystal Cancun là từ Từ 15:00 và trả phòng trước Trước 12:00
Krystal Cancun có phục vụ ăn sáng không?
Có, Krystal Cancun có dịch vụ cung cấp bữa sáng. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải chọn loại phòng có dịch vụ ăn sáng. Nếu không, bạn sẽ phải trả một khoản phí nếu đặt phòng không có ăn sáng.
Khách sạn Krystal Cancun đạt tiêu chuẩn mấy sao?
Krystal Cancun là khách sạn đạt tiêu chuẩn 3.5 sao.
Krystal Cancun có bao nhiêu tầng lầu?
Krystal Cancun có tổng cộng 8 tầng.
Xem tất cả

Những review khác của du khách về Krystal Cancun

Xếp hạng và đánh giá tổng thể Krystal Cancun

Traveloka (2)
Các nguồn khác (1.562)
7,6
Hài lòng
Từ 1.562 đánh giá
Vệ sinh

8,0

Tiện nghi phòng

7,6

Dịch vụ và Tiện ích

7,8

Sắp xếp theo
Liên quan nhất
Sự thích
Xem Tất cả

Đánh giá của du khách Krystal Cancun

Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40
Đánh giá hàng đầu
Joel
icon-cùng Trẻ em
cùng Trẻ em
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Alrededor de la piscina no hay suficientes sombrillas y camas, ademas el agua de la piscina es extremadamente fria.
Andrea
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Increíble
Aura del Carmen
icon-cùng Bạn bè
cùng Bạn bè
6,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Le falta mantenimiento, baño de la habitacion muy descuidado, sale mal olor de la regadera, no funciona el grifo, elvadores en mal estado, muy pocas amenidades, por el precio se encuentra algo mejor. Frigobar de la habitación no enfria, el acceso digital de la habitación costaba mucho que leyera el brazalate.
JOSE CARLOS
icon-Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
2,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Hotels.com verified review

Foi o pior lugar que fiquei em todas as viagens que fiz. Devido à proximidade com o Coco Bongo e outras boates, o Hotel fica lotado de jovens, em sua maioria estrangeiros, e se torna um ambiente de bagunça e falta de respeito. Eles bebem dia e noite, ocupam todas as cadeiras das piscinas, mesmo não utilizando, ocupam o lobby do hotel durante a noite e fazem uma bagunça terrível de madrugada quando voltam da balada, fiquei 3 noites sem dormir. Os funcionários do Hotel presenciam a bagunça e não tomam providência nenhuma, muitas vezes até acham engraçado. Definitivamente não recomendo, caso você pretenda passar a suas férias em um local com pessoas civilizadas.
Đọc thêm
Sigifredo
icon-
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Muy bonita vista de la playa, Aire acondicionado bien, excelente servicio, la playa con poco acumuló de sargazo, el mar no tanto oleaje permite nadar, se llega caminando a los club de baile/antros clásicos de can cun (coco bongo) todo +++++
Renato
icon-Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
4,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Hotels.com verified review

Tivemos uma experiência péssima primeiramente ao chegar no hotel pagamos por um upgrade de quarto para ter 1/4 melhor com vista pro mar mas ao entrar no quarto estava muito fedido até aí okay mas em uma das noites um bêbado começou a bater na nossa porta primeiramente ele estava errado mas depois ele começou a bater incansavelmente com muita força gritando e nos ameaçando entendendo que ele estava bêbado o hotel não tem controle das pessoas bêbadas mas pedimos ajuda pelo telefone e ajuda demorou mais de 15 minutos e esses 15 minutos foram aterrorizantes porque o bêbado chegou a quebrar a porta e estávamos com uma bebê de um ano no quarto e o bêbado nos xingava nos ameaçava e de tanta esmurrar a porta e chutar a porta ele quebrou a porta e ficamos com muito medo e ajuda demorou muito ao chegar para ajudar funcionário foi muito educado mas infelizmente demorou demais e o pior foi que não deram um respaldo decente para essa situação apenas nos trocaram de quarto na mesma noite na mesma madrugada porém para 1/4 inferior ao nosso e no outro dia quando pedimos 1/4 superior simplesmente falaram que nao teria, depois de muito pedir disseram que eu teria que desocupar o nosso as 12h oara ocupar o outro somente as 15h, porem estavamos com um bebe, impossível fazer isso. Deveriam colocar os hospedes do spring break numa ala diferente das familias
Đọc thêm
jesus
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Habitación muy limpia
Karla Gleice
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Hotels.com verified review

