Hành lý xách tay |
---|
15 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
AirAsia là hãng hàng không giá rẻ lớn nhất tại Đông Nam Á, có trụ sở đặt tại Kuala Lumpur, Malaysia. Kể từ năm 2009, AirAsia liên tục đạt giải Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới của Skytrax. Hiện nay, AirAsia cung cấp đường bay đến hơn 120 điểm đến tại Châu Á Thái Bình Dương, bao gồm 60 đường bay được duy nhất Airasia khai thác tại khu vực ASEAN. Ngoài ra, Air Asia cũng đã mở rộng nhiều hạng ghế nhằm tạo sự thoải mái, tiện nghi cho hành khách, từ Hạng phổ thông đến Hạng giường nằm cao cấp.
Hạng phổ thông có ở tất cả các chuyến bay của AirAsia. Ghế ngồi trên các chuyến bay được bọc da tạo sự thoải mái cho du khách trong suốt hành trình, ngoài ra chỗ để chân của ghế hạng phổ thông cũng có không gian khá rộng.
Hạng phổ thông không bao gồm bữa ăn miễn phí trên máy bay. Tuy nhiên, nếu có nhu cầu, hành khách vẫn có thể gọi thức ăn trong menu của AirAsia hoặc đặt trước trực tuyến qua trang web đặt vé chính thức của AirAsia. Thức ăn trên máy bay của AirAsia được đánh giá bắt mắt, có hương vị thơm ngon, đặc biệt nổi tiếng là những món Malaysia truyền thống như Nasi Lemak Pak Nasser.
Tương tự hạng phổ thông, ghế ngồi ưu tiên có trên tất cả chuyến bay của AirAsia. Tuy nhiên, ghế ngồi ưu tiên chỉ giới hạn từ hàng ghế số 1 đến 5 và những ghế kế cửa thoát hiểm ở hàng số 12 và 14. Ghế ngồi ưu tiên có chỗ để chân rộng rãi hơn ghế hạng phổ thông. Không những thế, hành khách đi hạng ghế ưu tiên còn được ưu tiên lên máy bay đầu tiên.
Hạng ghế ngồi ưu tiên không bao gồm bữa ăn miễn phí trên máy bay. Nếu muốn thưởng thức các món ăn Malaysia ngon miệng hoặc các món khác, hành khách có thể gọi thức ăn từ thực đơn đa dạng của AirAsia hoặc đặt trước trên trang web AirAsia.
Không
Không
Không
Theo logo và màu chủ đạo AirAsia, đồng phục của tiếp viên AirAsia cũng mang màu đỏ tươi. Tiếp viên nữ AirAsia mang áo sơ mi trắng kết hợp với áo khoác blazer đỏ và váy đỏ. Trong khi đó, nam tiếp viên AirAsia mặc áo đen tay dài, kết hợp cùng quần dài đồng màu tạo sự trang nhã. Vào ngày cuối tuần, tiếp viên của AirAsia mang đến sự trẻ trung hơn khi thay đổi trang phục thành quần jeans. Tiếp viên nữ của AirAsia sẽ mặc jeans cùng với áo sơ mi đỏ, còn tiếp viên nam mặc quần jeans cùng áo đen tay dài.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Nội địa | Tất cả các lớp | 2 kiện (tối đa 7 kg) (1 túi xách tay + 1 túi cá nhân) | Tối đa 15 kg (Kích thước: 81 x 119 x 119 cm) |
Quốc tế | Tùy chọn mua thêm: 20 kg / 25 kg / 30 kg / 40 kg (Kích thước: 81 x 119 x 119 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của AirAsia trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 3 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của AirAsia. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của AirAsia.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của AirAsia. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Airasia để đổi lịch.
