Menginap di Four Points by Sheraton Surabaya menampatkan Anda di jantung kota Surabaya, beberapa langkah dari Tunjungan Plaza dan 7 menit dengan berjalan kaki dari Grahadi. Hotel bintang 4 ini berada 0,7 mi (1,1 km) dari BG Junction dan 1,5 mi (2,4 km) dari Taman Hiburan Rakyat.
Saya datang pukul 14.30 yang notabene sudah melewati batas waktu check in (14.00) tetapi kamar masih belum siap dengan alasan masih dibersihkan. Akhirnya setelah komplain kami diberi 1 kamar dulu sembari menunggu kamar satunya. Setelah kami masuk kamar, alangkah terkejutnya kami ternyata hotel bintang 3 berasa losmen. Kamar bau, tembok-tembok ada bekas air bocor dan AC menyala tapi sama sekali tidak dingin. Parahnya lagi untuk kamar ke2 kami baru bisa masuk sekitar pukul 15.50 itupun harus kami dapatkan dengan menelepon hampir 10x dan menanyakannya. Kondisi kamarpun sama sekali tidak jauh berbeda dari kamar pertama. Benar-benar pengalaman liburan yang tidak menyenangkan. Dan tentunya kami tidak akan kembali kesini.