Tudo perfeito.
Cooper
icon-cùng Bạn bè
cùng Bạn bè
6,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Good
Alyssa
icon-Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
2,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Hotels.com verified review

The bus that was paid for never came. Our flights were delayed so arriving on time wasn't happening. We had to call for a shuttle from airport to our hotel because the orginal bus did not watch the flights to realize flights were delayed a bit. The room was disgusting with stain on chairs and we found a ton of roaches at the bed areas. The front desk did not want to change our roomuntil we showed a video of all the roaches running around. The topper was one of us was on the balcony in the room when house keeping came in and didnt know they were there and started going through his wallet stealing cash. When he confronted her, she dropped the wallet and ran out of the room. It turns out everyone we were with checked and notice they were missing cash, gift cards, etc. House keeping robbing visitors blind. Everyone on that staff should be fired. We will never stay there again. Very disappointing
Đọc thêm
Victor
icon-Kỳ nghỉ gia đình
Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Beautiful area to stay, close to beach. Clean and friendly staff
Carmen
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Great stay
Neha
icon-cùng Bạn bè
cùng Bạn bè
6,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Wasn’t too great The location was good, in hotel zone on the beach and near the clubs. but besides that not much. the bathroom didn’t even come with a rug to put at the bottom so the floor was always wet. The shower stopped putting out hot water at some point. There were no amenities given which is crazy for the price. the body lotion they gave was SO BAD IT REEKED AND SMELLED. had to wash it off right away. YOU could hear everything. from the hallways to the next door rooms. the walls are literally made of paper. didn’t go all inclusive and am glad cause it wouldn’t be as worth it compared to other hotels. not bad if you just want a cheap convenient location tho. and staff was kind no issues there.
Đọc thêm
elizabeth
icon-Kỳ nghỉ gia đình
Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Beautiful ocean view. Property and staff excellent. Very clean, comfortable and relaxing.
Johanna
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
2,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Hotels.com verified review

This was the most distressing hotel experience we have ever had. Although the property markets and prices itself as a five‑star establishment, the condition of the facilities and the overall service level are closer to that of a two‑star hotel. The premises were noticeably unclean and poorly maintained, and our rooms had a persistent smell of mold and sewage. The bathrooms had chipped tiles, stained walls, and unhygienic drains, and the provided toiletries were of such low quality that they were unusable. Despite five staff members being present at reception, check‑in took 45 minutes. Ongoing construction around the hotel, including by the pool and beach, made it impossible to find a quiet or relaxing area. The rooms were extremely basic and poorly sound‑insulated, with noise carrying clearly from both the hallway and neighboring rooms—even on the top floor. Over three days, we were moved to three different rooms. One night, we were placed directly above the boiler room, where maintenance began replacing the water heater at 1 a.m. The hammering, drilling, and dragging of metal pipes continued until 6 a.m., making sleep impossible. When we reported these issues, management initially denied that any disturbance had occurred and later refused to offer an apology or compensation. Staff throughout the property were dismissive and unprofessional. Expedia/Hotels.com should remove this property from their listings, as it does not meet the standards expected of their platform.
Đọc thêm
Wayne Brunson
6,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

If I had to choose again, I would book a different hotel. The pricing was fair, and I understand you often get what you pay for, but the overall experience was disappointing. We arrived late the first night and went straight to bed because we were exhausted. The next morning, I noticed stains on the sheets and what appeared to be mold or fungus on three out of the four pillows. It was spread across the pillowcases and was extremely concerning from a health standpoint. And there was no hot water . I reported this immediately, and the hotel did upgrade us to an ocean-view room, which I appreciated. However, the issues continued. In both rooms: • There were no washcloths provided. • The lotion dispenser was empty. • In the upgraded room, I again noticed mold on a pillow the next morning.
Đọc thêm
Evelyn
icon-Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
10,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Hotels.com verified review

A equipe de funcionarios é muito gentil e prestativa, o quarto sempre limpo, e otimas camas!
Silvia
10,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Expedia Group verified review

Yes wonderful
HIEN
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Expedia Group verified review

Did not use airport shuttle. Everything was perfect except air conditioner in room made loud rumbling sound for 4 minutes each, then shut off and would return every 15 minutes keep us up most of the night. Please fix it. Other than that the hotel was clean, very central and with very attentive staffs. Breakfast was the best, lunch and dinner were average.
Đọc thêm
Alfred
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Expedia Group verified review

A
Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40

Sẵn sàng quyết định chưa?

