문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브

(Moon Palace Cancun - All-Inclusive)

기타
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매우 좋음
리뷰 3,096개

투숙객 후기 및 리뷰

Nelly

10.0
/ 10
Really excellent service- great place and friendly staff

Soubhi

10.0
/ 10
I had an absolutely incredible experience at Moon Palace Resort. From the moment we arrived, everything exceeded expectations. The resort is stunning, beautifully maintained, and offers something for everyone. The service was exceptional — every staff member was welcoming, professional, and genuinely committed to making our stay perfect. The food was outstanding with a wide variety of high-quality options across all restaurants, and every meal felt like a special experience. The activities, entertainment, and overall atmosphere were beyond impressive. Whether relaxing by the pool, enjoying the beach, or exploring the resort, every moment was enjoyable and memorable. This was not just a vacation — it was an unforgettable experience. I truly felt amazed and happy throughout the entire stay. I highly recommend Moon Palace Resort and will definitely be coming back again.

Jennifer A

10.0
/ 10
Beautiful hotel! The majority of the food was delicious and there was always something to eat. Plenty of options for things to do on the property. Lots of pool options. Entertainment was great.
근처 주요 지역
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Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, 베니토 후아레스, 킨타나로오주, 멕시코, 77500

주요 시설

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수영장
식당
24시간 프런트 데스크 운영
주차
WiFi
엘리베이터
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브은 베니토 후아레스 지역/도시에 위치해 있습니다. 24시간 프런트 데스크는 체크인부터 체크아웃까지 또는 필요한 도움을 드리기 위해 항상 대기하고 있습니다. 더 필요한 것이 있으면 주저하지 말고 프런트 데스크에 문의하십시오. 고객님의 편의를 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
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문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브 자세히 알아보기

Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤 - 올인클루시브) 소개

멕시코의 아름다운 카리브해 연안, 칸쿤의 중심부에 자리한 Moon Palace Cancun - All-Inclusive(이하, 문 팰리스 칸쿤)는 잊지 못할 휴양 경험을 선사하는 최고급 올인클루시브 리조트입니다. 이곳은 단순한 숙박을 넘어, 모든 순간이 특별한 추억으로 남을 수 있도록 다채로운 시설과 서비스를 제공합니다. 문 팰리스 칸쿤은 1박 -부터 시작하며, TRAVELOKA 신규 회원이라면 프로모션 코드를 사용하여 최대 8% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 지금 바로 TRAVELOKA에서 문 팰리스 칸쿤에서의 꿈같은 휴가를 계획해 보세요.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤)의 위치

문 팰리스 칸쿤은 멕시코 킨타나로오 주(Estado de Quintana Roo)의 베니토 후아레스(Benito Juárez) 지역에 위치하고 있습니다. 칸쿤 국제공항(CUN)에서 약 15분 거리에 있어 접근성이 매우 뛰어나며, 공항에서 리조트까지는 차량 호출 서비스나 택시를 이용하면 편리하게 이동할 수 있습니다. 리조트 주변은 아름다운 백사장과 푸른 바다가 펼쳐져 있어 마치 그림 같은 풍경 속에서 휴식을 취하는 듯한 느낌을 줍니다. 해변까지는 도보로 이동 가능하며, 리조트 내에서도 카리브해의 아름다운 전망을 만끽할 수 있습니다.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤)의 시설 및 서비스

문 팰리스 칸쿤의 투숙객용 시설은 그야말로 최고 수준입니다. 이곳에서는 어른과 아이 모두를 만족시킬 수 있는 다양한 엔터테인먼트와 편의 시설을 갖추고 있습니다. *

다양한 수영장:

여러 개의 야외 수영장이 마련되어 있어 취향에 따라 선택하여 물놀이를 즐길 수 있습니다. 일부 수영장은 성인 전용 구역도 운영합니다. *

키즈 클럽:

어린이들을 위한 신나는 놀이 공간과 프로그램이 준비되어 있어 부모님들은 안심하고 휴식을 취할 수 있습니다. (운영 시간: 오전 9시 - 오후 10시, 무료) *

스파 및 웰니스 센터:

최신식 시설을 갖춘 스파에서 다양한 마사지와 트리트먼트를 받으며 심신의 피로를 풀 수 있습니다. (추가 요금 발생, 예약 필수) *

피트니스 센터:

최신 운동 기구를 갖춘 피트니스 센터에서 건강한 휴가를 이어갈 수 있습니다. (운영 시간: 24시간, 무료) *

무료 주차장:

자가용 이용객을 위한 넓고 안전한 무료 주차 공간이 마련되어 있습니다. *

무료 Wi-Fi:

리조트 전 구역에서 무료 고속 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다. *

24시간 룸서비스:

언제든지 원하는 음식을 객실에서 편안하게 즐길 수 있습니다. (올인클루시브 포함)

Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤)의 객실 타입

문 팰리스 칸쿤은 다양한 고객의 니즈를 충족시키기 위해 다채로운 객실 유형을 제공합니다. 문 팰리스 칸쿤의 객실 유형은 고객의 편안함과 만족도를 최우선으로 설계되었습니다. *

디럭스 룸 (Deluxe Room):

기본 객실로, 편안한 휴식을 위한 필수적인 시설을 갖추고 있습니다. 시티뷰 또는 오션뷰를 선택할 수 있으며, 금연 객실만 제공됩니다. 욕조는 일부 객실에만 구비되어 있습니다. *

이그제큐티브 스위트 (Executive Suite):

더욱 넓은 공간과 고급스러운 인테리어를 자랑하는 스위트룸입니다. 별도의 거실 공간이 마련되어 있으며, 아름다운 오션뷰를 감상할 수 있습니다. 욕조가 포함되어 있습니다. *

패밀리 스위트 (Family Suite):

가족 단위 여행객을 위해 특별히 설계된 객실입니다. 어린이 침대와 놀이 공간이 마련되어 있으며, 온 가족이 함께 편안하게 머물 수 있습니다. 오션뷰를 제공하며, 욕조가 포함되어 있습니다. *

프레지덴셜 스위트 (Presidential Suite):

최고급 시설과 서비스를 경험할 수 있는 프레지덴셜 스위트는 넓은 공간, 전용 발코니, 그리고 최고의 전망을 자랑합니다. 특별한 날을 기념하기에 완벽한 선택입니다. 욕조가 포함되어 있습니다. 모든 객실은 금연이며, 반려동물 동반은 허용되지 않습니다.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤)의 다이닝 및 레스토랑

문 팰리스 칸쿤은 미식의 즐거움을 선사하는 다양한 레스토랑과 바를 운영합니다. 이곳에서는 세계 각국의 요리를 맛볼 수 있으며, 모든 식사와 음료는 올인클루시브 플랜에 포함됩니다. *

그랜드 뷔페 (Grand Buffet):

다양한 국가의 요리를 맛볼 수 있는 뷔페 레스토랑입니다. 신선한 해산물, 육류, 채소 요리 등 다채로운 메뉴가 준비되어 있습니다. (운영 시간: 아침 7시 - 11시, 점심 12시 - 16시, 저녁 18시 - 23시, 1인당 예상 요금: 올인클루시브 포함) *

테이스트 오브 아시아 (Taste of Asia):

정통 아시아 요리를 선보이는 레스토랑으로, 일식, 중식, 태국식 등 다양한 아시아의 맛을 경험할 수 있습니다. (운영 시간: 저녁 18시 - 23시, 1인당 예상 요금: 올인클루시브 포함) *

트라토리아 (Trattoria):

이탈리아 정통 파스타와 피자를 맛볼 수 있는 레스토랑입니다. (운영 시간: 저녁 18시 - 23시, 1인당 예상 요금: 올인클루시브 포함) *

카바나 바 (Cabana Bar):

수영장 옆에 위치한 캐주얼한 바에서 시원한 칵테일과 음료를 즐길 수 있습니다. (운영 시간: 오전 10시 - 오후 6시, 올인클루시브 포함) *

루프탑 라운지 (Rooftop Lounge):

아름다운 칸쿤의 야경을 감상하며 칵테일을 즐길 수 있는 세련된 라운지입니다. (운영 시간: 저녁 18시 - 오전 1시, 올인클루시브 포함)

Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤) 주변 관광 명소 및 액티비티

문 팰리스 칸쿤은 킨타나로오 주의 매력을 탐험하기에 이상적인 위치에 있습니다. *

치첸이트사 (Chichen Itza):

마야 문명의 신비로운 유적지로, 세계 7대 불가사의 중 하나로 꼽힙니다. 리조트에서 당일치기 투어로 방문하기 좋습니다. *

툴룸 (Tulum):

카리브해 절벽 위에 자리한 아름다운 마야 유적지로, 푸른 바다와 어우러진 풍경이 장관입니다. *

세노테 (Cenote):

킨타나로오 주에만 있는 독특한 자연 지형으로, 지하 동굴 속 맑은 물에서 수영을 즐길 수 있습니다. 그란 세노테(Gran Cenote)나 세노테 이크 킬(Cenote Ik Kil) 등이 유명합니다. *

이슬라 무헤레스 (Isla Mujeres):

칸쿤에서 페리로 약 20분 거리에 있는 아름다운 섬으로, 깨끗한 해변과 다채로운 해양 액티비티를 즐길 수 있습니다. *

칸쿤 센터 (Downtown Cancun):

현지 시장, 레스토랑, 상점들이 밀집해 있어 칸쿤의 활기찬 분위기를 느낄 수 있습니다. Moon Palace Cancun - All-Inclusive 주변의 다른 액티비티를 찾고 계신다면, Traveloka에서 알찬 정보를 확인해 보세요: 칸쿤 추천 액티비티!

공항에서 Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤) 찾아가는 방법

칸쿤 국제공항(CUN)에서 문 팰리스 칸쿤까지는 다양한 방법으로 편리하게 이동할 수 있습니다. 문 팰리스 칸쿤의 공항 픽업 서비스는 여행의 시작을 더욱 편안하게 만들어 줄 것입니다. *

호텔 셔틀 서비스:

문 팰리스 칸쿤은 공항 픽업 서비스를 제공합니다. 사전에 예약하면 공항 도착 후 호텔 직원의 안내를 받아 편안하게 리조트로 이동할 수 있습니다. (가격: 별도 문의, 예약 필수) *

택시:

공항 택시 승강장에서 이용 가능하며, 약 15분 소요됩니다. (예상 요금: 약 300,000원 - 400,000원) *

차량 호출 서비스:

공항에서 이용 가능한 차량 호출 서비스를 이용하면 편리하게 이동할 수 있습니다. (예상 요금: 약 250,000원 - 350,000원) 문 팰리스 칸쿤 가는 방법은 다양하며, 고객님의 편의에 맞춰 선택하시면 됩니다. 공항 픽업 서비스 또는 Moon Palace Cancun - All-Inclusive airport transfer를 통해 더욱 편리한 여행을 시작하세요.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive (문 팰리스 칸쿤)에 투숙해야 하는 이유 요약

문 팰리스 칸쿤은 잊을 수 없는 휴가를 위한 완벽한 선택입니다. 문 팰리스 칸쿤의 객실 현황을 확인하고, 지금 바로 문 팰리스 칸쿤 예약하세요! *

최고의 올인클루시브 경험:

모든 식사, 음료, 그리고 다양한 액티비티가 포함되어 있어 추가 비용 걱정 없이 완벽한 휴가를 즐길 수 있습니다. *

다채로운 시설:

어른과 아이 모두를 위한 수영장, 키즈 클럽, 스파 등 풍부한 부대시설을 갖추고 있습니다. *

아름다운 해변 접근성:

카리브해의 아름다운 백사장이 바로 앞에 펼쳐져 있어 언제든지 해변을 즐길 수 있습니다. *

편리한 위치:

칸쿤 국제공항에서 가까워 이동이 편리하며, 주변 관광지로의 접근성도 뛰어납니다. * **TRAVELOKA 특별 할인:** TRAVELOKA 신규 회원은 최대 8% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 지금 바로 Traveloka에서 Estado de Quintana Roo 가성비 호텔 예약을 확인하고, 문 팰리스 칸쿤에서의 꿈같은 휴가를 현실로 만들어 보세요. 또한, 국내외 항공권 최저가 간편 예약도 Traveloka에서 함께 해결하세요!