Được thành lập tại Malaysia, AirAsia là hãng hàng không tư nhân giá rẻ lớn nhất Đông Nam Á. Không chỉ tạo dựng một thương hiệu từ ASEAN nổi tiếng toàn cầu, AirAsia còn đề ra mục tiêu cung cấp vé máy bay với mức chi phí thấp nhất để mọi người đều có thể bay theo tôn chỉ của hãng “Now Everyone Can Fly”. Hãng luôn cố gắng duy trì chất lượng sản phẩm cao nhất và ứng dụng công nghệ để giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đến nay, AirAsia đã xuất sắc hoàn thành các mục tiêu đặt ra. Từ năm 2009 đến nay, AirAsia liên tục được vinh danh là Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới theo Skytrax. Năm 2013, hãng nhận được giải thưởng tương tự tại World Travel Awards 2013. Hiện nay, AirAsia cung cấp nhiều đường bay rộng khắp các điểm đến chủ yếu trong khu vực Châu Á và Australia. AirAsia mở rộng các dịch vụ và hạng ghế đa dạng đem đến cho hành khách sự thoải mái nhất trong suốt hành trình, hành khách có thể chọn bay Hạng phổ thông, Ghế ngồi ưu tiên, Khu vực yên tĩnh, và Hạng giường nằm cao cấp. Đặc biệt đối với Hạng giường nằm cao cấp, AirAsia có đường bay đến nhiều điểm đến như Gold Coast, Sydney, Perth, Melbourne (Australia); Hàng Châu, Thành Đô, Bắc Kinh, Thượng Hải, Vũ Hán, Trùng Khánh, Tây An (Trung Quốc); sân bay Haneda (Tokyo), Sapporo, Osaka (Nhật Bản); Seoul, Busan (Hàn Quốc); Đài Bắc, Mauritius, Delhi và Tehran. Thêm vào đó, AirAsia cung cấp dịch vụ giải trí trên máy bay hiện đại với Xcite Tab cho hành khách tận hưởng những bộ phim, bài hát mới nhất, tạp chí, trò chơi… Để tri ân các khách hàng thân thiết, AirAsia đã tạo chương trình Khách hàng thân thiết BIG AirAsia, cho phép hành khách sử dụng điểm tích luỹ từ những lần đặt vé để quy đổi thành vé máy bay miễn phí, khách sạn, phần ăn trên máy bay hoặc hành lý mua thêm. Hơn thế, đối với dịch vụ Thảm Đỏ, hành khách được chăm sóc gói VIP từ lúc làm thủ tục tại quầy đến khi vào cổng. AirAsia còn cho ra đời Hạng linh hoạt đặc biệt, chủ yếu dành cho hành khách có lịch trình bận rộn khi họ có thể đổi chuyến bay trước giờ khởi hành lên tới 2 giờ và được nâng hạng ghế ngồi ưu tiên nếu còn chỗ trống. Quy định đối với hành lý của AirAsia là mỗi hành lý kí gửi không được vượt quá 32 kg. Hành khách mang quá kí hành lý sẽ bị tính thêm phí trên mỗi kí theo quy định của AirAsia. Hành khách có thể mua trước lên đến 15 kg hành lý kí gửi cho các chuyến bay nội địa và chuyến bay quốc tế. Đối với các chuyến bay trong nước, hành lý kí gửi phải được kí gửi tại quầy làm thủ tục chậm nhất là 45 phút trước giờ khởi hành. Đối với các chuyến bay quốc tế của AirAsia, AirAsia X, và tất cả các chuyến bay khởi hành từ sân bay quốc tế Kuala Lumpur 2 (KLIA 2), hành lý kí gửi được làm thủ tục ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành. Đối với các chuyến bay nối chuyến (dịch vụ Fly-Thru), hành lý kí gửi của hành khách sẽ tự động được gắn tag chuyển đến điểm đến cuối cùng. Mỗi hành khách của AirAsia được cho phép mang theo 1 kiện hành lý xách tay lên máy bay. Hành lý xách tay phải đảm bảo kích thước không vượt quá 56 cm x 36 cm x 23 cm, bao gồm tay cầm, bánh xe và túi bên hông và có thể để vừa trong ngăn đựng hành lý bên trên. Hành khách còn được phép mang thêm một túi nhỏ (túi xách, túi đựng laptop, ba lô...) với kích thước không vượt quá 40 cm x 30 cm x 10 cm). Túi này phải để vừa ở khu vực để chân dưới ghế ngồi của hành khách. Tổng khối lượng hành lý xách tay không vượt quá 7 kg. Lưu ý: hãng không có chính sách hành lý xách tay cho trẻ sơ sinh và trẻ em dưới 2 tuổi.