Đặt phòng ngay bây giờ
Sảnh chờ 4 Krystal Cancun

Miễn trừ trách nhiệm

Miễn trừ trách nhiệm: Khách sạn có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác của tất cả các hình ảnh thể hiện. Traveloka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai lệch nào về mặt hình ảnh.

Công ty TNHH Traveloka Việt Nam. Mã số doanh nghiệp 0313581779 | Địa chỉ: Tòa nhà An Phú, 117 - 119 Lý Chính Thắng, Phường Xuân Hòa, TP HCM | Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thu Hương| Email: cs@traveloka.com | Tel: +84 28 3861 4699
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved

Xếp hạng và đánh giá tổng thể Krystal Cancun

Traveloka (2)
Các nguồn khác (1.562)
7,6
Hài lòng
Từ 1.562 đánh giá
Vệ sinh

8,0

Tiện nghi phòng

7,6

Dịch vụ và Tiện ích

7,8

Sắp xếp theo
Liên quan nhất
Sự thích
Xem Tất cả

Đánh giá của du khách Krystal Cancun

Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40
Đánh giá hàng đầu
Joel
icon-cùng Trẻ em
cùng Trẻ em
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Alrededor de la piscina no hay suficientes sombrillas y camas, ademas el agua de la piscina es extremadamente fria.
Andrea
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Increíble
Aura del Carmen
icon-cùng Bạn bè
cùng Bạn bè
6,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Le falta mantenimiento, baño de la habitacion muy descuidado, sale mal olor de la regadera, no funciona el grifo, elvadores en mal estado, muy pocas amenidades, por el precio se encuentra algo mejor. Frigobar de la habitación no enfria, el acceso digital de la habitación costaba mucho que leyera el brazalate.
JOSE CARLOS
icon-Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
2,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Hotels.com verified review

Foi o pior lugar que fiquei em todas as viagens que fiz. Devido à proximidade com o Coco Bongo e outras boates, o Hotel fica lotado de jovens, em sua maioria estrangeiros, e se torna um ambiente de bagunça e falta de respeito. Eles bebem dia e noite, ocupam todas as cadeiras das piscinas, mesmo não utilizando, ocupam o lobby do hotel durante a noite e fazem uma bagunça terrível de madrugada quando voltam da balada, fiquei 3 noites sem dormir. Os funcionários do Hotel presenciam a bagunça e não tomam providência nenhuma, muitas vezes até acham engraçado. Definitivamente não recomendo, caso você pretenda passar a suas férias em um local com pessoas civilizadas.
Đọc thêm
Sigifredo
icon-
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Muy bonita vista de la playa, Aire acondicionado bien, excelente servicio, la playa con poco acumuló de sargazo, el mar no tanto oleaje permite nadar, se llega caminando a los club de baile/antros clásicos de can cun (coco bongo) todo +++++
Renato
icon-Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
4,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Hotels.com verified review

Tivemos uma experiência péssima primeiramente ao chegar no hotel pagamos por um upgrade de quarto para ter 1/4 melhor com vista pro mar mas ao entrar no quarto estava muito fedido até aí okay mas em uma das noites um bêbado começou a bater na nossa porta primeiramente ele estava errado mas depois ele começou a bater incansavelmente com muita força gritando e nos ameaçando entendendo que ele estava bêbado o hotel não tem controle das pessoas bêbadas mas pedimos ajuda pelo telefone e ajuda demorou mais de 15 minutos e esses 15 minutos foram aterrorizantes porque o bêbado chegou a quebrar a porta e estávamos com uma bebê de um ano no quarto e o bêbado nos xingava nos ameaçava e de tanta esmurrar a porta e chutar a porta ele quebrou a porta e ficamos com muito medo e ajuda demorou muito ao chegar para ajudar funcionário foi muito educado mas infelizmente demorou demais e o pior foi que não deram um respaldo decente para essa situação apenas nos trocaram de quarto na mesma noite na mesma madrugada porém para 1/4 inferior ao nosso e no outro dia quando pedimos 1/4 superior simplesmente falaram que nao teria, depois de muito pedir disseram que eu teria que desocupar o nosso as 12h oara ocupar o outro somente as 15h, porem estavamos com um bebe, impossível fazer isso. Deveriam colocar os hospedes do spring break numa ala diferente das familias
Đọc thêm
jesus
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Habitación muy limpia
Karla Gleice
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Hotels.com verified review