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브 편의 시설 및 주요 서비스

바, 카페, 라운지 Moon Palace Cancun - All-Inclusive
바, 카페, 라운지
수영장 Moon Palace Cancun - All-Inclusive
수영장
엔터테인먼트 시설 Moon Palace Cancun - All-Inclusive
엔터테인먼트 시설
피트니스 센터 Moon Palace Cancun - All-Inclusive
피트니스 센터
공용 공간 Moon Palace Cancun - All-Inclusive
공용 공간

부대 시설

  • 로맨틱한 프로포즈 패키지
  • 야외 수영장
  • 성인을 위한 엔터테인먼트
  • 야외 활동
  • TV 라운지
  • 정원
  • 비치 타월
  • 클럽하우스
  • 상점
  • 상점
  • 비치 파라솔
  • 스파
  • 마리나
  • 사우나
  • 습식 사우나
  • 워터 슬라이드
  • 비치 선베드
  • 수영장 선베드

스포츠 및 레크리에이션

  • 골프 카트
  • 피트니스 센터
  • 농구
  • 탁구
  • 골프
  • 게임방
  • 미니 골프
  • 골프 연습
  • 테니스 코트
  • 골프 코스
  • 비치 발리볼
  • 윈드서핑
  • 당구

호텔 서비스

  • 다국어 구사 직원
  • 웨딩 서비스
  • 짐 보관
  • 포터
  • 24시간 리셉션 운영
  • 컨시어지
  • 세탁 서비스
  • 웰컴 드링크

음식 및 음료

  • 풀사이드 바
  • 조식 뷔페
  • 조식
  • 나이트 클럽
  • 스낵바

기본 시설

  • 연회
  • 테라스
  • 사물함
  • 흡연 구역
  • 주차

공용

  • 커피숍
  • 엘리베이터
  • 로비에서 커피/차 제공
  • 주차
  • 안전 금고

가족 친화적인 시설

  • 키즈클럽
  • 장난감
  • 어린이 게임
  • 어린이 수영장

장애인 편의시설

  • 휠체어 이용 가능
  • 장애인용 욕실
  • 장애인 이용 친화적

주변 시설

  • 미용실
  • ATM/뱅킹
  • 기념품샵

교통

  • 공항 이동 서비스
  • 발렛 파킹

어린이 및 반려동물

  • 어린이 시설

인터넷

  • 무료 Wifi

셔틀 서비스

  • 이동 서비스

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브 투숙 정책 및 주의 사항

체크인/체크아웃 시간

체크인:
부터 15:00
체크아웃:
이전 12:00

반려동물

Service Animals Allowed

추가정책

체크인 시 숙박 시설에서 건강 증명서를 요구하지 않음, 법인 호스트/관리자, 유아용 침대 이용 불가, 해변, EarthCheck, 무현금 거래 이용 가능, 필수 인력만 - 아니요, 숙박 시설에서 코로나19 검사를 제공하지 않음
  • 공항 셔틀 요금: 1인당 USD 26(왕복)
  • 공항 셔틀 요금(어린이 1인 기준): USD 26(왕복, 만 17 세 이하)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

일반 정보

인기 부대 시설
수영장, 식당, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, WiFi, 엘리베이터
체크인/체크아웃 시간
15:00부터 - 12:00까지
조식 제공 여부
네, 호텔에는 아침 식사를 제공하는 객실이 있습니다.
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브에서 이용 가능 객실
1334
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 층수
3
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브 객실 내 편의 시설
로맨틱한 프로포즈 패키지, 야외 수영장, 성인을 위한 엔터테인먼트, 야외 활동, TV 라운지