Được thành lập vào năm 1993, AirAsia thuộc về tập đoàn nhà nước DRB-HICOM. Vào năm 2001, Tony Fernandes - cựu nhân sự cấp cao của tập đoàn truyền thông Time Warner đã mua lại AirAsia. Fernandes lúc bấy giờ từ bỏ công việc để theo đuổi ước mơ thưở bé của ông: xây dựng một hãng hàng không giá rẻ ở Châu Á. Tuy Fernandes không có kinh nghiệm quản lý một hãng hàng không nhưng nhờ chiến lược marketing đúng đắn, AirAsia đã tái định vị toàn diện thương hiệu thành công vào năm 2002, hãng bắt đầu cung cấp những đường bay mới với giá cạnh tranh. Vào 2003, bên cạnh cơ sở chính đặt tại Kuala Lumpur, Malaysia, AirAsia đã mở cơ sở thứ hai tại Johor Bahru, cung cấp các đường bay quốc tế đầu tiên đến Thái Lan. Nỗ lực mở rộng mạng lưới kinh doanh vượt ra biên giới Malaysia của AirAsia đã dẫn đến sự thành lập hàng loạt các chi nhánh ở nước ngoài như sự ra đời của Thai AirAsia (FD/AIQ) vào năm 2003, cung cấp đường bay đến Singapore và Indonesia. Chuyến bay đến Macau cũng đi vào hoạt động vào năm 2004, sau đó là đường bay đến Manila và Hạ Môn (Trung Quốc) vào năm 2005. Cũng trong năm đó, AirAsia tiếp tục mở rộng đường bay đến Việt Nam và Campuchia. Năm 2006, đường bay đến Brunei Darussalam và Myanmar cũng tiếp tục được mở rộng. Tháng 8/2016, AirAsia thay thế Malaysia Airlines mở đường bay ở Sabah và Sarawak, điều hành bởi FlyAsianXpress. Tuy nhiên, đường bay này được trao trả về MASwings một năm sau đó vì những vấn đề liên quan đến thương mại. Cuối năm 2016, CEO AirAsia- Fernandes đề ra kế hoạch 5 năm cho hãng với mục tiêu nâng cao hình ảnh AirAsia ở Châu Á. AirAsia đã đề xuất tăng cường các đường bay đến Việt Nam, Indonesia, Trung Quốc, Hongkong và Ấn Độ. Thông qua các công ty con là Thai AirAsia, Indonesia AirAsia, hãng đẩy mạnh phát triển trụ sở chính tại Bangkok và Jakarta. Với sự mở rộng các đường bay mới, AirAsia tăng trưởng số lượng hành khách chuyên chở lên đến 13.9 triệu vào năm 2007. Tốc độ tăng trưởng của AirAsia vẫn tăng đáng kể đến đầu năm 2013, lợi nhuận của hãng tăng đến 168% so với 2012. Đồng thời, cuối 2012, doanh thu của AirAsia đạt 350,65 triệu RM mặc cho giá dầu thô tăng 1% vào năm đó. Dẫn đầu trong cuộc đua cung cấp các chuyến bay ngắn khiến cho Fernandes quyết định mở rộng đội bay của AirAsia. AirAsia bắt đầu cung cấp các chuyến bay đường dài thông qua chi nhánh mới có tên là AirAsia X. Vào năm 2007, AirAsia X đưa vào hoạt động chặng bay đường dài đầu tiên từ Kuala Lumpur, Malaysia đến Gold Coast, Australia. Hiện nay, AirAsia cung cấp hơn 120 đường bay đến hơn 120 điểm đến vòng quanh khu vực Đông Nam Á và Australia. Đội bay của AirAsia cũng được đầu tư mở rộng gồm Airbus A320 và A330. Airbus A320 chuyên chở 180 hành khách sử dụng cho những chuyến bay dưới 4 giờ. Trong khi đó, Airbus A330 có thể chở lên tới 377 hành khách được sử dụng cho những chuyến bay đường dài. Vào đầu năm 2017, AirAsia X đã nhận được chứng nhận từ Federal Aviation Administration (FAA) để mở đường bay đến Mỹ. AirAsia trở thành Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Châu Á có tuyến bay thương mại đến Mỹ. Điều này mở ra cơ hội rộng lớn để hãng có thể mở thêm nhiều đường bay đến các điểm đến khắp ở nước Mỹ, bao gồm Hawaii. Đối với một hãng hàng không chủ yếu có đường bay tại Châu Á, Australia và Trung Đông, đây được xem là một thành tựu khá lớn. Đây là bước đệm vững chắc để AirAsia X mở đường bay đến các thị trường hoàn toàn mới, cũng như mở lại đường bay đến London.
Bạn có thể đặt vé AirAsia trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay AirAsia đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của AirAsia là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Airasia. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử AirAsia tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.