Tudo perfeito.
Cooper
icon-cùng Bạn bè
cùng Bạn bè
6,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Good
Alyssa
icon-Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
2,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Hotels.com verified review

The bus that was paid for never came. Our flights were delayed so arriving on time wasn't happening. We had to call for a shuttle from airport to our hotel because the orginal bus did not watch the flights to realize flights were delayed a bit. The room was disgusting with stain on chairs and we found a ton of roaches at the bed areas. The front desk did not want to change our roomuntil we showed a video of all the roaches running around. The topper was one of us was on the balcony in the room when house keeping came in and didnt know they were there and started going through his wallet stealing cash. When he confronted her, she dropped the wallet and ran out of the room. It turns out everyone we were with checked and notice they were missing cash, gift cards, etc. House keeping robbing visitors blind. Everyone on that staff should be fired. We will never stay there again. Very disappointing
Đọc thêm
Victor
icon-Kỳ nghỉ gia đình
Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Beautiful area to stay, close to beach. Clean and friendly staff
Carmen
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Great stay
Neha
icon-cùng Bạn bè
cùng Bạn bè
6,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Wasn’t too great The location was good, in hotel zone on the beach and near the clubs. but besides that not much. the bathroom didn’t even come with a rug to put at the bottom so the floor was always wet. The shower stopped putting out hot water at some point. There were no amenities given which is crazy for the price. the body lotion they gave was SO BAD IT REEKED AND SMELLED. had to wash it off right away. YOU could hear everything. from the hallways to the next door rooms. the walls are literally made of paper. didn’t go all inclusive and am glad cause it wouldn’t be as worth it compared to other hotels. not bad if you just want a cheap convenient location tho. and staff was kind no issues there.
Đọc thêm
elizabeth
icon-Kỳ nghỉ gia đình
Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Beautiful ocean view. Property and staff excellent. Very clean, comfortable and relaxing.
Johanna
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
2,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Hotels.com verified review

This was the most distressing hotel experience we have ever had. Although the property markets and prices itself as a five‑star establishment, the condition of the facilities and the overall service level are closer to that of a two‑star hotel. The premises were noticeably unclean and poorly maintained, and our rooms had a persistent smell of mold and sewage. The bathrooms had chipped tiles, stained walls, and unhygienic drains, and the provided toiletries were of such low quality that they were unusable. Despite five staff members being present at reception, check‑in took 45 minutes. Ongoing construction around the hotel, including by the pool and beach, made it impossible to find a quiet or relaxing area. The rooms were extremely basic and poorly sound‑insulated, with noise carrying clearly from both the hallway and neighboring rooms—even on the top floor. Over three days, we were moved to three different rooms. One night, we were placed directly above the boiler room, where maintenance began replacing the water heater at 1 a.m. The hammering, drilling, and dragging of metal pipes continued until 6 a.m., making sleep impossible. When we reported these issues, management initially denied that any disturbance had occurred and later refused to offer an apology or compensation. Staff throughout the property were dismissive and unprofessional. Expedia/Hotels.com should remove this property from their listings, as it does not meet the standards expected of their platform.
Đọc thêm
Wayne Brunson
6,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

If I had to choose again, I would book a different hotel. The pricing was fair, and I understand you often get what you pay for, but the overall experience was disappointing. We arrived late the first night and went straight to bed because we were exhausted. The next morning, I noticed stains on the sheets and what appeared to be mold or fungus on three out of the four pillows. It was spread across the pillowcases and was extremely concerning from a health standpoint. And there was no hot water . I reported this immediately, and the hotel did upgrade us to an ocean-view room, which I appreciated. However, the issues continued. In both rooms: • There were no washcloths provided. • The lotion dispenser was empty. • In the upgraded room, I again noticed mold on a pillow the next morning.
Đọc thêm
Evelyn
icon-Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
Bạn bè và Gia đình cùng Bạn bè
10,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Hotels.com verified review

A equipe de funcionarios é muito gentil e prestativa, o quarto sempre limpo, e otimas camas!
Silvia
10,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Expedia Group verified review

Yes wonderful
HIEN
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Expedia Group verified review

Did not use airport shuttle. Everything was perfect except air conditioner in room made loud rumbling sound for 4 minutes each, then shut off and would return every 15 minutes keep us up most of the night. Please fix it. Other than that the hotel was clean, very central and with very attentive staffs. Breakfast was the best, lunch and dinner were average.
Đọc thêm
Alfred
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 16 tuần

Expedia Group verified review

A
Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40