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브 에서 자주 묻는 질문

문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브에서 어떤 시설을 이용할 수 있나요?
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브에는 수영장, 식당, 24시간 프런트 데스크 운영, 주차, WiFi, 엘리베이터 같은 최고의 시설이 있습니다.(일부는 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 일반적인 체크인 & 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 표준 체크인 시간은 부터 15:00부터고, 체크아웃 마감시간은 이전 12:00까지입니다.
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브 아침 식사를 제공하나요?
예, 문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브은(는) 아침 식사를 제공합니다. 단, 아침이 포함된 객실을 선택해야 하며, 아침이 포함되지 않은 객실을 예약할 경우에는 추가 요금을 지불해야 합니다.
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브의 별점은 어떻게 되나요?
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브은(는) 5.0성급 호텔입니다.
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브은(는) 총 몇 층으로 되어 있나요?
문 팰리스 칸쿤 - 올 인클루시브은(는) 총 3층으로 구성되어 있습니다.
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HeeWon
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Good
Nelly
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13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Really excellent service- great place and friendly staff
Jennifer
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아이와 함께
8.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Our stay was at Moon Palace Sunrise with full access to Nizuc and limited access to Grand. Sunrise is very large and very populated. The pool is awesome.The food and entertainment are very good. But there is a need for more "grab and go" fooderies. The staff are all couteous and helpful.
Srinivas
icon-아이와 함께
아이와 함께
8.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Elevator was not working and was not fixed during my complete stay. Every time to the room I have walk up and down 2 floors every time.
Bhupinder
icon-아이와 함께
아이와 함께
10.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Excellent customer service
Gopinath
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아이와 함께
6.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Room was kept clean Staff was friendly except 1-2 Utilized room service for breakfast— was good But for Snacks the Chicken wings were cold and dry Avocado with chips — chips were bit soggy Dinner options were limited and were good Gondola the Italian restaurant was kind of bitter experience— took almost 10 minutes for taking the order The pizza was hot and good but chilli flakes was not given and it was given when we were almost finished. Other food which we ordered was cold and couldn’t eat. Since the dinner was at 10 PM, there were not many options and we just had milk shake to fill up Other restaurants for dinner was fine Overall
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Boback
icon-아이와 함께
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8.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

If you are looking to stay somewhere a little busy, Sunrise is it. We were there end of March, lots of young people but lots of families too. Ice cream is very good. Restaurant reservations are hard to get. Expect to wait for things like drinks, etc. Sunrise resort is bigger and more crowded than Nizuc. Nizuc is quieter and smaller. There is a decent size pool at Sunrise resort for kids with a few slides. The playroom is the standout attraction. Very clean, lots to do. Also there is an arcade in the lobby area which is pretty amazing. Overall good if you like a bigger resort. Like many places, food is hit and miss. Some good, some bad. Very difficult to get beach chairs. Everyone comes out at 7am to reserve them and so if youre late good luck. Beach is very dirty with seaweed. But not big waves which is nice.
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Candice
icon-아이와 함께
아이와 함께
6.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

It was over full at the Sunrise resort. Nizuc was a lot more calm and they don't tell you until you get there that you don't have access to The Grand without a day pass. Overall was unimpressed with the property for the cost and amount of upsells they tried to charge you. Also extremely hard to get dinner reservations.
Alan
8.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

The staff and workers all were very pleasant. They all worked hard and put 100% effort to make the trip enjoyable. The one nightmare we had was with Palace Elite offices. Very pushy in trying to make you join their membership. They made a mistake with out billing which ended up overcharging our bill. We spend hours and hours of our vacation trying to clear up this bill and they still didnt take care of it.
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Soubhi
icon-아이와 함께
아이와 함께
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

