Cari tiket pesawat Xpress Air murah dan promo di sini!

Kebijakan Penumpang Bayi (Usia 0 – 2 Tahun)

• Bayi dengan usia di bawah 2 hari tidak diperbolehkan untuk berada di dalam penerbangan.
• Orang tua yang bayinya berusia antara 3 - 7 hari wajib  menunjukkan surat keterangan dokter yang menyatakan bahwa kondisi bayi tersebut dan memang diperbolehkan untuk melakukan penerbangan. Penerbitan surat dokter tersebut dianjurkan tidak lebih dari 72 jam (3 hari) sebelum tanggal keberangkatan.
• Bagi penumpang orang tua dengan bayi ketika melakukan penerbangan bersama Xpress Air, penumpang tersebut harus bersedia menandatangani formulir pergantian rugi.
• Apabila bayi dipangku oleh pendamping dan bayi tersebut tidak memiliki tempat duduk sendiri, bayi tidak akan mendapatkan fasilitas bagasi terdaftar. Hanya saja, orang tua maupun pendamping tetap diperbolehkan membawa makanan bayi atau keranjang gendong masuk ke dalam kabin secara tanpa adanya penambahan biaya.
• Terdapat perbedaan harga tiket penumpang untuk bayi yang ditentukan berdasarkan rute penerbangannya.
• Penumpang yang akan melakukan penerbangan bersama bayi wajib melakukan check-in langsung di bandara sebelum keberangkatan.

Kebijakan Penumpang Anak

• Anak berusia di bawah 12 tahun tidak diperbolehkan untuk terbang sendirian.
• Harga tiket untuk penumpang anak tetap sama dengan harga tiket penerbangan untuk penumpang dewasa.
• Bagi orang tua yang anaknya akan melakukan penerbangan sendirian dan anak tersebut membutuhkan bantuan, orang tua diharuskan untuk memberi informasi kepada pihak maskapai. 
• Penumpang anak yang akan melakukan penerbangan  sendirian diwajibkan untuk melakukan check-in secara langsung di bandara bersama dengan orang tuanya.

Kebijakan Penumpang Hamil

• Penumpang dengan usia kehamilan berkisar di antara 28 hingga 35 minggu dapat diperbolehkan berada di dalam pesawat untuk melakukan penerbangan. Hanya saja, penumpang yang terkait harus bisa menunjukkan surat keterangan dari dokter yang menyatakan ia memang dinyatakan dalam kondisi sehat dan diperbolehkan secara medis untuk melakukan penerbangan. Surat tersebut wajib ditunjukkan penumpang saat melakukan check-in di bandara.
• Penumpang dengan usia kehamilan yang sudah lebih dari 28 minggu diharuskan untuk mengisi formulir bernama Form of Indemnity (FOI) atau formulir penggantian rugi. Pihak maskapai akan menyediakan formulir tersebut disediakan, yang wajib diisi oleh penumpang sebelum melakukan penerbangan.

Kebijakan Penumpang dengan Disabilitas

• Penumpang dengan kebutuhan khusus dan membutuhkan bantuan tertentu diwajibkan untuk menyampaikan kondisinya secara terbuka kepada maskapai saat melakukan pemesanan tiket.
• Xpress Air merekomendasikan agar penumpang dengan kebutuhan khusus ditemani oleh pendampingnya selama penumpang tersebut melakukan penerbangan.
• Xpress Air berhak menolak penumpang yang kondisi fisik atau mentalnya dapat menyebabkan penumpang tersebut tidak mampu menjaga dirinya apabila tidak disertai pendamping selama melakukan penerbangan.
• Penumpang yang memiliki kebutuhan khusus diperbolehkan membawa kursi roda maupun alat bantu lainnya, selama alat bantu yang dibawa tersebut sudah memenuhi standar keamanan.