I had an absolutely incredible experience at Moon Palace Resort. From the moment we arrived, everything exceeded expectations. The resort is stunning, beautifully maintained, and offers something for everyone. The service was exceptional — every staff member was welcoming, professional, and genuinely committed to making our stay perfect. The food was outstanding with a wide variety of high-quality options across all restaurants, and every meal felt like a special experience. The activities, entertainment, and overall atmosphere were beyond impressive. Whether relaxing by the pool, enjoying the beach, or exploring the resort, every moment was enjoyable and memorable. This was not just a vacation — it was an unforgettable experience. I truly felt amazed and happy throughout the entire stay. I highly recommend Moon Palace Resort and will definitely be coming back again.
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Dmitry
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2.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Our stay at Moon Palace was hazardous and resulted in physical injury. This is not the "Luxury All-Inclusive" experience advertised; it is an active industrial construction site that ignores basic guest safety. I have uploaded photos documenting three critical failures: 1. Physical Injury: I sustained a deep laceration to my leg due to broken and poorly maintained facilities on the property. 2. Chemical Negligence: We found staff applying industrial vinyl paint inside the children’s playroom while it was occupied by children. My child was exposed to these fumes. Management’s claim that the area was "restricted" is a flat-out lie, as my photos show the room was open and in use. 3. Active Construction: There were tractors and heavy machinery operating daily in guest areas and on the beach. The noise and safety risks made it impossible to have a relaxing vacation. Expedia and the hotel have both refused to take responsibility for these safety breaches. If you are traveling with a family, avoid this resort. It is dangerous, and management is dismissive of documented injuries and chemical exposure
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Arvind
icon-아이와 함께
아이와 함께
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Family friendly
Jennifer A
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Beautiful hotel! The majority of the food was delicious and there was always something to eat. Plenty of options for things to do on the property. Lots of pool options. Entertainment was great.
Harjit
6.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

You will get tormented unless you do the “Orientation Meeting”. Called our rooms 8:30 and for 2 days until I disconnected the phone. This turned us off the very 1st day. Most staff are friendly but many aren’t into it. Bartenders are slow and have conversations between themselves when there are lineups. Be prepared to be spoken to like a child. Food is abundant but buffet is not great. Japanese restaurant
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Jill
icon-아이와 함께
아이와 함께
2.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

There was no water slide at this property. Property was dirty in the hall ways. Also reported this to Expedia and never received a resolution.
BRUCE
icon-아이와 함께
아이와 함께
8.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Spring break week, so it was super crowded. Had a hard time getting reservations for dinner until quite late (900-930pm). Wish there was different option for dinner.
Harjit
icon-가족 휴가
가족 휴가
6.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Some staff ok. Others will discipline you because they are stressed or want to be in control. Whatever. Bartenders work long lines by having casual chats with co workers. Food in buffet is less than average. Indian & sushi restaurant are above average. Our room service was cut off before checkout. 5/10
Varun Kumar
icon-아이와 함께
아이와 함께
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Great staff, nice amenities, great food and service
Navashan
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Hotels.com verified review

Resort is amazing
Eduardo
icon-아이와 함께
아이와 함께
8.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Hotel muy bien, vendedores de membresías demasiado agresivos.
페이지당 리뷰 수
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기타 4 Moon Palace Cancun - All-Inclusive

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Expedia Group verified review

Good
Nelly
icon-아이와 함께
아이와 함께
10.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Really excellent service- great place and friendly staff
Jennifer
icon-아이와 함께
아이와 함께
8.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Our stay was at Moon Palace Sunrise with full access to Nizuc and limited access to Grand. Sunrise is very large and very populated. The pool is awesome.The food and entertainment are very good. But there is a need for more "grab and go" fooderies. The staff are all couteous and helpful.
Srinivas
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아이와 함께
8.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Elevator was not working and was not fixed during my complete stay. Every time to the room I have walk up and down 2 floors every time.
Bhupinder
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10.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Excellent customer service
Gopinath
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6.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Room was kept clean Staff was friendly except 1-2 Utilized room service for breakfast— was good But for Snacks the Chicken wings were cold and dry Avocado with chips — chips were bit soggy Dinner options were limited and were good Gondola the Italian restaurant was kind of bitter experience— took almost 10 minutes for taking the order The pizza was hot and good but chilli flakes was not given and it was given when we were almost finished. Other food which we ordered was cold and couldn’t eat. Since the dinner was at 10 PM, there were not many options and we just had milk shake to fill up Other restaurants for dinner was fine Overall
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Boback
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아이와 함께
8.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

If you are looking to stay somewhere a little busy, Sunrise is it. We were there end of March, lots of young people but lots of families too. Ice cream is very good. Restaurant reservations are hard to get. Expect to wait for things like drinks, etc. Sunrise resort is bigger and more crowded than Nizuc. Nizuc is quieter and smaller. There is a decent size pool at Sunrise resort for kids with a few slides. The playroom is the standout attraction. Very clean, lots to do. Also there is an arcade in the lobby area which is pretty amazing. Overall good if you like a bigger resort. Like many places, food is hit and miss. Some good, some bad. Very difficult to get beach chairs. Everyone comes out at 7am to reserve them and so if youre late good luck. Beach is very dirty with seaweed. But not big waves which is nice.
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Candice
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아이와 함께
6.0
/10
13주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

It was over full at the Sunrise resort. Nizuc was a lot more calm and they don't tell you until you get there that you don't have access to The Grand without a day pass. Overall was unimpressed with the property for the cost and amount of upsells they tried to charge you. Also extremely hard to get dinner reservations.
Alan
8.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

The staff and workers all were very pleasant. They all worked hard and put 100% effort to make the trip enjoyable. The one nightmare we had was with Palace Elite offices. Very pushy in trying to make you join their membership. They made a mistake with out billing which ended up overcharging our bill. We spend hours and hours of our vacation trying to clear up this bill and they still didnt take care of it.
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Soubhi
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10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

I had an absolutely incredible experience at Moon Palace Resort. From the moment we arrived, everything exceeded expectations. The resort is stunning, beautifully maintained, and offers something for everyone. The service was exceptional — every staff member was welcoming, professional, and genuinely committed to making our stay perfect. The food was outstanding with a wide variety of high-quality options across all restaurants, and every meal felt like a special experience. The activities, entertainment, and overall atmosphere were beyond impressive. Whether relaxing by the pool, enjoying the beach, or exploring the resort, every moment was enjoyable and memorable. This was not just a vacation — it was an unforgettable experience. I truly felt amazed and happy throughout the entire stay. I highly recommend Moon Palace Resort and will definitely be coming back again.
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Dmitry
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2.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Our stay at Moon Palace was hazardous and resulted in physical injury. This is not the "Luxury All-Inclusive" experience advertised; it is an active industrial construction site that ignores basic guest safety. I have uploaded photos documenting three critical failures: 1. Physical Injury: I sustained a deep laceration to my leg due to broken and poorly maintained facilities on the property. 2. Chemical Negligence: We found staff applying industrial vinyl paint inside the children’s playroom while it was occupied by children. My child was exposed to these fumes. Management’s claim that the area was "restricted" is a flat-out lie, as my photos show the room was open and in use. 3. Active Construction: There were tractors and heavy machinery operating daily in guest areas and on the beach. The noise and safety risks made it impossible to have a relaxing vacation. Expedia and the hotel have both refused to take responsibility for these safety breaches. If you are traveling with a family, avoid this resort. It is dangerous, and management is dismissive of documented injuries and chemical exposure
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Arvind
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아이와 함께
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Family friendly
Jennifer A
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Beautiful hotel! The majority of the food was delicious and there was always something to eat. Plenty of options for things to do on the property. Lots of pool options. Entertainment was great.
Harjit
6.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

You will get tormented unless you do the “Orientation Meeting”. Called our rooms 8:30 and for 2 days until I disconnected the phone. This turned us off the very 1st day. Most staff are friendly but many aren’t into it. Bartenders are slow and have conversations between themselves when there are lineups. Be prepared to be spoken to like a child. Food is abundant but buffet is not great. Japanese restaurant
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Jill
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아이와 함께
2.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

There was no water slide at this property. Property was dirty in the hall ways. Also reported this to Expedia and never received a resolution.
BRUCE
icon-아이와 함께
아이와 함께
8.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Spring break week, so it was super crowded. Had a hard time getting reservations for dinner until quite late (900-930pm). Wish there was different option for dinner.
Harjit
icon-가족 휴가
가족 휴가
6.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Some staff ok. Others will discipline you because they are stressed or want to be in control. Whatever. Bartenders work long lines by having casual chats with co workers. Food in buffet is less than average. Indian & sushi restaurant are above average. Our room service was cut off before checkout. 5/10
Varun Kumar
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아이와 함께
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Great staff, nice amenities, great food and service
Navashan
10.0
/10
14주 전에 리뷰함

Hotels.com verified review

Resort is amazing
Eduardo
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아이와 함께
8.0
/10
14주 전에 리뷰함

Expedia Group verified review

Hotel muy bien, vendedores de membresías demasiado agresivos.
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